信访工作总结 (最新)

      20**年，我**认真贯彻落实上级**关于做好信访工作的一系列文件精神，坚持从改革、发展、稳定大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为县域经济社会发展创造了良好的社会环境。20**年没有受理群众来信来访，也没有发生赴省(市)进京上访现象，信访总体形势明显好转，现将20**年信访工作总结如下：

　　一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标

　　开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻上级维护社会稳定暨信访工作会议精神，周密安排部署支行维护社会稳定工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决涉法涉诉和社会治安引发的信访问题，各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题，一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，组织力量进行全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年共排查信访案件1件，对排查出的问题，我们坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分信访案件。

　　二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效机制。一是坚持领导信访接待日制度。每月确定领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，实行**办公会集中接待办理。对信访案件逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证信访案件按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每半年召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理重大信访案件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对上级行交办的案件和县重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。支行在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，安排领导带班和行政值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行信访工作目标责任制和“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标进行考核管理。年初，行领导与各部门负责人签订信访工作目标责任书，明确目标、落实责任，真正做到责任、措施、工作“三到位”。

　　三、坚持依法按处理信访问题，建立良好的信访工作秩序

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按办事。一是依法按解决信访问题。对法律和有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明情况，尽快按规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。

四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。一是加强初信初访接待办理工作。要求各部门高度重视和加强初信初访接待办理工作，加大初信初访工作力度，认真办理群众来信，热情接待群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，有效防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生。二是加强重信重访复查复核工作，对信访工作做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费，切实做到信访问题“案结事了”

　　五、开展“三严三实”专题教育，以严和实的标准开创信访工作新局面

　　“三严三实”专题教育活动以来，支行坚持以“三严三实”为标尺，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实“三严三实”要求，以严和实的标准推进信访工作。一是树立法治思维推进信访工作，做好重大活动和敏感时期的信访工作；二是做好信访日常工作。有针对性地信访事件制定化解措施，切实做好信访日常工作，及时消除不稳定隐患；三是加强与地方相关部门的联系和沟通，积极配合机关及时制止缠访闹访人员的违法行为，确保正常办公秩序和县域经济金融稳定。四是扎实做好信访基础工作，确保基础工作不出差错。

　　总之，一年来，在上级**的正确领导和县支行的重视下，信访工作取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，在今后的工作中要进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是要继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好行领导信访接待日接访工作；四是要进一步巩固“三严三实”教育活动成果，使信访工作真正走上科学发展的道路。