2022年银行营销案例100例三篇

    案例简介： 

    11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员马上发觉，该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，假如取大钱可提前预约。客户说临时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告知客户"七天步步赢"是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购置。柜员快速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并快速为其购置了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被胜利挖转。 

    案例分析： 

    1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培育了丰富的营销阅历，敏锐的营销手段，在发觉客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。 

    2、柜员有快速娴熟的业务功底。整个营销从客户办业务处处理完成只化了7分钟，柜员娴熟处理业务的能力也给了客户良好的印象。 

    3、团队服务协作至关重要。由于该户是异地卡，柜员必需为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，假如在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的胜利。好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。 

    案例启示： 

    案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信任。这一胜利案例给我们如下启示： 

    (一)、培育敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却日接四方XXX，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培育灵敏营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都胜利，还需有机灵的营销手法。 

    (二)、娴熟把握业务，是胜利营销的助推剂。快捷娴熟的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作娴熟，产品介绍简要明了，让客户明白购置，清晰收益，也自然顺利接受并购置。 

    (三)、短时高效团队协作，是胜利营销的保障。时间是客户最为敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急燥，再好的产品也会让客户失去兴趣，柜员再好的服务也难产生信任，且因此往往导致全盘皆输，前功尽弃。柜面上很多眼看胜利的营销突然被扼腕折断，大都是由于柜员一人无法完成，联网核查，业务授权，风险评估都可能意识不到的节外生枝。这样的失败走失的不仅是客户，还有客户对银行的初始印象。因此，团队协作在整体营销中的作用关乎全部，不行小觑。 

    不经意的沟通带来 800 多万存款 我是XXX分行的客户经理   。六年前，我从前台柜员转入客户经理队伍，既无阅历，有无 资源。 

    参与立金银行培训中心的培训后， 我将所学主动应用到实践， 六年后， 我成为全行"百 佳客户经理'，能够取得今日的业绩，和全部客户经理一样，我付出了许多，奉献了许多。 

    做个有心人，客户就在身边。客户需要专心查找，专心服务。在长期营销过程中,我养成一 个习惯，一走进营业大厅，就喜爱观看在众多生疏的面孔中，是否有询问的眼神，遇到这样 的眼神，我总会主动上去寻问是否需要关心，然后，为客户解决问题，记录客户的信息及需 求。 

    一次，我发觉一个小伙子拿着存款凭条，却长时间没有填写，而在观看我行储蓄柜员，我主 动上前，询问是否需要关心。我猜测他应当是第一次到我行办理业务，就帮他在叫号机上抽 了号，并细致地告知他办理业务的程序。 

    没想到小伙子问我， 你们行大额存现的速度快不快?从他的穿着举止看， 我猜测可能要存几 万元吧，因是自己辛勤所得，就特殊谨慎。对他全部的提问，我都耐烦地一一解答，并给他 留了我的名片。小伙子对我的解答特别满意，笑着说："就凭你的热情，我会再来的'。