校领导接待日工作方案

    为切实转变工作作风，做好信访工作，制定本方案。

一、时间与地点

每月第一周周四下午3：00-5：00，如遇国家法定节假日顺延至第二周周四，寒暑假不作安排（具体安排见附表）。地点一般安排在办公楼1907室。

二、接待对象

学校教职工及离退休人员。

三、信访事项

1．对校领导班子及成员的意见和建议。

2．对学校改革、建设、管理、服务等方面的意见和建议。

3．在思想、工作、生活和学习等方面需要帮助解决的困难和问题。

4．其它有关事宜。

四、组织与协调

1．党政办公室负责校领导接待日安排，每学期第一周公布本学期校领导接待日安排表。

2．党政办公室负责接待日的组织、协调，并通知有关职能处室负责人参与协助接待，负责将合理信访向相关部门交办、督办，向信访人反馈。

3．校领导原则上按《校领导接待日安排表》进行接待值班，如有特殊原因需变更接待领导的，由党政办公室协调。

五、工作机制及程序

1．校领导接待日采取预约制。来访者提前3-5个工作日通过电子邮件、书面文字、电话等方式与党政办信访室联系，填写《校领导接待日预约登记表》，以便安排接待顺序。

2．实行重要信访件校领导包案和督办制。对师生普遍反应较强烈、影响较大的信访问题，由党政办信访室提交校领导，实行专项信访督办。

六、处理与反馈

1．及时处理。对反映的问题，能现场答复的，给予现场答复；需经有关职能部门调研核实的问题，由相关部门调查后答复；需学校、行政研究后解决的，先做好解释工作，研究后予以答复。

2．督办落实。党政办公室根据《校领导接待日事项登记表》中的领导意见，将需督办和协调的事项转交相关部门处理，并随时跟踪办理情况，督促交办事项的落实。

3．及时反馈。相关部门应积极调查处理，在15-30个工作日反馈处理意见，确保校领导接待日活动的实效性。

七、其它要求

1.校领导接待日不接待重复访。校领导接待日曾给予了明确答复的信访件，原则上不再安排校领导接待。

2.来访者应遵守《信访工作管理办法（试行）》，依法依规来访。

3.保卫处协助做好接待日的现场治安保卫工作。对以上访为由无理取闹、妨碍学校正常的教育教学工作秩序，经批评教育无效者，由保卫人员劝离或联系机关处理。

4.接待来访的内容、处理结果由党政办信访室作好记录并负责保管，年终统一归档。