2022-2023学年黑龙江省哈尔滨市统招专升本管理学测试题(含答案)

学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________

一、单选题(20题)

1.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）

A.适应加大 B.适当缩小 C.彻底放开 D.经常变化

2.企业组织中上级主管的管理幅度是指（）

A.直接管理的下属的数量 B.直接管理的部门的数量 C.所管理的全部下属的数量 D.所管理的全部部门的数量

3.将计划分为业务计划、财务计划及人事计划的分类标准是（）

A.按综合性程度分类 B.按时间长短分类 C.按内容明确性分类 D.按职能空间分类

4.头脑风暴法的特点是（）

A.各抒己见 B.鼓励思考、奇思妙想 C.提出的方案越多越好 D.倡导创新思维

5.如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求。对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的方案属于（）

A.临时解雇 B.调换岗位 C.提前退休 D.自然减员

6.工作丰富化的管理措施是根据（）提出的

A.期望理论 B.双因素理论 C.需要层次理论 D.公平理论

7.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（）

A.责权利相结合原则 B.分工协作原则 C.目标任务原则 D.平衡原则

8.4. 当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演（）

A.代表人角色 B.监听者角色 C.发言人角色 D.传播者角色

9.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.环境因素 B.决策问题的性质 C.决策主体的因素 D.组织自身的因素

10.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易 B.国际间接投资 C.非股权安排 D.对外直接投资

11.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他，由这种情况产生的权力属于（）

A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.感召性权力

12.某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职位后带了长的都可以对比自己级别低的人做指示，而下级即使有异议一般也会先执行了在说，从管理的角度来讲，你认为这种现象主要是破坏了（）管理原则

A.责权对等 B.控制幅度 C.统一指挥 D.柔性经济

13.卢因曾提出用于研究变革阻力的工具是（）

A.六西格玛 B.业务流程再造 C.力场分析 D.平衡计分卡

14.由有高度专门化知识和技能的专业人员组成的组织结构称为（）

A.创业型组织 B.机械式组织 C.创新型组织 D.使命型组织

15.根据领导生命周期理论，对于那些缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能的员工，应选择（）

A.推销型领导方式 B.参与型领导方式 C.指导型领导方式 D.授权型领导方式

16.下面关于计划的表现形式说法错误的是（）

A.规则是最简单形式的规划

B.允许对某些事情酌情处理

C.程序是制定处理未来活动的必需方法的计划

D.预算是一份用数字表示预期结果的报表

17.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制 B.非程序性控制 C.自我控制 D.事后控制

18.吉赛利在（）中总结了成功领导者的8种个性特征、5种激励特征。并指出：自我实现对取得成功关系甚大；性别与管理成功与否无关

A.《管理的实践》 B.《动机与行为》 C.《管理才能探索》 D.《管理行为》

19.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制 B.库存控制 C.质量控制 D.对顾客控制

20.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用的战略是（）

A.增长型战略 B.扭转型战略 C.多种经营战略 D.防御性战略

二、填空题(10题)

21.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

22.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

23.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

24.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

25.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

26.库尔特·卢因（kurt LEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

27.德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担____、管理管理者和____的责任

28.通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质增强其更新知识、共同完成组织目标的热情，这属于激励方式中的____

29.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

30.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

三、判断题(10题)

31.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否 B.是

32.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否 B.是

33.1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《国家在管理上的》（）

A.否 B.是

34.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否 B.是

35.组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高（）

A.否 B.是

36.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（）

A.否 B.是

37.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否 B.是

38.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否 B.是

39.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论（）

A.否 B.是

40.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否 B.是

四、案例分析(5题)

41.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

42.回答扁平式组织结构的优缺点

43.（1）本案例中河涌治理采取的是什么决策方法 （2）试分析该决策方法的原则有哪些?

44.企业文化在功能方面体现了哪些功能？

45.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段 B.职能扩展和分权阶段 C.参谋激增阶段 D.协调和规范阶段

五、论述题(2题)

46.权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。简述菲德勒权变理论的主要内容

47.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

六、材料题(2题)

48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参

1.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到

2.A管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。

3.DD按职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划

4.DD头脑风暴法的特点是倡导创新思维，A、B、C三项属于头脑风暴法的原则

5.DD自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补的解聘方案

6.BB工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，符合双因素理论中的激励因素

7.AA关于组织原则，责权利相结合原则指的是责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的

8.B获取信息指的是监听者的角色，监听者又被称作监督者

9.DD影响决策的组织自身的因素包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式

10.C非股权安排又称合同安排，它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，适合企业在国际化经营第二阶段采用

11.DD感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他

12.CC统一指挥原则要求一个人，一个头，题干显然违背了此原则

13.CC卢因用于研究变革阻力的工具是力场分析，主要分析的是组织变革过程中的驱动力与遏制力的大小

14.C明茨伯格认为，在创新型组织中，有高度专门化知识和技能的专业人员组成一个“选择性的纵向和横向分权的单一系统”。在这个系统内，成员主要通过相互调适来实现协调。

15.AA根据领导生命周期理论，对于那些缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能的员工，应选择推销型领导方式

16.AA规则通常是最简单形式的计划

17.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

18.CC吉赛利在《管理才能探索》中总结了成功领导者的8种个性特征、5种激励特征

19.CCTQM（Total Quality Management）即全面质量管理，属于质量控制

20.CC。SO战略：增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会；ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击；WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点外部威胁；WT战略：防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

21.效价

22.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

23.使命或目的

24.能够招到并留住有才能的员工

25.组织模式

26.驱动力

27.管理一个组织

28.培训教育激励

29.4

30.前馈控制

31.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

32.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

33.N×

改错：1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《工业管理与一般管理》

34.Y√本题考查比率分析法的定义

35.N×

改错：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

36.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程

37.Y

38.N×本题考查菲德勒权变理论，改法有两种：①将题干中在环境最有利和最不利的情况下改为在环境中等的情况下就可以了；②将题干中人际关系型改为任务导向型即可

39.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

40.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

41.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

42.（1）韦尔奇上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难

43.（1）头脑风暴法.（2）头脑风暴法的原则:各自发表自己的意见,对别人的意见不做批评；建议不必深思熟虑,越多越好；鼓励思考,奇思妙想；可以补充完善已有的建议. （注:意思接近,可酌情给分,最高分不超过10分）

44.在企业文化的功能方面体现了如下功能：

自我改造功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。

激励功能：员工能够受到鼓舞，处处感到满意，有了极大的荣誉感和责任心，自觉地为获得新的、更大的成功而瞄准下一个目标。金昌顺对自身的更高要求的例子正体现了海尔企业文化中对员工的激励，而且使员工树立了良好的价值观念

45.A

46.（1）美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。菲德勒以一种对最不与自己合作的同事（LPC）的评价量表来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。（2）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型。在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好。（3）对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。（4）菲德勒还强调，领导行为是和该领导的个性相联系的，所以领导风格或领导方式是固定不变的，当一个领导者的风格或方式与情景不相适应时，提高领导者的有效性只有两条途径：一是替换领导者以适应情境，二是改变情境以适应领导者

47.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（5）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献

48.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②的统一性。统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

49.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性