同济大学经济与管理学院试卷08-9B

2008 -2009 学年第二学期

课号：01073601     课程名：管理学概论  考试形式：开卷（√）闭卷（ ）

此卷选为：期中考试(  )、期终考试(  )、补考(  )试卷

专业和年级                 学号             姓名             

1、下列非正式组织的作用，哪一项对组织管理最不利？（      d          ）

A、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织    B、非正式组织中传播小道消息

C、非正式组织间有明显的竞争关系        D、非正式组织的领袖人物具有大于正式组织领导的号召力

 2、目标管理是当今比较流行和广泛使用的管理方法之一，设置目标则是目标过程中的一个重要步骤，你认为设置目标的准则应该是：（        d        ）

A、目标是可以考核的   B、目标要具有挑战性   C、目标应包括工作的主要特征  D、以上都是

 3、商鞅在秦国推行改革，他在门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试，根据期望理论，这是由于（                ）。

A、五百金效价太低               B、百姓认为能按要求移动木棍的概率很低

C、处于害怕，不敢尝试           D、百姓认为能得到报酬的概率很低

 4、王经理到某厂上任后，每天早来晚走，深入基层调查研究，并制定了一系列重奖方案激励销售人员，请问王经理运用了哪几种领导权力：（    c            ）

A、法定权、强制权、奖励权         B、法定权、个人影响权、奖励权

C、法定权、专长权、个人影响权     D、个人影响权、强制权、专长权

 5、某企业的设计、制造、营销等部门的主管为了协调部门间关系，经常性地在一起进行交流和沟通，这种沟通通常为：（          c      ）

A、上行沟通     B、下行沟通     C、横向沟通     D、斜向沟通

  6、参谋职权（         c       ）

A、表现为上下级之间的命令关系    B、是指上级指挥下级工作的权力

C、协助和顾问的职权      D、对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任

  7、下列因素中，哪一项不利于分权：（    b            ）

A、组织规模的扩大           B、维护命令的统一  

C、管理人员受过良好的培训   D、高层管理人员具有较强的民主意识

  8、关于战略决策，下列说明不正确的是（   c         ）。

A、战略决策一般都是非程序化决策 

B、战略决策一般都是关于企业整体的或长期发展的决策

C、战略决策不需要决策者过多依赖其主观判断

D、战略决策通常由组织中高层管理人员做出。

  9、高亮是某公司的营销部经理，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示主管营销的副总经理，并由这名副总经理做出最后决定，实际上，他们已经习惯了这种做法。从管理学的角度看，他们的行为违背了授权的哪一条原则？（       a   ）

A、权责对等     B、职能界限     C、职权层次     D、职责绝对性

  10、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪种组织结构形式最合适？（      b          ）

A、直线职能制    B、矩阵制      C、事业部制       D、委员会制

  11、在现代管理理论中，学者们从不同角度分析观察和研究问题，产生了众多的管理派别，如管理过程学派、行为科学学派、决策管理学派、经验管理学派、管理科学学派，其中有一个学派主张从管理者的实际经验，特别是成功的管理者的经验中去寻找管理活动的一般规律和共性的东西，这种思想为管理案例教学方法提供了重要的理论依据，其代表人物为（      b      ）。

A、法约尔和孔茨       B、德鲁克和戴尔      C、西蒙       D、伯法

  12、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会指定的。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（     c     ）

A、这样的管理者一定不拥有公司的股票；

B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策；

C、这样的管理者主要负责管理决策；

D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。

  13、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、认识部、公关部、业务发展部等部门，物业部下设置了写字楼部、公寓部、商场部以及其他配套部门。问整个公司和物业部每部的结构设计分别采取了何种部分化形式？（     a   ）

A、职能部门化和顾客部门化；    B、顾客部门化和职能部门化；

     C、均为只能部门化；            D、均为顾客部门化。

  14、你的部门因预算的，有必要进行整编，你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一工作，可他却似乎对这项工作的重要性反映漠然。因此，你应当采取的领导方式是（     c   ）。

A、高任务、高关系                B、高任务、低关系

C、低任务、高关系                D、低任务、低关系

  15、在质量管理工作中有这样一句名言：质量不是检查出来的，而是制造出来的。这表示（     c    ）。

A、质量检查对于提高产品质量没有作用；

B、质量的前馈控制比事后控制更为重要；

C、质量的现场控制比事后控制更为重要；

     D、生产技术提高了，产品的质量就自然能够保障了。

  16、王先生是某公司一名年轻的技术员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的，以人为中心的管理方式，问在下列哪种情况下，王先生的领导风格有助于产生较好的管理效果（    b      ）。

     A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力强；

     B、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强； 

     C、企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱； 

     D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。

  17、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系（      b   ）。

A、企业规模与企业利润；            B、产品合格率与质量保证体系；

      C、降雨量与因洪水造成的损失；      D、医疗保障与死亡率。

  18、矩阵结构的实质是在同一组织结构中把按职能划分部门和按产品划分部门结合起来。下列哪一项不是矩阵结构所具有的优点（    b      ）。

A、向取得最终成果的方向发展；    B、保持专业划分；

C、为高层提供严格管理的方法；    D、指明产品利润的责任。

  19、管理强调统一领导原则，但是现代管理还强调集体决策的重要性，你认为这两者是否存在矛盾？（        b   ）

A、任何管理方式都不可能十全十美，有冲突不足为怪；

B、并不矛盾，统一领导并不意味着必须只有一个领导；

C、这两者是矛盾的，但统一领导应比集体决策更重要；

D、为确保二者统一，应在集体决策之后，再由最高领导把关。

  20、进入20世纪90年代以后，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系，在一家已经广泛使用了现代信息技术的企业中，可以想象的是该企业：（             c   ）

A、实现了无纸化经营                 B、消除了中层管理层次 

C、改善了高层管理控制手段           D、权力更加集中

二、简要分析题（15×2=30分）得分           

1、你认为一个组织的最高领导者应具备的最关键个性品质（可列举三项）是什么？并简要说明理由。

2、简述扁平型组织的特点，并说明为什么扁平型成为现代组织变革的一种趋势？

三、计算题（2×15=30分）得分           

1、某企业准备投产一种市场上从未出现的新产品，由于缺乏资料只能依据下表给出的决策收益矩阵进行分析和决策。试采用拉普拉斯准则、“大中取小”准则、“小中取大”准则、和“大中取大”准则判别。若乐观系数为0.6，采用折衷准则判断又有何结果？ 

（1）医院盈亏平衡时的住院率为多少？

（2）目前医院每月会有多少盈亏？

（3）在85%的住院率下，保持盈亏平衡的住院费价格应为多少？

（4）如果医院期望提高利润，根据盈亏平衡模型，可以考虑采取哪些措施？

四、案例分析题（20分）得分           

康宁是一家中外合资的企业，中方出资70%，外方出资30%，主要从事电子插件板的修复、制造业务。改革开放以来，随着经济建设的不断发展，一些企业相继从国外引进了自动化程度较高的设备，如工业过程机、PLC通讯、交直流传动、仪表、计算机等。这些设备的一个共同特点是，主体设备由各种类型的电子元件插件板构成。随着设备运行年限的上升，插件板的元件趋向老化，故障相应增加，许多设备因一、二块插件板的故障而不能正常运行。工业自动化设备通常费用昂贵，大多数企业不可能因一、二块插件板故障而报废整套设备，迫切希望有专业的插件板修理制造公司。从国外引进的各类自控设备，品种繁杂、规格众多，随着电子技术集成度的不断提高，集成电路更新换代的周期越来越短，一些要更换的集成块往往是被淘汰的型号，无备件可供替换，而要寻找合适的代用品，没有详细的系统功能图、线路图，没有配备先进的诊断设备、完善的测试手段是非常困难的。

与中方合资的是一家在注册，技贸结合，主要以高科技为主的公司，它与中科院、机电部、宝钢均有多项成功合作的项目与实绩。近年来该公司为国内引进了不少先进的设备和技术，并承诺其开发成功的产品对合资伙伴不保密。

康宁公司的20名员工清一色都是在电子行业有一定工作经验的中青年科技人员，总经理本人就是在自动化领域有一定建树的专业人员。他们每个人都能独当一面，既能诊断、分析故障，又能动手测试、修理及改造，对国外引进的技术、设备能很快消化、吸引，为客户提、供详尽的技术支持。康宁公司修复的插件板运行稳定、质量可靠，使一些自动化设备起死回生，因而迅速打开了局面，合同源源而来，公司开张仅四个月就完成了预计的全年业务量。

康宁公司目前实行的是董事会领导下的总经理负责制，公司内分技术开发部、生产制造部、人事财务部，各设部门经理一人，均由专业技术人员兼任。公司成立后第一年的业务收入为245万元，实现利润总额为150万元，税后利润为97万元。据测算，待修插件板的总市场量将按12%～15%的速度逐年递增。

由于康宁公司的良好信誉，一些客户找上门来要求他们承担与电气设备、仪表、PLC等自控设备相关的系统设计及改造项目。这是一类比修理插件板利润更可观的业务，市场竞争十分激烈。这类业务从系统设计开始直至编程调试，工作量大且技术复杂、难度系数高，要求更强的专业技术力量，系统改造后是否能达到预定目标有一定风险。一些计算机厂商也相继地找上门来，要求公司作其个人电脑的特约代理销售商，提供的分成比例极为优惠，公司可获得的经济效益非常可观。在公司经营许可范围内，还能从事与插件板相关的设备、仪器的进出口业务，有人提出成立一个贸易部，工贸结合，从事电气设备和食品的进出口贸易，实行多元化经营。

随着公司业务的不断扩大和新项目、新机会的出现，公司面临许多新问题，董事会对如何发展业务产业意见分歧，需要尽快做也抉择。

请你分析并回答：

1、公司面临一些什么问题？

2、你是公司的管理人员，你将提出什么建议？

标准答案

一 、单项选择题（每小题1分，共20分）

     D   D  D  C  C  C  B  C  A  B  B  C  A  C  C  B  B  B  B  C

二、简要分析题（每小题15分，共30分）

   1、答案要点：（1）组织领导的概念；（2）领导品质理论简要介绍；（3）谈谈自己对领导关键品质的认识。

   2、答案要点：（1）扁平组织的概念；（2）扁平组织的特点；（3）说明扁平组织相对于未来环境的适应性 。

三、计算题（每小题15分，共30分）

   1、五种方法都方案4。要求有计算过程。

   2、（1）医院盈亏平衡的住院率=80000/[500×4×（1200-500+600）]=40%

     （2）目前医院每月盈亏=500×80%×4（1200-1100）-80000=80000

     （3）在85%的住院率下，保持盈亏平衡的住院费用=（80000+500×85%×1100）/500×4×85%

                                                  =1147（元/人月）

     （4）如果医院期望提高利润，可以通过考虑减少变动成本、固定成本，或者提高住院费用、住院率的方法来实现。

四、案例分析（20分）

   答案要点：

1、根据生命周期理论说明组织的成长周期中存在的主要问题，要求针对康宁公司来谈，并按照计划、组织、领导、控制几方面来说明康宁公司出现问题的症结所在；

2、以公司管理者身份对康宁公司的问题提出建议，要求有理有据，科学可行。