淘宝网店营销策划书

      经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。由于看中了淘宝网就业趋势。我也从买家升级到了卖家。   

1. 货源 

      首先看是选择分销还是自己去到厂家直接拿货，我选择在厂家直接去提货，分销的产品都大同小异。还有一种办法就是如果有熟人是开实体店的，可以与他合作，拿他的衣服到网上卖，给他点利润。 

      在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。 

      对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。 

2. 拍照 

      对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。

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3. 美工、文案 

 当摄影师拍好了图片，就是美工了，美工这一块如果自己熟悉，对这很了解，那就省去了请美工的钱了，因为后面花钱的地方很多，能省就省了。文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。可以根据内页文案编写六招制胜法来编写

(1).内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节    

1.引发兴趣环节    

2.激发潜在的需求环节   

3.营销环节 

      4.进一步激发顾客购买欲望环节  

   5.替客户做决定环节 

(2)内页写作的15个逻辑关系 

      1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌 

    2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引和抓住客户的眼球，明白这个商品是什么，商品的对象是谁 

    3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的人是谁。

      4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景

   5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图。增加信任

   6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品 

   7、痛苦设计 

      8、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功     能、第三方评价

   9、第三方评价、购买记录

   10、非使用价值设计 

      11、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由

    12、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由      

      13、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买 

      14、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪 些售后服务。     

15、关联营销推荐   

(3)以客户为中心的内页文案撰写 

(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重     

1、品牌的附加价值

  2、文案形象和身份 

  3、跟职业相匹配 

       4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉

    5、面子 

 (5)文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出苦处 

(6)成交一切是因为爱的营销理念 

4.推广 营销 

不花钱方面：   

(1)先把自己的店铺进行装修，可以根据自己的喜好，风格，服装的类型来装修 

     (2)在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ、、、都可以进行免费的推广与宣传，只要报店铺的地址链接就可以了 

 (3)商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授权的力 借淘宝商城的力) 

     (4)把自己的店铺向朋友、亲戚推荐，在叫他们帮忙宣传 

花钱方面 ：  

(1)利用淘宝上的直通车  

     淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品   精准推广的服务 

     为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，你的商品将第一时间出现在他眼前按获   得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率 

 (2)前期    店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球 

    中期    店里利用直通车来推广 ，钻石展位 ，超级卖霸 

    后期    进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折 满就送、一元拍 

 (3)在一些节假日时，高一些活动，11.11  五一 、父亲节、母亲节、、、  通过各种促销手段来提升店内的流量 

5.客服、售后 

 (1)在线接待 

在线接待的基本流程  

1.问好  

当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌 。  

2.提问 

善于提问能够引导客户   

3.分析  

       通过沟通分析客户的真正需求 

       遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题   

4.推荐  

       当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好   

5.谈判 

成功的谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接受 同时可以适时推进客单价   

6.帮助   

7.核实   

8.告别 

    告别时要有礼貌，要给客户留下好的印象 

(2) 售后 

     当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权