工商管理学年论文

摘要: 随着全球经济一体化进程的不断深化，零售业也逐渐成为竞争最为激烈的行业之一。2001年中国正式加入世界贸易组织后，零售行业的开放速度很快，零售业正逐渐成为中国经济的晴雨表。随着大众收入和消费水平的不断提高，中国这个巨大的市场已经引起了很多外国零售业巨头的关注。入世后中国做出最终完全开放零售行业的承诺，更是吸引了大批外国零售业进入中国市场。那么在经济全球化的背景之下，面临内外竞争，中国零售业怎样能够生存并进一步发展，成为一个值得关注的问题。中国零售企业只有认清形势，制定积极有效的措施，才能够在中国市场乃至国际市场上占有一席之地。

一、以最新数据看我国零售业发展现状及趋势

（一）发展现状

我国从2008到2010年 零售连锁百强企业销售额及排名

1.我国零售业发展速度很快，发展过程中仍旧存在问题

根据上图可以看出，近年来我国零售百强企业在多年连续高速增长的基础上，规模继续跑步前进，2010年全年商品零售总额达到1.66万亿元， 23.1％，占我国社会消费品零售总额的11％，与去年基本持平。苏宁电器集团以1562亿元的销售额和1342家连锁门店蝉联中国连锁百强企业榜首，国美电器集团、百联集团有同比增长限公司、大商集团有限公司、华润万家有限公司分别以1549亿元、1037亿元、862亿元、718亿元的销售额排名第二至第五位。百强榜最后一名的销售额为22亿元，比上年提高37%。这标志着我国大型零售企业对我国零售业的主导地位已初步形成，零售企业百强也进入新的规模扩张平台。

我国零售业在快速的发展过程中仍旧存在一些问题，一方面业态层次不齐，差距明显。各种新型业态同时在国内涌现,没有时间阶段性,且部分业态具有明显的不足,与国际上通行的标准业态相比有较大的差距。另一方面整体规模偏小，各项成本较高。过高的运营成本归因于两个方面,外部是因为我国物流费用偏高,占GDP比重的16.7%,而发达国家仅为这个数字的一半;内部因素则缘于销售成本和管理成本偏高,国内这方面的成本平均达30%,而沃尔玛则为16%。商品周转速度慢、采购配送水平低造成高库存和断货共存等问题。

2.外资企业平均增速高于本土企业

连锁百强企业中的外资企业主要经营大型超市业态，在该领域逐渐占据主导地位。2010年，主要5家外资大型超市新增店铺140家，新开店数比上年增加了22%。

外资企业总体保持较快的发展速度，且开店和销售增幅基本保持同步。2010年，店铺增幅超过20%的外资企业达到6家(2009年为2家)。内资企业的开店速度和销售增长普遍低于外资企业。

沃尔玛（中国）投资有限公司去年销售额增幅达到25.1%，而本土企业销售增额为23%。截至2011年1月，沃尔玛在我国的116个城市开设了225家卖场。该公司总裁兼首席执行官陈耀昌说，“中国的城市化进程正在加快，二三线城市的发展潜力巨大，零售行业迎来了良好的发展机遇。随着经济的高速发展，很多二三线城市释放的市场潜力甚至超过了一线城市。这成为包括沃尔玛在内的很多企业投资的热点。我们对中国经济和中国零售市场的前景充满信心。沃尔玛将通过人才本土化、本地采购、支持和谐社区建设、发展电子商务平台等措施，保持在中国市场的稳步发展。”

目前世界50家最大的零售企业，已有80%在中国投资。外商投资的方式灵活多样，从单店到连锁，从中方控股到外方控股，从沿海到内地，从东部到西部，外资零售业在我国的范围不断扩大。外资零售业也采取了多种业态进入中国市场，有大型综合超市、仓储式会员店、便利店、超大型购物中心、商品批发集散中心以及标准化食品超市等。

（二）外资零售业扩张趋势预测 

    《2004年全球零售业发展报告》根据世界主要零售商的意见和看法对世界30个新兴市场的国家风险、市场吸引力、市场成熟度和进入市场的紧迫性进行了全面的测度，以对这些市场的发展潜力和前景作出评估。报告的结论是：中国零售业发展指数在30个新兴市场中居第三位，仅次于俄罗斯和印度，也就是说中国对于国际零售商来说是比较理想的投资场所。尽管报告认为中国市场的成熟程度不尽理想，在30个新兴市场中排列16名，但市场的吸引力比较强，在30个市场中排列第11名。 

     中国的零售市场发展速度快，消费市场规模庞大，是世界上增长最快的消费市场之一。面对如此诱人的市场，外资零售企业在中国的经营目标着眼于未来，认为“真正的全球性企业要在21世纪生存下去，就必须进入中国市场。”为了达到预定市场占有率和市场主导权，外资企业甚至不以赢利为目的，以3－5年甚至10年的亏损为代价，直至在中国的市场占据优势地位。沃尔玛就曾公开声称3年不要利润。 

     从世界零售企业在其他国家的发展情况看，兼并一国的零售企业向来是其杀手锏。1997年沃尔玛进入欧洲，就是从一次性收购德国一个拥有21家大卖场的超市公司开始的，1999年又投资150多亿美元收购了英国大型超市集团阿斯达，从而使其在欧洲的大店铺一举达到了350多家。这些大型外资企业在中国的兼并活动得到了一些非常理想的环境。首先，商业领域外资兼并重组得到了一些的支持。其次，随着市场竞争的激烈以及零售业利润率整体下降，新建企业和新设门店难度加大。第三，经过大规模的“圈地运动”之后，大中城市中理想的建店位置成为稀缺资源。最后，从国内零售企业来看，经营不善的企业大量存在，只有通过兼并重组的方式才能得以继续生存，尤其希望实力雄厚的外资企业将其解救。

    综上所述，从目前的趋势来看，外资零售业仍将以更快的速度进一步通过新建以及兼并等方式在中国扩张。

二、外资零售企业给我国零售业所带来的影响

外资的进入使得中国零售业本已硝烟弥漫的市场上面临更激烈的竞争。外资企业凭借其雄厚的资金、成熟的管理模式、全球采购和配送系统对中国零售企业产生了一定冲击，使国内零售业在销售额、利润等方面受到不同程度的影响。然而，由于进入中国的外资零售企业以高效率的大型业态为主，高附加值、技术密集型的新兴店铺将代替传统店铺，这会加速淘汰中国低效率的零售业，不会对就业产生收缩式的影响。据调查，目前在我国的外资零售店90％-95％的员工来自本土。

（一）外资零售企业的进入给我国经济和零售业带来的机遇

1.有利于提高我国零售业的竞争力。

零售业的对外开放，使得外资著名零售集团进入我国内地渠道更为畅通，国内零售企业将面临世界上更多的大集团的挑战，其直接结果必然是迫使内地零售业进行彻底的改造和重组，从而塑造出真正能与国际零售集团抗衡的企业，同时也为国内的零售业进入世界市场提供了良好的机遇。

2.一定程度上带动本土零售企业的现代化发展

外资集团的进入，为我国的零售业带来了国际新型业态，推动了我国零售业的结构调整和发展，促进我国零售业的市场化进程和商业流通环境的改善，先进的经营理念和管理手段也为我国整个商业提供较好的示范作用。

3.一定程度上提高我国消费者福利和零售厂商的效益水平

从消费者福利来看，外资零售企业为了争夺我国市场必然对商品实行低价策略，而国内零售企业为了不被挤出市场也不得不把商品价格定的较低，这样必将降低我国市场上商品的总价格水平，从而有利于提高消费者的福利水平。

从零售厂商来看，由于引进外资促进了市场机制配置资源的作用，国内企业在外资企业竞争的鲶鱼效应下，扩展规模、加强管理、降低成本，必然提高我国零售业的整体效益水平。

另外，为外资企业的进入，还带来了新的管理和经营理念，为中国零售业的发展培养了人才，促进了中国零售业管理水平的提高。外资的进入还促进了中国产品的出口，使我国产品进入公司全球生产和销售网络。

（二）外资零售企业给我国零售业带来的挑战

有调查可知，外资零售企业的经营效益普遍好于国内企业，尤其在销售增长方面。仍以2010年我国百强零售企业调查为例，国内企业销售额同比增长23％，外资企业同比增长25%，从每平方米平均销售额来看，外资企业为2106万元国内企业仅为114万元。

面对这些表现在中国与外资企业之间的差距，我国零售业面临很大挑战

1.影响我国产业发展的方向。    

随着外资零售企业在我国的发展，极有可能通过大规模的采购控制我国产业发展的方向。如果形成行业垄断和背离需求，将会对国民经济产生负面影响。

2.迅速的抢占我国市场，对零售业形成较大冲击，甚至激烈的竞争使得部分国内零售企业破产。

据专家调查，在过去18个月中，我国共有150家超市在残酷的竞争中纷纷倒闭。

3.造成部分生产企业的倒闭。

外商零售巨头的采购量很大，很可能对生产厂商形成控制，特别是小型生产厂商。有分析认为，进入我国的国际零售企业有可能不采购我国产品，而在全球范围内采购成本低质量好的商品，如果这种情况出现的话，就会导致部分生产企业破产倒闭。

4.挤占我国流通资金。

外资零售企业在进入我国时，为得到批准向合资企业注入了一定的初始股本金，但是进入之后开始用我国的信贷资金和供应商的资金发展在我国的项目，这种现象与我国引进外资促进发展的宗旨是背道而驰的。此外，在国家遇到灾害等突发性事件时，如果零售业大多控制在外商手中，国家在商品和物资流通的控制方面就会很被动。

三、面对外资零售企业的挑战，我国本土企业应采取的相应策略

在面对零售业巨头的咄咄逼人之势，我国的本土企业又该如何应对？知己知彼方能百战不殆，我们应该充分认识到我们本土零售企业和外资零售企业的优势和弱点，我们扬长避短，师夷长技，才能立足不倒。

（一）本土企业的SWOT分析

（二）采取的应对措施    

1.实施走出去和创新的发展战略，做大做强并积极主动地应对外资零售企业的竞争。

经营方面，找准市场定位，实行特色经营，科学选择零售店的店址、经营方式、经营规模和目标市场消费者，充分利用自身的地缘优势和文化优势，培育自己的忠诚顾客群，提升核心竞争力。

制度方面，加快企业改革、改制步伐，建立真正的现代企业制度，与国际零售企业接轨。

2.不断扩大经营规模，实现规模效益。

（1）大中城市通过兼并重组

据调查得知，我国大中城市的多数零售店已趋于饱和，新增店铺必然会激化区域竞争，通过兼并重组，一方面可以减少同业竞争，重新优化配置零售资源，另一方面实现强强合并、优势互补、集约整合、跨越发展，从而扩大经营规模实现效益递增。

（2）大力发展特许连锁，迅速抢占市场

由于受到资金等多方面的，我国大型连锁零售企业发展直营店的后劲不足，应该迅速转变战略，发展投入更少的特许连锁。

（3）开拓小城镇和农村市场，大力发展与其消费水平相适应的连锁超市

 我国的小城镇和农村是一个很大的消费市场，尤其是沿海小城镇和农村，经济相对发达，人口密度大，有消费的经济基础，交通十分方便，当地的传统零售业已不能满足人们的消费需求，而外资零售企业大多在经济较发达的城市布点，短期内不会进入小城镇和农村，所以与中心城市相比，这里零售业的竞争并不十分激烈，正是我国连锁超市扩张网点、壮大规模的好时机。

3.加强品牌建设，革新经营理念    

品牌具有识别功能，代表一种产品、一个企业，企业可以利用这一优点展示品牌对市场的开拓能力，还可以帮助企业利用品牌资本进行扩张。

我国零售业在培育服务品牌资产时应该考虑以下四个战略观点: 

（1）差异化

具有良好服务品牌的现代零售企业应注重创新,即创建与其他竞争者相区别的服务品牌关系,从而加深顾客心目中的服务品牌印象。

（2）提升现代零售企业声誉

为顾客开发重要并具有价值的服务。

（3）建立情感联系

企业应试图超越服务的逻辑和经济层面,因为顾客的核心价值往往是超越常规逻辑的。

（4）将服务品牌内部化

在服务品牌创建过程中,员工占据非常重要的地位,搞好内部营销是实现服务品牌内部化的关键。 

4.发展物流配送，降低经营成本

零售业对配送服务的选择有两种模式：一种是自建配送中心，即企业经营的所有商品全部由自己的配送中心配送，如沃尔玛的自建物流系统；它拥有世界上最好、效率最高的物流配送系统，沃尔玛利用配送系统把商品送到门店的成本只占商品零售额的2.5%左右，而其竞争对手做同样的事情，一般付出5%，这样沃尔玛自然能做低价。另一种模式是内外配送服务并用。有些企业虽然建立了自己的配送中心，但是也使用第三方的配送服务，一般事关企业秘密的运输由自己做，但是需要专业的配送时，就委托第三方来做这件事，因为第三方物流既专业又节约成本。

随着零售业向连锁方向发展，物流配送中心显得越来越重要，配送中心是企业降低经营成本的重要源泉之一。商业零售业加强竞争力的一个主要方面就是成本的控制，发展零售业应走规模经济的道路，必须依靠先进的管理手段。西方零售业采用各种新技术对企业进行科学管理，如通过建立现代化的物流配送中心，加快资金库存周转；运用计算机对商品购销进行管理，加快信息沟通速度；建立网上销售平台，扩大产品销售等。科学化管理使物流、商流、信息流通过配送中心实现统一，大幅度提高效率，降低企业成本。沃尔玛之所以取得利润，并非它从供货商那里得到了多少好处，它是靠整体运行成本特别低的优势来获利。　

参考文献：

[1]李凯. 中国行业发展报告（CEI 零售业）(M). 出版地: 中国经济出版社, 2004年.

[2]秦喜杰 . 外资对我国零售业的冲击分析(J). 商业经济文荟, 2006年, 第3期.

[3]王晋. 连锁零售企业升级提速(N). 经济日报, 2004年, 第11版, 2011年4月11日。

[4]邓晨. 外资进入对我国零售业影响的实证研究和对策探讨(D). 保存地: 首都经济贸易大学, 2008年.    

[5]（美）罗宾斯. 管理学（第九版）(M).  孙健敏等译,  出版地: 中国人民大学出版社, 2009年.

[6]李顶峰. 零售业投资策略报告. 德邦证券 , 2010年.  

外资零售企业对我国零售业的影响

及应对措施探讨

学校：洛阳理工学院

系别：经济与工商管理系

专业：工商管理        

学号：B********

姓名：张敬雨