2015广东省一级助理电子商务师考试题库

[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助

2、快速、高效是（ ）的特点。（ A）

[A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ [D]电话客户

3、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C）

[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并

4、发送商务电子邮件的原则有（ ）。（ABCD）

[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户

[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复

5、采用条形码输入方法的优点的是（ ）。（ABCD）

[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用

6、在网页制作时，框架是对（ ）进行划分。（B）

[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件

7、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（ ）。（D）

[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html

[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html

8、客服中心的报表按照（ ）可分为内送报表和外送报表（C）

[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容

9、在解密时间方面有保证的方法是（ ）。（B）

[A]暴力解密 [B]字典解密 [C]缓冲区溢出 [D]Sendmail漏洞

10、单向哈希函数的特性有（ ）。 （BC）

[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样

[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要

[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素

11、关于IP地址类型，说法正确的是（ ）。（BCD）

[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址

[C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址

12、网络采购合同一般包括首部、正文和（ ）三部分。（A）

[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文

13、快速、高效是（ ）的特点。（ A）

[A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ [D]电话客户

14、邮件系统中的基本协议之一是（ ）。（C）

[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP

15、邮件系统中的基本协议之一是（ ）。（C）

[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP

16、电子商务的基本组成要素有（ ）。（B）

[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务

[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送

[D]用户、商家、、网络、市场

17、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（ ）。（B）

[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接

[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页

18、使用电子邮件列表进

行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（ ）。（A）

[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮

[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮

19、物流的基本服务应该实现（ ）。（ABC）

[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用

20、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（ ）。（D）

[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息

21、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D）

[A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

22、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（ ）。（AB）

[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成

23、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ ）。（ACD）

[A]商品内容的陈列要有连贯性

[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些

[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面

[D]图片要有渲染力

24、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ ）。（ACD）

[A]商品内容的陈列要有连贯性

[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些

[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面

[D]图片要有渲染力

25、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（ ）。（B）

[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传

[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传

26、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（ ）。（D）

[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息

27、常见的社会化媒体有（ ）。（ACD）

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区

28、电子商务的基本组成要素有（ ）。（B）

[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务

[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送

[D]用户、商家、、网络、市场

29、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（ ）个。（A）

[A]4 [B]6 [C]8 [D]10

30、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C）

[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并

31、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 （A）

[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间

32、常见的社会化媒体有（ ）。（ACD）

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]

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