关于申请组长通知

申请条件：

在职转正员工

组长任职要求：

1、业务知识水平较高，工作技能熟练，能够按时按量完成每天的工作，愿意带领、指导及帮助团队完成各项工作任务。

2、具有较强的工作责任心、沟通能力强、能够在压力下完成各项工作。

3、能够对组员业务进行指导，并努力提高本组员工作技能及业务知识水平，对员工日常工作状态和情绪进行关注跟进。

工作职责：

1、执行交管理，及时对公司业务变更和要求进行有效传达

2、对本班组员工进行指挥调度、座席调整，依据现场管理办法对本班组成员进行管理

3、及时通知系统管理坐席设备故障情况，并对处理结果作详细记录

4、对本班组受理人员记录的各种工作文件进行审核处理，对各类工作差错及时纠正，并做好记录，无法处理事件应及时上报客服中心主管/经理

5、负责对本组座席人员日常项目工作进行安排，填写、分析日报表，并上报主管

6、负责接受临时项目工作及按时完成，并上报主管

7、负责召开本小组的工作例会，对日常工作按规定时限进行分析、总结及提交并对工作中出现的问题提出合理化建议。

注：有意愿申请的员工，提交一份竞选宣言，将会在下周进行一次全体员工大会，届时会公开选举，按得票数多少定名额，将选举产生四位组长！

提交申请截止时间：10月25号下午5点

大会流程

1、每位提交申请的员工需当众宣读自己提交的竞选宣言

2、所有员工参与投票，每位员工的选票上将填写自己选定的四位组长姓名。

3、唱票，统计票数

4、若产生相同票数的，将继续投票，例：第一二位产生，第三四五位并列，将会对三四五进行重新投票

5、产生四位组长

注：员工大会将会在下周三（10-26）17:30进行，耗时大约四十分钟，届时请各位员工准时参加。到时可能会有部分员工要留守岗位或休息，休息的员工将提前用电话或短信的形式选票，留守岗位的员工与参会员工一起投票。