论企业文化在企业发展中的地位和功能

毕 业 论 文

  题　　目 论企业文化在企业发展中的地位和功能

--以美的企业为例

系　　别　  继续教育学院　  　

年级专业    09级行政管理     

学　　号               　    

姓　　名　　　　         　　　

指导教师　　　　　　　　

完成日期　　　　　　　　　　　

安徽大学继续教育学院

摘  要………………………………………………………………………………1

关键词………………………………………………………………………………1

一、文化与企业文化………………………………………………………………1

（一）文化与企业文化的内涵………………………………………………1

（二）企业文化的内容………………………………………………………2

（三）美的企业文化现状……………………………………………………2

二、企业文化在企业发展中的地位………………………………………………3

（一）企业文化是建设特色企业文化精神的核心…………………………3

（二）企业文化的建设对树立起良好的企业风尚具有重要意义…………3

（三）文化的建设是企业的声誉及对外推广的名片………………………4

（四）企业文化的建设的良好道德观可以影响社会，贡献社会…………4

三、企业文化在企业发展中的作用………………………………………………5

（一）企业文化的导向作用…………………………………………………5

（二）企业文化的约束作用…………………………………………………5

（三）企业文化的凝聚作用…………………………………………………6

（四）企业文化的激励作用…………………………………………………6

（五）企业文化的调适作用…………………………………………………6

（六）企业文化的辐射作用…………………………………………………6

四、结语……………………………………………………………………………7

参考文献……………………………………………………………………………7

论企业文化在企业发展中的地位和功能

摘要：21世纪全球经济迈上又一个高速发展的时期，经济复苏后历经艰难的企业在改革开放的春风里蓬勃发展，各类企业如雨后春笋纷纷崛起。在企业发展中企业文化完美的诠释了一个企业在发展过程中的波澜曲折所体现的‘个性’，正是这些‘个性’发挥着潜移默化的功能，企业文化是每一个茁壮成长企业所赋有的灵魂，美的也不例外……

关键词：企业文化   地位    功能

科学技术的飞速发展，对企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次，现将企业文化在企业发展中的功能和地位从以下三个方面进行阐述。

一、文化与企业文化

（一）文化与企业文化的内涵

文化是人类生活的反映，活动的记录，历史的积沉，是人们对生活的需要和要求、理想和愿望，是人们的高级精神生活。是人们认识自然，思考自己，是人精神得以承托的框架。企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。由此可见，文化的概念涵盖企业文化，只是企业文化将文化这一概念更加细致的体现在企业长期发展所体现的精神里面。例如美的VI/CI以及现场的标识都有严格的要求，各项管理制度形成体系文件长期贯彻更新，显现在员工工作生活的每一个细节上。

（二）企业文化的内容

 1．物质层。是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

2．行为层。即组织行为文化，它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、核心价值观的折射。

3．制度层。是组织文化的中间层次，把组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体。主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。它集中体现了组织文化的物质层和精神层对成员和组织行为的要求。制度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，主要包括组织领导、组织机构和组织管理制度等三个方面。

4．精神层。即组织精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心，是组织优良传统的结晶，是维系组织生存发展的精神支柱。主要是指组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。精神层是组织文化的核心和灵魂。

企业文化的物质层、行为层、制度层、精神层是构成企业健康体魄和良好的精神风貌的重要因素，正是这些因素决定着企业的现在和未来。

（三）美的企业文化现状

1968年，何享健先生带领23位北滘镇居民集资5000元创办了一家街道小厂， 开始了美的历史。经过三十五年的发展壮大，美的现已成为一个以家电业为主，涉足房产、物流、信息技术、金融等产业领域，并且发展迅猛的大型综合性现代化企业集团。从艰难创业到事业部制改革一直遵循“为人类创造美好生活”的企业文化理念，几十年秉承美的特有的企业信仰、价值观、态度、工作氛围、行为特征日积月累形成的企业的一种“个性”。以市场为导向的变革在美的都是习以为常的事情，随着企业的发展壮大企业文化也越显得明显。2010年10月底美的集团总销售收入突破1000亿元，预计2010年，美的集团全年销售收入将超过1100亿元。对于未来，美的已确立了一个宏伟的新五年规划：“再造一个美的”，至2015年实现销售收入2000亿元，力争进入世界500强。这些都离不开美的健全的企业文化理念：【企业使命】为人类创造美好生活；【企业愿景】做世界的美的；【核心价值观】以人为本、理性追求、变革创新、授权经营、协作共享；【企业精神】开放、和谐、务实、创新；【价值主张】为员工创造机会，为顾客创造价值；【员工信念】敬业、责任、合作、学习、创新；【人才理念】唯才是用，唯德重用；【技术理念】技术服务市场，创新引领未来；【品质理念】品质是企业的尊严；【营销理念】营于思，销于行；大市场，细耕作；【服务理念】认真做足100分，顾客满意100分；【成本理念】追求系统成本最优，绝不浪费一分钱；【价值链合作理念】合作、互动、双赢。

二、企业文化在企业发展中的地位

企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

（一）企业文化是建设特色企业文化精神的核心

为使企业精神植根于广大员工的心中,真正成为催人奋进的精神支柱,约束员工的行为准则,公司及时开展了“科技月、品质月、安全月、树立榜样等”为主题的多种形式的企业文化活动。在职工中展开了争当一流主人,争干一流工作,争创一流业绩,争做一流奉献的活动。使职工增加了集体主义荣誉感、归属感，增强了企业的凝聚力和向心力。美的一年一度的科技创新奖励逐年增加，2010年科技奖励高达1400万重奖科技功臣，形成了以创新科技驰名国内享誉国际的知名品牌。

   （二）企业文化的建设对树立起良好的企业风尚具有重要意义

企业文化不仅注重员工知识技能水平的提高,而且重视员工伦理道德的培养,用良好的企业道德规范人们的行为,使企业树立起良好的风尚。公司新员工入职要进行三级培训，从衣食住行到做事的态度以及工作开展的手法进行严格培训考核，在我国社会主义条件下,这种企业道德包括:

1.在企业与企业、企业与用户之间的关系上,以诚相见,讲究信誉。虽然在商品经济的条件下,企业与企业之间要展开竞争,但这种竞争是在公平条件下平等的竞争,而不是采取不正当的手段以损害其他企业的利益来赢得竞争的胜利。一个城市,物业管理企业大大小小有上百家,都是在竞争中生存,在生存中竞争,如果失去了平等的竞争,企业就难以生存。美的在企业使命：“为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润；”的指引下很好的解决企业与企业、与客户、与员工之间的关系，形成以美的为主体不断发展的价值链共同体。

2.在员工与企业的关系上,企业为员工着想,员工热爱企业,企业不断为改善员工工作、生活条件,提高员工生活水平而努力。员工则以企业的利益为重,全心全意投入为实现企业目标的奋斗之中,而且职工具有良好的职业道德,对企业负责,对社会负责。2010年在构建和谐企业文化的理念感召下，为员工每日提供下午茶，每个周末未员工开播周末影院，提高员工的餐补，投资120万安装空调扇改善员工工作环境，新建两栋12层员工宿舍楼等一系列的民生建设进一步提高员工满意度，促使员工饱满的工作激情。

3.在企业内部员工与职工的关系上,平等互助, 团结协作,具有融洽、友好的人际关系。美的通过集体婚礼、贯穿全年的企业文化节、迎新晚会等一系列活动有效增进员工之间的协同作战能力,树立起企业的良好风尚,赢得社会各界的好评。

　　良好企业形象的展现,主要表现在文明的生产、优美的环境、健康而丰富多彩的业余生活、浓厚的学习气氛、和睦美满的职工家庭,而这些目标的实现,都与企业文化的建设分不开。企业文化不单纯以满足员工物质利益上的需要为目标,更注重员工在精神文化较高层次上需要的满足,它旨在创造出这样一种企业小社会的环境,使人的价值得到实现,人人都能得到自我完善和发展,这种目标的实现,将带给企业一种新的风貌,使企业树立起良好的社会形象。

（三）文化的建设是企业的声誉及对外推广的名片

企业信誉的提高会增强企业的知名度,这对企业的发展是大有稗益的,而知名度的增强,重要的因素在于企业产品质量做保证,文明服务来实现。这两个方面的内容都是企业文化建设中所强调的实现目标。 

　　企业信誉的提高,就会赢得名气,博得社会公认。美的（midea）:my idea,it’s  your  idea,以客户为导向的服务理念一直是美的做好市场的根本。很多企业在刚开始的时候注册的标识并不是发展壮大后的标识,都是在发展过程中慢慢形成的，后来根据这样的企业文化更改而形成的，这样也更能体现一个企业的企业文化。

（四）企业文化的建设的良好道德观可以影响社会，贡献社会

企业存在的价值在于它对社会的贡献。社会主义企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质文化生活的需要,即使在私有制社会里,企业的存在也要以社会对它的需要为前提。因而,企业在建设自己的企业文化时都突出对顾客、对社会做出贡献的内容,将企业的服务观念灌输到每个职工心中,增强职工的责任感和主动精神。使企业对社会做贡献成为更加自觉的行动,企业的社会形象因此而得到更大程度的改善。 

　　在改革开放的浪潮中美的不断发展的过程中意识到公司发展的人才制约，从第一个教授到私企上班，当时教授到私企上班是极其罕见的事情，创业先锋们不懂计算机，后来董事局何享健大胆变革大量使用年轻的有为青年并将其培养成为企业发展的职业经理人，这样新的力量不断注入一直延续，2010年美的集团全国校园招聘将择优录取3483名应届毕业生，是美的保持成为一个年轻的团队。

三、企业文化在企业发展中的作用

（一）企业文化的导向作用

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。 

　 1.经营哲学和价值观念的指导 

　  经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。” 

　　2.企业目标的指引 

企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。美的做世界的美的这一企业愿景时刻牵引着这个迅速发展的企业不断前进，2015年再造一个美的的神话将会成为现实。

（二）企业文化的约束作用

 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 

1.有效规章制度的约束 

企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。例如在美的员工在园区行走两人成排三人及三人以上成行、不践踏园区绿化、园区内非吸烟室严禁吸烟等基础管理规范，使园区形成井然有序的工作生活环境。

　　2.道德规范的约束 

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到的遣责，心理上会感到内疚。美的将这些都纳入KPI考核，优劣都进行公示而且和自己的工资挂钩，不仅受到经济上的激励而且也相应受到荣誉上的激励。

（三）企业文化的凝聚功能

　　企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，员工把企业看成是一个命运共同体，把员工工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。 

（四）企业文化的激励功能

　　共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，公司月度对表现好的评选三星班组三星员工、半年评选四星员工四星班组、年度评选五星班组五星员工以及改善、降本、技术创新之星等荣誉，这种满足必将形成强大的激励。在企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

（五）企业文化的调适功能

　　调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。 

（六）企业文化的辐射功能

　　文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。经济、自由经济和有计划的商品经济，所表现出来的企业文化现象是不同的。可以这样理解，自由经济下的企业文化是建立在追求物质财富的基础上发展起来的；在以政治为纲的计划经济条件下的企业文化往往带有意识主导物质的发展痕迹；而有计划的商品经济条件下的企业文化实际是建立在物质决定意识的基础前提下，同时又会受到来自上层建筑这种意识的制约的企业文化现象…… 

纵观人类社会经济发展的模式，他认为，主要表现在以下几种模式：计划经济、市场经济和有计划的市场经济。因此，企业文化建设也难免带有在这种经济社会模式下的运行规律。他指出，计划经济、自由经济和有计划的商品经济，所表现出来的企业文化现象是不同的。可以这样理解，自由经济下的企业文化是建立在追求物质财富的基础上发展起来的；而在以政治为纲的计划经济条件下的企业文化往往带有意识主导物质的发展痕迹；而有计划的商品经济，即，强调了市场经济的主导作用，同时又注重宏观对经济发展的促进作用，所以有计划的商品经济条件下的企业文化实际是建立在物质决定意识的基础上，追求物质生产力快速发展，同时又强调上层建筑在经济基础中的促进作用情况下，受到来自上层建筑这种意识的制约的情况下发展起来的一种特殊的企业文化现象。他认为，企业文化是企业在特定的历史背景下、特定的人文环境、社会道德、文化价值观、社会关系中自然形成并总结出的本企业在社会群体中体现出来的一种文化现象，不是企业在起步初期就让人给设计出来的一种固有的文化发展模式，也并非是企业用金钱打造出来的一种灌输给社会群体的一种文化现象。企业文化起源于某企业，但其表现在社会公众中，并会影响着社会某一群体的思维、生活和工作。

五、结语

总之，企业文化是一个企业在不断发展中形成的一种与其他企业不同的“个性”，在企业发展变革中起到重要的作用。

参考文献：

[1]武克华、马海敏、张淑敏：提升企业核心竞争力的四点战略措施，经济导刊，2004年第4期。

[2]宋养、琰陈鸣：打造和强化企业核心竞争力，中国经济快讯，2002年第37期。

[3]陈春花：中国管理10大解析，中国人民大学出版社，2006年第15页。

[4]刘光明：企业的核心价值观是第一生产力，中外管理导报，2002年第5期。

指导教师评语：

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