一对一学生培训

教育咨询师工作职责描述

 工作时间表

 工作质量标准

 工作计划

 接受培训

 收入

收入：

 每月固定的基本工资

 销售佣金

 每月达到销售指标后的奖金

 年度奖励

教育咨询师完成任务与合理安排

1．分清工作重点

2．分配工作时间

3．控制工作量的完成

CC的工作任务

 销售!

 售后服务!

 跟进学生!

 通过电话与老客户保持联络。

教育咨询师个人工作安排

 个人工作日程表 ( 每周 )

 利用计算机制定个人工作计划

 关注自己的学生

共同的销售目标教育咨询师工作时间分配

 与客户电话沟通

 跟进学生

 参加销售会议

 完成销售工作

教育咨询师如何具体安排工作

 每日更新每日销售记录情况表 (必须做)

 每星期

签合同情况和下周预测

做适当调整

 每月 ---- 1日销售会议

总结上月销售业绩 

本月销售目标

个人销售目标及重新安排个人工作计划

第二篇  销售篇

如何销售

创造条件，帮助客户做出决定:

 客户相信产品、公司、教育咨询师

 教育咨询师了解客户的目标、需求、担扰

 顾客认识到产品物有所值

 帮助客户克服做出错误决定的担心

销售基本要求

完整介绍学大教育个性化一对一学习模式

CC销售基本要求

 建立良好客户关系

 具有很强的感染力

 替客户描绘远景未来，描绘“梦想”

如何建立客户关系：

 前台接待

 形象

 客户是你的上帝

目标客户群

 年龄层：

10 – 18  ( 学 生 )

25 – 50  (公司中、高级管理人员或员工；技术人员；出国留学人员有子女先阶段正就读于小﹑初﹑高等)

目标

 建立客户关系

 签订合同

 确定我们已留下客户的姓名/电话

第二次预约签合同客户离开时应该有以下几个概念：

学大教育是我学习知识最合适的学习中心

学大教育学习中心保证学习效果

 我们的教育咨询师很专业

 我想我找到了一个最合适的地方

 我一定会在这里学习知识

 与其它学习中心相比，在这里学习知识更加值得

I.建立客户关系:

 重要 !!

您是通过何种渠道了解到学大教育学习中心的?

 目标

打破陌生局面

建立关系

 依据

客户名字自然、热情地招呼 客户,

比如：不好意思，让您久等了；您喝点水吧….

 方式：主动的

 态度：自然、自信、友善

 工具：形象    名片

II.询问并确认

 目标

有兴趣地倾听客户问题，表示同感 

确认最有效的学习方式

初步评估客户综合水平

将解决方案与客户需求联系起来

你是职业医生

 依据

个人学习经历

目前状况

客户需求

确认

 方式

提问 --- 回答 ---- 同感   

将其适合的学习阶段写明在个性化课程 计划表上。

 态度

专业、平和、感兴趣

象镜子一样映射出客户问题

 工具

个性化课程计划表 

 询问客户的关键问题

 您以前有个课外辅导的经历吗？在什么地方学习的？

 什么时间开始学习的？学习了多长时间？

 您认为自身学习效果如何？

 您学习方式是怎样的？每星期学习多长时间?

 您希望学习想达到什么样的目的?

 解决方案和优势

 目标

根据已经掌握的客户信息，提供解决方案。

“描绘远景未来”

“物有所值”

 依据：自由选择的学习时间;自由的学习空间;无缺课现象;无的学习时间;保证学习效果。

 方式:不同的客户有不同的解决方案。

 态度:真诚、热情、专业

 工具:十大优势 

III．观学习中心感受氛围

 目标

观察学习的过程

 依据

工作环境

一对一教师

陪读教室

 方式

当我们带客户在学习中心参观时，可以向客户介绍我们在校的学生或老师，或将老师/学生介绍给我们的客户。

 态度

轻松自然地和学习中心老师、工作人员打招呼。

 工具

整个学习中心、工作人员、学生

IV．  介绍学习模式

 目标

使客户感觉：这种学习模式对我很有帮助

 依据

简短解释这种学习模式如何有效。始终联系客户的需求并清楚地提供解决方案和我们的优势。

 方式

如果客户要求，可以做简单演示 !

 态度

真诚的、专业的、热情的

 工具

PPT图表说明、学大教育学习模式的介绍资料