《人力资源管理》形考任务1

一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）

1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（C　）。

A. 人员素质观

B. 在岗人员观

C. 成年人口观

2.具有内耗性特征的资源是（A　）。

A. 人力资源

B. 自然资源

C. 矿产资源

3.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B　）。

A. 工作程序上

B. 观念上

C. 内容上

4.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A　）。

A. 经济人

B. 自我实现人

C. 社会人

D. 复杂人

5.“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）。

A. 梅奥的人际关系理论

B. 泰勒的科学管理原理

C. 马斯洛的需要层次理论

D. 霍桑试验

6.以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A　）

A. 职工

B. 环境

C. 价值观

D. 文化

7.期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（D）

A. 内容型激励理论

B. 行为改造型激励理论

C. 综合激励理论

D. 过程型激励理论

8.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B）

A. 使用成本

B. 开发成本

C. 获得成本

D. 保障成本

9.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（A）

A. 预测未来的人力资源需求

B. 供给与需求的平衡

C. 预测未来的人力资源供给

D. 制定能满足人力资源需求的和措施

10.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（A）

A. 思想

B. 体质

C. 智力

D. 技能

11.把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（D）

A. 以人为中心．非理性化家族管理

B. 自我中心式．非理性化家族管理

C. 自我中心式．理性化团队管理

D. 以人为中心．理性化团队管理

12.每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点？（A）

A. 开放式的悦纳表现

B. 开放式的自危表现

C. 封闭式的自危表现

D. 封闭式的悦纳表现

13.下面哪一项不是人本管理的基本要素？（B）

选择一项：

A. 企业人

B. 产品

C. 文化

D. 环境

14.与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（A）

A. 培育和发挥团队精神

B. 以激励为主要方式

C. 积极开发人力资源

D. 人的管理第一

15.明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（A）

A. 压力机制

B. 动力机制

C. 环境影响机制

D. 约束机制

16.通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（B）

A. 人力资源预测

B. 控制与评价

C. 人员档案资源

D. 行动计划

17.马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（B）

A. 强化性激励理论

B. 内容性激励理论

C. 过程性激励理论

D. 归因性激励理论

18.工作分析中方法分析常用的方法是（B）。

选择一项：

A. 流程图

B. 问题分析

C. 职能工作分析

D. 关键事件技术

19.管理人员定员的方法是（C）。

A. 效率定员法

B. 设备定员法 

C. 职责定员法

20.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（D）。

A. 因素比较法

B. 因素分解法

C. 评分法

D. 排序法

二．案例分析（30分） 

提示：请掌握案例分析的方法

　　分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。

　问题：请用人力资源人本管理理论加以分析。

参：

该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心职工，并满足他们的需要，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有"社会人"假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用"经济人"假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

　　我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难：

　　1、把职工是为"组织人"，工人既是管理的主体也是管理的客体。人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令，因此，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理地、行之有效的规章制度。

　　2、改善职工的工作及生活环境。加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡的问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工的后顾之忧。

　　3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求，通过满足工人们的需求以激励他们，从而提供他们工作的积极性。

　　4、培育和发挥团队精神，提高领导自身的影响力和增强威信，并引导员工参与管理。对于新制度形成前要广泛听取职工的意见，发挥员工的参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好的组织气氛。建立良好的沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。

　　5、积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。

以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念，我们公司成立工会，让员工积极主动参政议政，而企业也努力营造民主气氛。在公司，我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区，让员工在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率。总而言之，人本管理是现代管理的需要，只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性，才能发挥员工的主观能动性，提高工作效率。

三．案例问答（30分） 

　　分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。

问题：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?   

　　（2）如何防止类似意见分歧的重复发生?

　　（3）根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处?

参：

1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。

2、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间，同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增加这样的条文：

1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时上报。

2）对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。

3、改进之处：

1）根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。

2）加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。

3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。