岗位：营业员与收银员（满分100分）
考核人：店长
| 项目 | 具 体 内 容 | 考核评分 |
| 工作 纪律 | 1、是否遵守排班制度；非店长同意，不得随意换班； | 1分 |
| 2、营业高峰日（周日及节假日）未得到批示不得休假； | 1分 | |
| 3、不得迟到、早退及无故延长就餐时间； | 1分 | |
| 4、不得在工作时间吃零食； | 1分 | |
| 5、不得私自接受供应商的馈赠； | 1分 | |
| 6、按顺序接待顾客，不得抢单争客； | 1分 | |
| 7、不得私自借用、挪用或占用店内商品或促销品； | 1分 | |
| 8、是否听从上级领导安排，协助好班、组长做好本组的销售工作及委派的其他工作事宜。 （每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。） | 5分 | |
| 9、门店安全管理人人有责。是否协助班、组长、店长做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全防范如何；有无安全隐患及安全事故发生；相关安全防范教育是否学习好（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。） | 2分 | |
| 卫生 要求 | 10、是否按照门店环境卫生管理要求搞好自己区域的卫生。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分 |
| 11、每周一次是否做好商品下架卫生，干布擦商品，湿布擦货架，由当班负责人检查是否合格并签名。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分
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| 12、是否听从上级安排的其他临时卫生工作。 | 1分 | |
| 仪容 仪表 | 13、是否按照营运手册仪容仪表标准规范要求自己。 （每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分 |
| 服务 规范 | 14、是否按照营运手册服务表情标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分 |
| 15、是否按照营运手册服务举止标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分 | |
| 16、是否按照营运手册服务用语标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分 | |
| 17、是否按照营运手册在服务过程中行为标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分 | |
| 作业 流程 | 18、是否按照“营业员营业中作业流程与标准要求”执行作业流程。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 20分 |
| 19、是否按照“收银员作业流程与标准要求”执行作业流程。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 5分 | |
| 20、如果被指定进行新员工“传帮带”工作，是否做好，员工培训考试合格率是否良好。（每次扣0.5分，重复不达标，重复扣分。） | 5分 | |
| 21、本人各项培训考核是否合格；不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩。（每次扣1分，重复不达标，重复扣分。） | 10分 | |
| 22、在所负责区域内是否按照商品陈列管理标准要求进行商品陈列；是否随时自检纠正商品陈列。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。） | 10分 |
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