酒店免责承诺书

一、前言

酒店作为服务和经营性企业，在提供住宿服务的同时，也要兼顾安全和责任问题，因此，酒店必须保障客人的人身安全和财产安全，同时也需要做好免责声明和承诺，以便在发生意外情况时能够有效化解风险和纠纷。

二、免责申明

1. 不可抗力的情况

酒店在提供住宿服务时，若发生不可抗力的情况，如自然灾害、管制等，导致客人的人身安全和财产安全受到损害，酒店不承担赔偿责任，但酒店会尽全力协助客人处理相关事宜。

2. 客人自身原因造成的损失

客人自身因私人原因导致的财产损失或人身伤害，如未妥善保管贵重物品、擅自进入危险区域等，酒店不承担赔偿责任。

3. 客人在酒店内发生的事情

客人在酒店内发生的事情，如借用酒店设施设备造成的人身损伤或财产损失，如未用于正常用途或使用不当导致损害的，酒店不承担任何赔偿责任。

4. 酒店服务的不可靠性

酒店在提供住宿服务时，受到很多因素的制约，例如天气、施工等，有时会发生一些意外情况，如房间内设施损坏、网络中断等，这些情况不属于酒店的责任范畴，酒店也不承担赔偿责任。

三、酒店承诺

酒店在提供住宿服务过程中，为保障客人的安全和权益，做出以下承诺：

1.酒店将配备监控设备、消防设施等安全设备，确保客人的安全和隐私不受侵犯。

2.酒店将建立完善的安全措施，如客房门禁、贵重物品保险柜、防盗门等，确保客人的财产安全。

3.酒店将严格落实尽职调查制度和员工责任制，确保工作人员遵守职业操守，维护客人的安全和权益。

4.酒店将强化员工培训，提高服务质量和专业水平，使客人得到最优质的住宿和服务体验。

四、总结

对于酒店来说，免责声明和承诺是必不可少的。在竞争激烈的市场环境中，酒店要保障客人的安全和权益，也要充分考虑自身的责任和风险，加强自我管理和迭代，提升服务质量和竞争力，为客人提供更加放心的住宿体验。