星级医院创建工作总结

为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，根据市卫生局在全市各级医院开展“星级医院”评审活动的各项工作要求，按照市卫生局的工作部属，现就主要工作情况总结如下：

一、统一思想，提高认识

医院领导班子高度重视“星级医院“评审工作，多次在院办公会、全体人员会议上明确指出，开展”星级医院”工作必须以理论和“十七大”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，争创一星级医院”，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为。提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以创建“星级医院”为契机，全面推动医院各项工作的进步。

二、健全机构，明确职责

为加强领导，保证“星级医院”评审各项要求和任务的实现，我院成立了“星级医院”创建领导小组。领导小组组长由董事长担任，副组长由院长担任，其它各科负责人任小组成员。

三、明确要求，重点突出

根据2008年全市创建“星级医院”动员大会的会议精神，及“星级医院”评审考核细则，结合本院实际情况，我院提出“星级医院”创建活动的工作目标：

1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全医院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医院的医疗服务水平。

2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，创建医院服务品牌，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系。

3、积极探索建立医院科学管理的长效机制，推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设，不断提出来高医院管理水平。

4、围绕医院发展战略理念，通过创建“星级医院”活动，为建立和完善医院五大这理体系，即质量管理体系、经营管理体系、诚信服务体系、人才发展体系、科技创新体系奠定了基础。

四、建立规范，分步实施

为切实落实市局关于创建“星级医院”活动的各项要求，真正的做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进。

如皋市新姚医院 2008年11月20日