
日期: [填写日期]
一、早间巡检 (时间:早上xx点至xx点)
1.员工到岗情况:
o前台:[到岗人数/总人数]
o客房服务:[到岗人数/总人数]
o厨房:[到岗人数/总人数]
o保安:[到岗人数/总人数]
o其他:[具体描述]
2.客房状态:
o已清洁房间数:[数量]
o待清洁房间数:[数量]
o需要维修的房间数:[数量]
3.早餐准备情况:
o食材准备:[是否充足]
o厨具清洁度:[是否达标]
o员工操作规范:[是否合规]
二、上午工作重点 (时间:早上xx点至中午xx点)
1.会议与决策:
o[记录上午召开的会议内容,包括决策事项和责任人]
2.客户反馈处理:
o[记录收到的客户反馈,包括投诉和建议,以及处理措施]
3.营销活动推进:
o[记录上午进行或计划的营销活动,包括线上线下活动]
三、午间巡检 (时间:中午xx点至下午xx点)
1.员工工作状态:
o[记录员工在午餐后的工作状态,包括精神面貌和工作效率]
2.客户入住与退房情况:
o新入住客户数:[数量]
o退房客户数:[数量]
o特殊客户需求:[具体描述]
四、下午工作重点 (时间:下午xx点至晚上xx点)
1.员工培训:
o[记录下午进行的员工培训内容和效果评估]
2.财务审核:
o[记录下午进行的财务审核工作,包括收入、支出等]
3.客户关系维护:
o[记录下午与客户进行的沟通或互动,包括VIP客户的特别关照]
五、晚间巡检 (时间:晚上xx点至晚上xx点)
1.酒店安全状况:
o[记录酒店的安全隐患和整改措施]
2.夜间客房服务准备:
o[记录夜间客房服务的准备情况,包括清洁用品、夜间食品等]
六、工作总结与明日计划
1.今日工作总结:
o[总结今日工作的亮点和不足,以及需要改进的地方]
2.明日工作计划:
o[列出明日的工作重点和目标,以及相应的执行措施]
备注:
∙[其他需要记录的事项或感想]
