直播分工标准直播运营策划操作指南

直播时组内人员架构如下图。如需再联系其他人员协助，人事相关联系HRBP登犐，行政相关联系行政部负责人少司命。

（1）总控-直播组长负责

直播组长负责直播现场统筹，沟通协调投放节奏、优化上品顺序、协调全场人员工作、保证直播间效率及氛围，妥善处理各类突发事件等。

（2） 场控-直播策划负责

直播策划负责将直播前的主题和玩法策划准确执行，提示主播，控制直播节奏等。

（3）递品和撤品-商品策划负责

一般可由两位商品策划同学负责给主播递品，根据商品排序表提前五个品左右从样品摆放区拿出样品到主播台旁边准备，得到场控负责人的通知时给主播递品。

值得注意的是：递品时需根据商品策划时设定的节奏一个个递品，不能一次把所有主赠品全拿到台上。还有递品时需要把外包装、塑封袋等拆掉。以及必须展示的专利、证书都准备好，让主播随时可以展示。

直播展示完产品，递品同学要把样品及时收回，并包装、整理好，证书专利等也需要收回。收回后放到原来的放置区，以备再次返场。

（4）实验准备-商品策划负责

部分商品需要通过实验来展示其功效，例如电器使用、防水防摔等展示，负责人员需要提前做预实验，保证不会翻车。在直播时需要提前准备好电源、插座、碗筷等，直播时快速高效拿出实验来展示。

（5）辅助展示样品和证书等-助播负责

助播需要根据直播节奏辅助主播展示或使用样品，除了样品还有KT板、证书、专利等。

（6）引导点赞、评论、关注加粉丝团、购买-助播负责

在合适的节奏时助播需要引导粉丝点赞、评论、关注、加粉丝团，还有教购买。以及在卖跨境品时需要引导粉丝填写海关要求的个人信息。

（7）上下链接-店铺运营负责

店铺运营需要根据主播直播的要求，在倒计时结束后准时上链接，在过品后根据直播策划安排下链接或者改价等。

（8）联系商家-店铺运营负责

店铺运营需要根据主播直播的节奏锁库存改库存等，营造直播效果。当链接有问题、库存不够等需要店铺运营及时联系商家解决。

（9）发福袋、幸运星等-店铺运营负责

店铺运营根据直播策划节奏发放福袋、幸运星等，引导观众点赞评论转发等。

（10 ）大字报展示-商品策划负责

商品策划根据原定直播排序表和直播当场情况给主播展示大字报，需要注意的是展示负责人要根据主播讲解情况及时翻页。有重点信息主播没有提到的需要提示主播讲解。

（11） 数据统计-直播策划负责

直播策划需要根据直播情况记录各商品销售数据、涨人掉人情况等，及时为总控和场控人员提供返场等决策信息。

（12） 付费流量-投放人员负责

投放人员根据直播策划和直播前的流量预估情况完成投放，保证流量稳定等。

（13） 直播监督-督导人员负责

督导人员现场跟进直播，记录工作室直播的问题等。

（14） 现场维护-安保人员负责

安保人员需要维持现场秩序，指导商家、摄像等正确展位，控制现场不要拍照等。筹备大场或者外场时，需要额外人员帮助的，请联系HRBP负责人登犐或行政负责人少司命帮忙协调。

（15） 灯光、网络、直播设备-直播短视频负责

直播期间的灯光网络与设备由直播短视频同学负责，保证稳定运行。也要准备备选方案，万一出现问题可以及时解决。

（16） 直播切片-直播短视频负责

直播期间直播短视频人员需要及时整理直播切片并发布，或者发布直播前准备的伪切片，为直播引流。

（17） 用户运营-组长指定机动人员

由直播策划人员策划本场直播的公屏管理方案，并由组长安排工作室内一名机动人员，负责直播过程中的直播飘屏（氛围营造）、公屏引导（播前风险词屏蔽、与主播进行公屏互动）、超管权限（踢人、拉黑）