管理学原理考试样题(2013-1)

一、选择题（每题1分，共20分）

1、控制工作中，分析和评估偏差信息首要是（   ）

A找出产生偏差信息的主要原因    B判断偏差信息的差距程度

C找出产生偏差信息的确的位置    D找出产生偏差信息的人

2、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（   ）

A不再负有责任    B不再负有主要责任责    C责任减轻    D任与原来相同

3、下列人员，非管理性最少的是：（   ）

A 校长    B系主任    C教研室主任    D教师

4、下列哪项直接影响其他职能的效益（   ）

A 计划    B组织    C领导    D控制

5、第一个采用霍桑实验，从而创立人际关系管理学的是（   ）

A 罗伯特 欧文    B亨利法约尔    C特罗    D梅奥

6、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性（   ）

A明确的目的或目标    B精细的结构    C文化    D人员

7、组织设计中，最重要的是（   ）

A 部门划分和结构组成    B职位设计和分配

C 管理者的素质和能力    D职位设计和分析

8、某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确（   ）

A 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩

B 疏远该青年员工，以表示公平

C 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理

D 不理睬那些反对声

9、非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是（   ）

A 使本组织员工的意见一致      B统一本组织员工的行为规范

C 增进本组织员工的群体意识    D满足正式组织员工的心理需求

10、李四是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对张伟应采取哪种领导风格会有更好的效果（   ）

A高工作，高关系   B低工作，低关系   C高工作，低关系    D低工作，高关系

11、管理的主体是(   )

A员工    B管理工作    C组织    D管理者

12、一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的(   )

A指明目标原理    B目标协调原理    C命令一致原理    D直接管理原理

13、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了(   )

A分工协作原理    B集权与分权相结合的原理

C责权一致原理    D目标统一原理

14、对委员会管理表述错误的是(   )

A耗费的时间和成本较低    B可防止职权过于集中

C下级参与管理            D集思广益

15、“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?(   )

A管理愿望    B管理能力    C管理素质    D管理艺术

16、老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于(   )

A奖赏权力    B强制权力    C个人专长权力    D合法权力

17、据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的(   )

A生理需要    B社交需要    C安全需要    D自我实现的需要

18、“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?(   )

A前馈控制    B现场控制    C同步控制     D反馈控制

19、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是(   )

A工长    B总经理    C领班    D车间主任

20、研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于(      )

A激励力    B期望值   C概率    D效价

二、判断题（每题1分，共10分）

21、在管理中效果就是指以尽可能少的投入获取尽可能多的产出（   ）

22、管理科学理论是由亨利·法约尔最初奠定基础并且由弗雷德里克·泰罗发展完善的。（   ）

23、控制这种管理的职能活动是不受组织文化的影响的（   ）

24、程序化决策有助于提高组织效率（   ）

25、组织的职能部门化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度（   ）

26、组织目标的确定以提高效率为基本前提（   ）

27、目标管理包括四个要素分别是：确定目标、集中决策、明确期限和绩效反馈（   ）

28、在组织中，管理者和领导者的权力来源是相同的（   ）

29、在组织中，授权也是激励员工的一种手段（   ）

30、控制是一种监视工作活动的过程，用于保证工作按计划完成并且纠正出现的任何显著的偏差（   ）

三、名词解释（每题4分，共16分）

31、非正式组织

32、前馈控制

33、动机

34、管理幅度

四、简答题（每题8分，共24分）

35、在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好？

36、简述马斯洛需要层次理论的基本观点。

37、目标管理有效实现的前提是什么？

五、论述题（1题，15分）

38、在不确定环境下，应如何认识计划工作？

六、案例分析题（共15分）

这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在某省级医院。安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。“院长，我再也干不下去了”，她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，李明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但李明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”

问题：

39、该案例中有人越权行事了吗？为什么？（5分）

40、有人说：“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。”对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。（5分）

41、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？（5分）

参

一、选择题

1、B   2、D   3、A    4、A    5、D    6、C   7、A   8、C   9、D   10、B

11、D  12、C  13、C   14、A   15、A   16、C  17、C  18、A  19、B  20、D

二、判断题

21．×  22．×  23．×  24．√  25．×  26．× ．×  28．×  29．√  30．√

三、名词解释

31、非正式组织：企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。

32、前馈控制：一种针对防止预计出现问题的控制，因为它在实际工作开始之前发生。

33、动机：个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。

34、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

四、简答题

35、集权化是反映决策集中于组织中某一点的程度。要是高层从不低层取得决策投入，这样的组织是集权的。在环境稳定，低层管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或者经验，再者低层管理者自己本身不愿意介入决策，怕承担责任，或者是决策的影响大，组织在面临着危机和失败的危险，企业规模大，减少时间上的浪费，而企业战略的有效执行依赖于高层管理者，高层管理者对所发生的事拥有发言权，在这种情况下是采用集权管理比较好。

36、（1）马斯洛将需要分为五个层次：生理的需要，安全的需要，感情和归属的需要，尊重的需要，自我实现的需要。（2）人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要才能影响行为。（3）人的需要都有轻重层次，只有低一层次的需要满足后，另一个更高层次的需要才会出现。

37、目标管理是一种综合的以工作为中心的和以人为中心的管理方法，它首先是由一个组织中的上级管理人员与下级人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个组织成员的职责范围，最后又用这些目标进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。有效推行的条件是进行一种参与式的、民主的、自我控制的管理制度，也就是一种把个人需求和组织目标结合起来的管理制度下实行的。

五、论述题（略）

六、案例分析题（略）