《养老机构医务室服务规范》

养老机构医务室服务规范

一、总则

养老机构医务室是为了满足老年人的医疗保健需求而设立的，为老年人提供常规体检、日常诊疗、疾病管理和健康教育等服务。为了保证医务室的服务质量，维护老年人的健康权益，特制定本规范。

二、设施设备

1.医务室的建筑布局应符合医疗卫生要求，具备医疗设施、医疗设备、药品储存等基本设施。

2.医务室应配置医疗设备如血压计、血糖仪等，并定期维护保养，确保正常使用。

3.医务室应储存基本药品，如退烧药、止痛药等，以应对常见病常见症的治疗需求。

三、人员配置

1.医务室应配备合格注册护士，负责医疗室的日常运营和患者护理。

2.医务室应配备合格临床医生，定期到医务室进行诊疗工作，确保老年人的健康检查和疾病治疗。

3.医务室的医务人员应定期参加继续教育，提升专业技术水平和服务质量。

四、服务内容

1.常规体检

a.定期组织老年人进行体检，包括测血压、测血糖、测体重、视力检查等项目。

b.根据老年人的体检结果，提供相关的健康指导和建议，包括饮食调整、锻炼建议等。

2.日常诊疗

a.接诊老年人的常见病常见症，如感冒、咳嗽、腹泻等，提供基本的常规治疗和药物处方。

3.疾病管理

a.对慢性病患者进行健康档案管理，包括定期检查、药物管理和健康教育等。

b.提供慢性病患者的用药指导，监测用药效果和副作用。

4.健康教育

a.进行定期的健康讲座，向老年人宣传健康知识和预防常见疾病的方法。

b.定期组织健康活动，如体育锻炼、文艺演出等，促进老年人的身心健康。

五、服务原则

1.尊重老年人的权益和尊严，保护老年人的隐私和个人信息安全。

2.严格遵守医疗伦理和道德规范，不违反诚信原则，不提供虚假、夸大的诊断结果和治疗效果。

3.提供优质高效的医疗服务，合理安排医生的出诊时间和护士的服务时间，确保老年人能够及时得到医疗救助。

4.强化医务人员的职业操守和责任意识，不得擅自拒绝接诊老年人，不得推卸责任和怠慢病患者。

5.提高老年人医疗保健意识，鼓励老年人主动参与健康管理和自我保健，促进老年人的主动性和自尊心。

6.加强与养老机构的联动，与养老机构共同制定卫生防疫工作的指导方案，确保老年人的健康安全。

六、违规处理

对于严重违反养老机构医务室服务规范的，可采取以下措施：

1.警告：口头或书面警告，告诫违规行为的医务人员，要求其改正错误并遵守规范。

2.罚款：视违规程度，对医务人员给予一定金额的罚款。

3.停职：对违规行为严重的医务人员，可以暂停其在医务室的工作岗位，以期引起其重视并改正错误。

4.解聘：对于多次且严重违规的医务人员，可解除其与养老机构的劳动合同关系，并追究法律责任。

七、附则

本规范自发布之日起生效，养老机构医务室应严格遵守，如有需要，可根据实际情况进行补充和修改。