养老服务中心工作计划

　　篇一:《2014年居家养老服务站工作计划》

　　内坑镇后山村居家养老服务站工作计划

　　一、提供居家养老服务

　　为村里的老人们分类提供无偿服务、低偿服务、有偿服务、上门服务

　　1、无偿服务主要包括年满60周岁以上，生活不能自理且在本辖区无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、“三无”老人或“五保”老人及“五老”人员。

　　2、低偿服务生活不能自理的空巢老人（指子女不在本区居住的老人），未享受民政各种救助的70周岁以上空巢老人，有一定经济来源但生活很困难的老人。

　　3、有偿服务有经济能力，需要日抚、送餐或上门照料等服务的老年人以自费的形式购买服务。

　　4、村内所有老年人，重点是空巢、高龄、病残老人由志愿者上门提供服务。

　　二、建章立制，建档造册

　　1、建立全村居民养老服务工作方案及各项规章制度，做好居家养老服务站工作的宣传和咨询。

　　2、建立全村（辖区内）60周岁以上老年人身体状况档案资料，对有服务需求的老年人进行调查摸底。按照程序进行复核、审批，并指派服务人员入户服务。

　　3、做好需求登记、派工登记，服务质量反馈登记。搞

　　好居家养老服务对象审核上报、登记造册、购买服务劵的发放、资金结算等日常管理工作。

　　4、协调做好志愿者等社会为老人服务组织开展居家养老服务活动，设立居家养老服务热线电话，听取老年人意见与建议，解答提出的问题。

　　5、年终进行总结、评优评先，及时向上级报送相关材料。

　　三、具体活动安排

　　第一季度

　　1、组织老人到卫生院免费体检；

　　2、组织慰问病残老人、欢欢喜喜过新年；

　　3、组织学习时事、春季养生保健知识讲座。

　　第二季度

　　1、传统教育、组织老年人参加镇祭扫烈士陵园活动；

　　2、组织收看新闻联播；

　　3、夏季养生保健知识讲座；

　　4、组织有行动能力的老年人晋江一日游感受家乡的变化。

　　第三季度

　　1、组织老年人到卫生院免费体检；

　　2、收看远程教育科目进行心理辅导，缓解内心压力；

　　3、秋季养生知识讲座；

　　4、开展“我为人人、人人为我”的帮扶活动。 第四季度

　　1、组织老人秋游、体验祖国山河美；

　　2、收看远程教育科目，举办各种文娱活动，丰富老年人的日常生活，安度晚年；

　　3、冬季养生知识讲座；

　　4、年终总结，评优评先。

　　后山村居家养老服务站

　　2014年元月

　　篇二:《养老服务中心建设方案》

　　京什社区养老服务中心建设方案

　　一、硬件建设标准

　　（一）场所

　　1、标识主要位置悬挂社区养老服务中心标识。相应增挂“星光老人之家，居家养老服务站，日间照料中心”标识。

　　2、选址

　　按照一是服务对象相对集中，交通便利，供电，给排水，通信等市政条件较好的地方；二是临近医疗机构等公共服务设施；三是环境安静，与高噪声、污染源的防护距离符合有关安全卫生的原则；计划选定在2#楼二楼与卫生计生健康服务中心整合资源。

　　3、老年人文体活动中心可与文体服务中心结合（挂牌）共用；

　　4、场所布局布置要求

　　社区养老服务中心建筑外观应做到色调温馨、简洁大方、自然和谐、统一标识；室内装修应符合无障碍、卫生、环保和温馨的要求，并根据老年人建筑设计规范的相关规定。同时，根据网络服务和信息化管理的需要，覆设线路，预留接口。

　　社区养老服务中心房屋建筑应根据实际需要，合理设置老年人的生活服务、保健康复、娱乐及辅助用房。其中

　　老年人生活服务用房可包括休息室（含理发室）；

　　老年人保健康复用房可包括医疗保健室、康复训练室和心理疏导室； 老年人娱乐用房可包括阅览室（含书画室），网络室和多功能活动室； 辅助用房（包括办公室公共卫生间）和其他用房（含库房等）。

　　（二）设施

　　1、基本设备办公桌、椅、电脑、电视机、电冰箱、洗衣机，档案柜、计算机及打印设备、电话等通讯设备。

　　2、专门设备轮椅、床铺、食堂用具等。

　　二、软件

　　（一）人员

　　1、人数不少于10人。

　　（1）照料管理2人；

　　（2）居家养老服务人员不少于6人。

　　2、职称或技能从事餐饮工作的人员，须持有健康证，具有一定的餐饮技术。护理员应当接受岗前培训，掌握一定的护理知识和技巧。{养老服务中心工作计划}.

　　3、人员采用合同聘用制和义工招募制。

　　（二）服务内容

　　1、社区养老服务中心服务内容

　　（1）健身服务（同文体服务中心共建共享）设健身房、门球场等体育设施，老人根据自身情况或遵医嘱在规定时间内进行健身体能锻炼。

　　（2）文化服务（同文体服务中心共建共享）图书馆、阅览室、多功能厅在工作日内对入住老人开放，有专人指导并适当组织活动，老年大学自愿报名参加，根据所设课程进行学习（和社区文体服务中心设施合并使用）

　　（3）亲情服务倡导精神赡养，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。

　　2、居家养老服务内容

　　代办服务包括代购物品、种手续、代缴各种费用等，应按照服务对象的要求及时办理，做到当面清点钱物、证件、单据等。

　　3、服务要求有高度的工作责任心、敬业精神以及团队协作精神。

　　（三）制度建设

　　1、工作职责

　　（1）服务热情周到，为社区老年人提供良好活动环境，定期进行活动用品、水电、卫生、安全情况检查；

　　（2）认真做好报刊、杂志、书籍、文体娱乐用品及桌椅的整理、保管工作；

　　（3）按时开门，不迟到、不早退，确保老年人活动正常开展；

　　（4）及时打扫活动室及室内外卫生，确保环境整洁；

　　（5）及时阻止活动场所内各种不文明行为；

　　（6）禁止在活动室内进行、打架、斗殴，保证活动内容的科学、健康文明，弘扬社会主义正气；

　　（7）设立台账，做好相关内容的登记和资料收集、归档工作。

　　2、工作制度

　　（1）定期参加街道养老服务中心召开的工作会议，根据上级有关规定和辖区的实际情况开展工作；

　　（2）对辖区内需求老年人调查摸底，并适时为服务对象建档；

　　（3）及时受理需求服务老人提出的申请，按照申请程序进行审批，入户服务；

　　（4）做好《服务记录本》、《补助资金额度登记卡》填写、管理和《补助资金代金券》的发放、使用工作；

　　（5）根据对象需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有特色的养老服务工作；

　　（6）每周对服务对象进行一次回访；

　　（7）协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作，根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人员；

　　（8）对老人服务中心进行全方评估；

　　（9）对工作进行总结、考核及奖励。

　　3、管理制度社区养老服务中心根据服务内容和场所制定相应的管理制度。

　　篇三:《养老服务中心运营筹备方案》

　　天津市东丽区华明养老服务中心

　　运营筹备方案

　　社会福利事业是社会保障的重要组成部分，也是衡量一个地区社区文明与进步程度的重要标志，社会福利事业的发展水平直接关系到当地在人民群众中的形象。我国逐渐步入老龄化社会，发展养老机构、建设社区养老服务设施、拓展居家养老服务、培育老年服务组织和队伍、创新养老机构管理成为加快发展养老服务业的主要任务。

　　以理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻党政主导、社会参与、全民关怀的方针， 促进东丽区华明街养老服务事业的发展，使全区范围内的“五保”、“三无”、低收入老年人和优抚对象集中供养。现筹备建立天津市东丽区华明养老服务中心，为其提供生活照顾和护理服务，其运营筹备方案如下

　　一、机构设置

　　养老中心成立四个部门，共配备100人工作人员。具体设立的部门及配备人员如下

　　1、设立部门

　　（1）行政管理部

　　（2）综合服务部

　　（3）医疗康复部

　　（4）护理部

　　2、配置人员

　　（1）主任—1人；副主任—2人

　　（2）事业编干部（包括主任、副主任）—20人

　　注享受华明街事业编干部同等待遇

　　（3）公益性岗位—40人

　　（4）具有东丽区户籍的下岗失业人员及农村富余转移劳动力—40人

　　二、管理方法

　　1、单位性质

　　非盈利性区级国办养老福利机构，享有财政全额拨款事业单位待遇，其资产为国家所有。服务对象为享受农村“五保”、城镇“三无”人员；按合同约定的接受养老服务的人员。{养老服务中心工作计划}.

　　2、管理模式

　　（1）以华明示范镇管委会进行管理为主，区民政局、卫生局等相关部门对养老服务中心的服务范围、服务质量、服务费用以及捐赠款物的使用等情况进行监督检查并对相关工作进行指导与扶助。

　　（2）坚持公建公管的运营模式，保障集中供养；自愿

　　入住、自主选择；有偿、低偿、无偿；本区为主，外地为辅；社会效益为主，经济效益为辅。

　　（3）养老服务中心自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展、充满生机与活力的产业化、市场化的管理运营机制。

　　（4）工作人员配备与正常老年人的比例为1:4；与生活不能自理老年人的比例为1:5。

　　（5）建立选聘、培训、考核、任免和奖励等服务管理运营激励机制，制定工作人员岗位职责，严格持证上岗，不断提高为老服务队伍素质和专业化水平。

　　三、管理标准

　　1、制定高管理标准。把养老服务中心打造成为全国一流的环境优美、功能齐全、服务老人、管理有序的一级服务标准的养老宜居服务机构。使其成为东丽区乃至天津市的一大亮点。

　　2、建立严格工作制度。科学管理、规范服务、工作流程的服务质量体系以及各种工作制度，如老人护理等级制；老人膳食配餐制；医疗单位服务制；严格值班值勤制；环境卫生消毒制，等等。

　　四、管理组织

　　为保证华明养老服务中心筹备工作的顺利开展，成立领

　　导小组及筹备小组。领导小组负责监督、指导工作；筹备小组负责具体的实施工作。

　　领导小组

　　组长轧乃利 张长河

　　副组长王玉凤 张基建 李光华 邵长岭

　　成员张树生 陈秀梅 赵建新

　　筹备组

　　组长邵长岭 王玉凤

　　副组长张树生 陈秀梅 黄志梅

　　成员王建友 杨学怡 张晓蕾 常箐莙 魏铁苓

　　篇四:《社区养老服务中心初步项目策划书》

　　社区养老服务中心初步项目策划书

　　20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的3亿，占总人口的比例由57%上升为96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。据媒体报道，北京的养老院床位的需求已经出现了，等一个床位需要100年的现象，也意识到这种情况的出现，并不断的给予扶持和资金上的帮助。以上的报道充分体现了我国养老产业发展的缓慢和不足，同时也反映出存在着巨大的发展空间。

　　一、市场细分与定位和发展战略     （一）、养老服务市场细分与定位      1、围绕老年人养老方式的服务市场

　　（1）养老公寓目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、 或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。

　　（2）居家养老目标群体是订不到养老公寓床位的老人，使老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。       2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场

　　（1）日常生活照料服务目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。

　　（2）有偿家务劳动服务由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。

　　3、围绕老年人需求、社会交往和社会参与方面的服务市场

　　（1）养老服务医疗护理、活动保健、紧急救助、维修检查、健康咨询、心理慰藉

　　（2）养老产品老年用品超市、候鸟旅游、智能家居、智能医疗、适老化改造      （3）养老文化文艺空间、阅读空间、生活助手

　　（4）老年再就业服务中心让低龄老年人，为他们发挥自己的经验和知识提供就业咨询。

　　4、维护老年人合法权益、服务老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。因此，利用平台实现医养融合、志愿慈善、金融法律。

　　5、增加特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务 产业的顺利发展。 （二）发展战略

　　1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。通过仁益M+美家智慧养老社区、乐活中国养老O2O平台和仁益颐养管社区养老服务中心三个模块搭建智能化居家养老。

　　2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。养老服务机构带给社区老人服务内容涉及医疗护理、活动保健、文艺空间、阅读空间、生活助手、紧急救助、维修检查、健康咨询、心理慰藉、候鸟旅游、智能家居、智能医疗、适老化改造。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。

　　3、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合资源，在城市社区建设综合性居家养老服务中心，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱 乐、信息咨询、老年产品等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。

　　4、建立规范的居家养老服务管理。接受对居家养老服务工作的管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道和社区建立居家养老服务中心，受委托负责本

　　辖区居家养老服务的实施和管理，通过建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息，对享受补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服务质量。承担委托的其他养老服务事项。  二、管理模式和发展目标 （一）管理模式

　　理事会是公司最高决策机构，将负责处理公司的重大事件，次之管理层为总经理，再下为各部门经理，由各部门经理整体管理员工。设立人员考核组织，该组织将负责对公司所有人员的业绩及素质考核，并以此作为人员年底的奖惩依据。

　　系统管理接待咨询管理、人力资源管理、设备管理、老人档案管理、财务管理、物资供应管理管理、统计分析全面集成、资源共享的信息化管理系统等。

　　（二）发展目标    1、初期（1-2年）

　　主要目标仁益社区养老服务中心起步阶段。建立自己的品牌，积累无形资产；以中

　　档次消费群体为主，收回初期投资，完善各项制度、流程、经营模式。准备扩大仁益社区养老服务中心规模，并为连锁发展积累经验、资金等。

　　1．1第一年

　　（一）进入市场，提高公司知名度，树立品牌形象；完善各项制度、流程、经营模式。 （二）逐步建立健全服务网络，打开并初步占领南京的生活小区和居民社区。