旅行社职业经理人职业素养

旅行社职业经理人是旅行社的管理人员，同一般人和领导干部相比，旅行社经理人具有自己与众不同的职业素质，关于职业经理人职业素养，我们可以从以下几个方面来进行分析：

1、对于一般人而言

1．遵纪守法、有道德操守。作为一个自然人，从小我们就被教育要遵纪守法，不做违法乱纪的事，要有礼貌、有道德，能自觉地以现行的社会行为规范来约束自己。

2．胸怀宽广、有容人之量。

3．乐观积极、有远大理想。我们要乐观积极的对待人和事物，生活中经常会遇到挫折和困难，要有坚定的理想和信念，才能克服一切，实现自己的目标。    

2、对于领导干部而言

1．领导能力。领导干部要具有领导能力和管理能力。

2．人格魅力。体现在两个方面：一是，领导者的领导风格（认真、说话幽默）会吸引下属自愿跟随；二是，领导者具有的专业技术知识令下属折服。

3．学习能力。活到老，学到老。学习型组织是一个企业保持成长的关键，领导者要带头学习，接受新鲜的事物。

3、对于旅行社经理人而言

1．实践能力。旅游业是一个实践性比较强的服务行业，涉及食、住、行、游、购、娱等多个方面，因此，旅行社经理人必须了解每一个环节，以减少错误的出现，为游客提供优质的服务。

2．沟通能力。旅游业经常会出现游客投诉，处理这样的事情一般员工可能应付不了，经理人要学会如何站在游客的角度上处理和考虑问题。

3．团队协作能力。旅行社是一个整体，每一条线路和每一项事务都不是一个人能完成的，因此，经理人要学会知人善任，给员工适度的权利和自由来完成任务。

4．创新能力。旅行社每年都要开发不同的产品和线路来吸引消费者，因此，经理人要有独特的眼光和创新能力，组织有特色的线路，做到人无我有，人有我优，人优我转。