
2010-05-12 11:39:31 来源:迈点网网友浏览2246 次分享到:
在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而“体验经济”则是服务经济的更高层次,是以创造个性化生活及商业体验来获得利润的。
【迈点网】美国著名未来学家阿尔文·托夫勒在其《未来冲击》一书中曾经断然预言:“服务经济的未来发展方向,必将是不断走向体验经济。” 体验经济将是最新的发展浪潮。在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而“体验经济”则是服务经济的更高层次,是以创造个性化生活及商业体验来获得利润的。
正如托夫勒所预言,近年来伴随着现代旅游业的飞速发展,作为旅游业三大支柱之一的旅游饭店业市场,也悄然发生着一种产业意识蜕变。随着人们社会生活水平的不断提高,他们对旅游饭店的服务要求,越来越趋向于一种个性化体验。那些仅仅向他们提供住宿、餐饮、娱乐服务的传统旅游饭店,已经难以满足他们的精神需求。于是,一种有着显著文化特色,并给人以特别感受的主题文化酒店便应运而生了。不同地域、不同民族、不同风格、不同内涵的丰富多彩文化资源,正通过酒店人的奇思妙想,在一种物化进程中激活着现代酒店的服务理念,从而以一种特色鲜明的文化资本形式,提升着极具现代意识的主题酒店资本质量。
从国际来看,在旅游经济发达的美国,不管是纽约曼哈顿中心城市的图书馆式酒店,还是佛罗里达州珊瑚礁湖上的水下客栈;无论是亚利桑那州希拉河畔印第安居留地的野马旅游酒店,或者是拉斯维加斯最早缘起的酒店,无不展示现代主题文化酒店的特色魅力。而在我国,一些意识超前、眼光敏锐的酒店人也开始了大胆的主题创新,于是便有了深圳威尼斯酒店的水城构建、广东长隆饭店的沙漠猎奇、四川鹤翔山庄的道教发挥、山东阙里宾舍的儒家继承,以及内蒙古饭店的草原感悟、成都京川宾馆的三国写意、特别是成都饭店的藏文化符号与元素在实践中自成体系的成功运用……一切的一切,都推进着现代主题酒店势不可挡的发展趋向。
相比于传统酒店那种千篇一律的设施设备和模式化的单一服务,这些以特色文化为创建灵魂的主题酒店,有着不可比拟的市场竞争优势。它们以自己独特的主题文化为企业灵魂,从建筑风格、装修氛围到服务理念、特色产品等,均实现了文化创新,从而把客人在酒店单纯的物质消费过程,提升成了一个品味文化、切身体验、追求美好记忆的精神享受过程。在这些特色酒店里,一切历史的、现实的、人文的、自然的、经济的、科学的文化因素,都成了他们借以发挥的服务主题。在这里,酒店不再是单纯的住宿和餐饮场所,而一下子蜕变了人们寻求一种特殊精神享受的“文化天堂”。
总之,在全球旅游经济飞速发展的今天,形形色色的主题文化酒店正在构成着现代酒店产业的亮丽风景。(作者/路言)
