②2017年市场部工作计划

市场部-袁杨

前言：

根据2016年一年的公司业绩分析情况看到，公司已经走在稳步发展的路上了，但是目前还没有良好的规划，针对目前的一些现状需要及时调整。

现状：

目前各分公司业绩都有所下滑，合肥分公司也刚刚成立，业务还未正式开始；

网购件由于服务质量问题目前只有上海总部在收货，其他分公司基本等于没有货量，安迈世业绩下滑，没有直客在手上没有办法分析具体情况；日本大货托泓丰倒闭的福，稍有起色，但是很多客户还没有归属感，甚至不知道我们骏佳；

    日本线上海这边试运行全部没有问题，但是各分公司的时效服务都还没跟上，接下来就是运营和市场全方位配合打市场的时候了。

首先各分公司的操作流程以及配套工作跟上；其次销售配合扫荡市场；最后客服财务部门配合积极主动查件以及催款；让销售一门心思可以全部放在开发客户上面，减少销售处理内务的数量以及时间，望各部门配合。

根据以上情况，2017年市场销售部计划如下：

1、市场部招聘

1.分直客销售及同行销售；

2.销售新人培训；（最好在年前年后，这两月比较空，培训和学习气氛也会很好）

3.义乌、苏州、合肥分公司实战培训；

建议：

①同行销售人员一定要有一定的经验或者一定的同行客户群；（工资适当高点）

②每月制定战略目标，建立市场部竞争机制，分组管理；（制定销售冠军奖励）

③分配部门不使用客户给新员工，跑回来算作他们的客户；

要求：越短时间招到销售，可以在不忙的时间完成培训并配合公司目前试运行的线路，尽快的投入到市场开发上面去，新年的时间内，可以有更多时间磨合和学习。

2、加大义乌市场日本件推广

1.制定新的网购件及日本大货报价；

2.调整义乌发货时效问题；

3.解决义乌市场客户单证资料做不来的问题；

建议：

①确认早航班交货时间，按照交货时间控制卡班及义乌截单操作时间，让卡班司机直接到机场交货；

②安迈世和日本网购互换，安迈世第二天到上海操作，义乌晚上空余时间操作网购；（考虑增加义乌自己班车）

③义乌安装黑猫及其他打单系统，安排人员在正式开始运行之前培训，保证随时上手；

④加大客户体验度提高服务质量，薄利多销提升市场认可度，逐渐打响新渠道名气；

最后，逐步在苏州、合肥市场按照义乌经验推广。

三、等到第二步完成过后，逐步开发新区域客户

1.加大同行代理推广力度；

2.培养专业对口的代理，争取江浙沪区域大型城市都做到由我司代理；

建议：

①重新制定代理及加盟合同；

②之后报价做同行价和代理价两种模板，给加盟代理分级，做加盟的类型；

③可以考虑代理使用我司品牌LOGO、官网分公司信息、系统及享受我司专业培训等；

④制作类似四大快递的代理铜牌及证书，看上去更加正规；

注意：选择代理要看规模和从事行业年限，收担保金。

大范围的代理制度可以短时间加强我司的市场占有率以及对品牌形象推广有益，给代理商更多优惠的扶持，可以让他们推广的积极性更高。在我的设想里，百度推广等方案也是要做的。

4、完善产品类目，增加货物渠道包容性

1.等到前两步完成后，针对性推出日本、中东更多元化的产品；

2.增加新的服务商及线路；

3.合理开发海外仓功能及业务；

建议：

①完善日本、中东服务，增加包税及特殊物品运输渠道；

②在寻找新的航班、清关行，日本仓的服务商等，多条腿走路；

③等到现有日本渠道稳定，寻找有竞争力的新的线路；（欧美小包、FBA包税等等）

这一步和第三步相辅相成，现在的小同行代理基本什么产品都做，我们产品过少会导致加盟代理商的积极性不够，为增加代理数量和货物做准备。

总结：各部门协同配合，各司其职，秉承着客户至上的心态，尽善尽美的为客户服务，来增强我司市场占有率！