一、公司质量管理总目标
| 序号 | 目标内容 | 指标值 | 计算方法 | 统计部门 | 统计频次 |
| 1 | 顾客满意率 | ≥95% | 客户满意数÷调查客户数×100% | 研发部 | 每季一次 |
| 2 | 顾客满意度 | ≥80分 | 每份调查问卷综合得分的累计总分÷调查问卷总数 | 研发部 | 每季一次 |
| 3 | 产品出厂 合格率 | 100% | 产品出厂合格数÷出厂产品总数×100% | 品管部 | 每月一次 |
| 部门 | 指标名称 | 目标值 | 计算公式 | 统计部门 | 统计频次 |
| 生产 部 | 设备完好率 | ≥93% | 完好设备数÷设备总数×100% | 生产部 | 每月一次 |
| 产品一次下线 合格率 | ≥98% | 入仓合格产品批数/交检产品 批数×100% | 生产部 | 每月一次 | |
| 品 管 部 | 漏判率 | ≤2% | 漏判数量÷检验总数量×100% | 品管部 | 每月一次 |
| 成品检验合格率 | ≥98% | 成品检验合格数÷成品总数×100% | 品管部 | 每月一次 | |
| 计划 采购 部 | 供货及时率 | ≥95% | 抽样进料及时率÷抽样总批数 ×100% | 计划采购部 | 每月一次 |
| 人力资源部 | 员工培训率 | 100% | 参加培训人数/应培训人数× 100% | 人力资源部 | 每季一次 |
| 物流 部 | 发货正确率 | ≥98℅ | 发货正确数÷发货总数×100% | 物流部 | 每月一次 |
| IT部 | 因网络病毒引起的全公司系统瘫痪或重要数据丢失事件 | 0 | 以实际发生事件为依据 | IT部 | 每月一次 |
| 研发部 | 产品图纸错误率 | ≤1% | 产品图纸错误套数÷产品图 纸总套数×100% | 研发部 | 每月一次 |
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