2016年12月西南大学中外管理思想史 【9096 】大作业A完成

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   类别：             专业：         201 6 年 12 月

课程名称【编号】：  中外管理思想史  【9096 】  　  　   A 卷

 一、大作业题目： 

1、简要回答

1．泰罗对科学管理的探索得到了什么样的结论？

答：（1）为一个工段的工作中的第一要素制定一种科学的方法，以代替老的单凭经验工作的方法。

（2）科学地选择并训练、教育和培养工人。

（3）衷心地同工人合作，保证各项工作按已制定的科学原则来做。

（4）由管理当局接管所有由他比工人更胜任的工作。

2.简要回答马斯洛需求层次理论的主要内容。

答：马斯洛认为人们的需求按重要性不同从低到高可分为5个层次，分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要；只有未满足的需要才能成为激励工具，已经满足的需要不可能再影响其行为；人的低层次的需要得到基本满足后才会追求高一层次的需要，逐级上升，成为推动人们继续努力的动力。

3.德鲁克目标管理理论的基本原理

答：德鲁克提出了目标管理，并对其基本原理进行了全面概括。

(1)企业的目的和任务必须转化为目标，经理人员通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

(2)目标管理是一种程序，是一种使组织中上下各级管理人员联合起来制定共同的目标，确定彼此的责任并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的标准。

(3)组织中每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总目标的贡献。

(4)管理人员和工人是依靠所要达到的目标进行自我指挥、自我控制的，而不是由他的上级来指挥和控制。

(5)企业管理人员依靠目标对下级进行的考核和奖惩。

2、论述（25分）

（1）论述东西方管理思想在研究方法上存在的差异。

答：东西方管理思想的交融主要表现在以下几个方面。

（1）追求卓越与追求和谐的统一。西方的管理追求卓越，东方的管理追求和谐。但是，只有和谐和卓越联系起来才能达到新的管理思想高度。只有和谐与卓越的结合，才是最佳格局，才能够达到人和自然的统一。

（2）宏观与微观活力的统一。宏观和微观活力实际上是一个问题的两个方面，都是市场经济发展的需要。只有宏观和市场微观活力的有机结合，才构成现代市场经济和现代管理的基本条件。

（3）人格与社会人格的统一。西方强调人格，东方强调社会人格。管理应当把二者结合起来，既强调群体又强调个体，个体利益要服从集体利益，同时又要重视个人能力，使人尽其才，为实现共同的目标而奋斗。

（4）制度管理与柔性管理的统一。西方管理的最大特点是制度化、规范化、逻辑化与程序化，以效益为中心，建立科学的管理秩序。东方管理依靠价值准则、企业精神的管理，但管理的制度性，规范性不足。未来的管理必定是制度管理与柔性管理的统一，是硬性管理与软性管理的统一。

（5）经济利益与社会责任的统一。西方企业以追求最大利益为根本目标，华人企业注重道德对人的经济行为的影响，企业存在既要追求利润也要承担相应的社会责任。

3、案例分析

答：马斯洛将需要分为五级:生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。李华较低层次的生理、安全等需要等没有得到满足（如住房、工资、申报职称工作的指标都没有解决），因此，即便较高层次的需要满足（如，口头表扬李华的能力）也难以对李华起到有效的激励。按赫茨伯格的双因素理论来看，李华的保健因素都没有实现（如住房、工资），激励因素也只是停留在口头上（如，不同场合下的口头表扬等），因此，难以起到有效激励 所以，李华要走。

按赫茨伯格的双因素理论来看，保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；首先满足李华的较低层次的需要，解决他的工资、住房以及职称的申报等问题； 其次，在他较低层次需要满足后会产生哪些较高层次的需要，用相应的刺激方式去进行激励。