柜组管理心得

4月份盘点后的第二天，经理跟我要一些数据。我翻开日清准备计算，发现长衬、半衬写在一页纸上，长T、半T也在一页纸上，往后翻，每一页都写的满满的，想归拢起数来很麻烦，得时时注意这种商品是不是算到了另一种商品中。我有些急了，把记账员喊过来，劈头盖脸的训道：“你不会日清就问问其他老记账员，你看你弄得乱七八糟的！”

晚上回家后，反思这件事情，我觉得自己太过火了，准备明天给记账员道歉。

第二天刚到柜组，就有同事告诉我说昨天记账员哭了。我准备了一下和记账员沟通的主题——怎样更好的工作，随后立即找到记账员。首先，我向她承认自己昨天的态度不好，太着急了，并告诉她我发火的原因是因为她把日清表弄的很乱，计算数据不方便。但是她的回答让我很吃惊：“咱们柜组商品品类很多，如果一个品类用一页日清表，就得用很多张纸，费用就会增加。”刹那间，我明白了我们的记账员是一位多么具有责任感的员工，同时也认识到更大的错误在自己身上，并且因为自己情绪管理不好而给对方带来了伤害。

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