xx县网络舆情工作经验材料

xx县网络舆情工作经验材料

　　篇一：信息舆情调研经验交流材料

　　信息舆情调研经验交流材料

　　信息舆情调研工作现场经验交流发言材料

　　xx区是我市的第一批省级社会舆情直报点。近年来，我们在省、宣传部的正确领导下，坚持把“反映社情，服务工作大局”作为舆情工作的着力点，畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析、扩大舆情信息涵盖范围，社会舆情工作取得了一定成绩，先后于xxxx年度和xxxx年度两次荣获省宣传系统社会舆情工作先进单位。去年，我们上报宣传部舆情信息总量达到xxx余篇，被中宣部和宣传部采用近xx篇，受到领导批示x篇。今年上半年，我们上报宣传部舆情信息xx余篇，深度分析类舆情信息xx篇，受到领导批示x篇。

　　一、创新工作机制，完善舆情信息汇集网络

　　做好社会舆情工作，必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。在工作中，我们从完善网络、健全制度和机制入手，为舆情信息工作提供坚实的基础。

　　x、加强舆情信息网络建设。一是完善了区（区直单位）、乡（办事处）、村（社区）三级舆情信息收集网络，各基层单位均配备一名专（兼）职的社会舆情信息员，并要求每名舆情信息员x个月至少报送x篇舆情信息。二是从社区和农村中选择部分责任心强、有一定文字功底和较强分析能力的居民群众，设立基层“社会舆情中心户”，并对他们进行登记建档，由他们每周反馈一次所在地群众的思想动态。目前，已确定“社会舆情中心户”xxx余　　

户，实现了对全区所有社区和农村全覆盖。三是从不同行业选择代表，建立企业舆情信息联络员，由他们报送企业职工的舆情动态。通过在这三个层次的人群中设立舆情工作人员，构建了一个纵向到底、横向到边的舆情信息汇集网络，使收集舆情信息的触角更加灵敏，保证我们能够在第一时间了解到各阶层群众的思想动态。

　　x、建立健全工作制度。一是坚持每周一次的舆情分析例会制度。区委宣传部部务会坚持每周研究分析社会舆情工作，对报送要点、篇目进行安排。二是落实各项管理制度。建立健全了基层舆情信息员管理和培训办法、舆情信息需求要点通报制度、舆情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的舆情工作管理制度，对基层单位舆情信息工作的人员配备、报送数量、报送标准提出明确要求。三是加大奖惩力度。每月通过《邯山报》对各单位上报舆情数量进行通报，对年度舆情信息工作突出的中心户，给予免费订阅党报党刊的奖励。x、开展定期会商。为保证各级舆情信息工作人员能够及时了解当前的形势和上级关注的重点，充分掌握基层各界群众的思想动态，我们开展了社会舆情工作定期会商活动。每月定期组织全区的舆情信息员、联络员和基层的舆情信息骨干,一起分析社会舆情走向和当前热点，开展形势教育，传达近期舆情信息需求重点，交流开展舆情工作的经验，大大提高了基层舆情信息工作人员的政治敏锐性和业务水平。

　　二、丰富报送内容，不断拓宽舆情收集范围

　　随着领导决策需求的多样化，舆情信息需求范围和内容日益扩大。为此，我们不断创新舆情工作手段，拓宽舆情收集范围。一是加强网上舆情收集。专门安装了宽带网络设备，把每天x：xx到x：xx作为上网收集舆情信息的专用时间，优先保证舆情工作对网络的使用。通过网上收集舆情，可以及时掌握国内外重大事件的来龙去脉和群众对一些重大问题的看法，为撰写上报舆情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我们综合网上一些有关中日关系问题的信息，就理性处理中日关系撰写了一系列舆情，收到较好效果。二是畅通社情反映渠道。在全省率先开展了“市民论坛”活动，围绕广大市民关注的话题，定期组织各界居民群众与相关部门进行面对面的交流，听取他们的意见和建议。目前，已举办论坛xxx场，收到居见和建议xxx余条。另外，我们还通过在社区设立“零距离信箱”、“社情工作室”、“社情专线”以及开展党群干群“情感沟通日”活动等新形式，方便居民群众反馈意见和建议。对收集到的问题和建议，进行认真梳理，总结出居民关切的xx大类问题xxxx余条，这些建议为撰写舆情信息提供了大量素材。三是组织问卷调查。

　　篇二：舆情应对工作先进事迹

　　理顺机制科学研判切实做好舆情应对工作

　　——xx办公室事迹材料

　　随着互联网技术的迅猛，网络成为了人民群众反映利益诉求的重要渠道，相应的舆情应对工作便成为了考验我们党执政能力的一道严峻的课题。xx办公室作为xx县上传下达的重要中枢，高度重视网络舆情处置工作，注重积极发挥网络媒体的影响力量，将互联网作为了解游客需求、疏通游客求的重要服务渠道。

　　一、健全机构、强化学习，夯实舆情应对工作基础为扎实做好xx县舆情应对工作，xx办公室成为了以办公室主任为组长、副主任为副组长、各科室负责人为成员的网络舆情应对工作小组，形成专人负责、全员参与的舆情应对工作模式，同时制定了《网络舆情应对工作小组职责》、《网络舆情应对工作流程》和《网络舆情应对工作办法》等规章制度，为舆情应对工作提供制度保障。

　　网络舆情应对工作小组还定期进行政治理论和业务知识学习。一是学习上级重要会议精神、路线方针，提高工作人员的政治理论素养和政治敏锐性。二是学习近期各地在应对网络热点事件、重特大事件的中做法，并总结其中的成功经验和做法，汲取失败案例的深刻教训，不断

　　提升工作人员的业务能力，为做好园区舆情应对工作打下坚实的基础。

　　二、快速反映、科学研判，增强舆情应对工作成效

　　（一）整合资源、拓宽渠道，第一时间发现舆情。针对网络论坛、微博发帖随意性和随时性，xx办公室建立严密高效、反映快捷、渠道畅通、覆盖广泛的舆情信息网络，将各类舆情资源纳入工作范围。建立了网络媒体、110联动、电子政务三类舆情信息工作网络，明确舆情信息员，建立舆情信息工作QQ群，切关注新华网、新浪、腾讯主流网络媒体等大型论坛类网站，采用定时和随机监管相结合的办法确保舆情早发现、早办理、早反馈，重点在工作日的8:00-10:00、14:00-17:00、20:00-22:00以及法定休假日,适时进行实时监控，发现网络舆情后,详细、准确记录舆情上网时间、主要内容、浏览和跟帖人数、群众反应、点击率等各项内容确保第一时间发现舆情，为妥善处置舆情、正确引导抢占先机。

　　（二）科学研判、合理分类，提高舆情应对工作效率。xx办公室舆情应对工作人员在发现舆情后，根据舆情反映问题的性质、内容以及影响力等,对舆情进行深入分析,根据舆情所指向的人和事的实际情况,将舆情分成“恶意攻击”、“造谣生事”、“投诉举报”、“建言献策”等类型，便于领导科学决策，并在30分钟内向主管领导汇报，根据领导批示在一

　　小时内将舆情通过办公QQ、电子邮箱、传真、电话告知等途径发至具体办理单位，确保做到2小时内给予响应，24小时内确保办结。

　　三、建立健全长效机制，确保舆情应对工作扎实有效持续开展

　　为确保园区舆情应对工作长期、扎实、持续、有效、深入开展，管委会办公室在舆情应对工作机制上做了有益的探索。

　　（一）建立及时应对机制,积极消除负面影响。坚持积极回应,及时消除负面影响,防止事态扩大。根据舆情情况,24小时内予以正面回应。并迅速展开调查,统一发布口径。对经初步核查不属实的,及时澄清事情,使不明的公众了解事实,引导视听;对一时无法核实的,及时采取发帖、跟贴、评论等办法,扭转负面报道和不良信息带来的影响,转移公众注意力,避免影响扩大;对反映属实的,根据网络舆情等级,适时、规范地发布权威信息,及时加以正面引导。

　　（二）建立督办评比进机制,营造良好工作氛围。一是定期向各单位发布园区舆情应对工作情况通报，奖优罚差，充分调动园区各单位舆情应对工作积极性、主动性和能动性。二是及时总结评估。在舆情处置结束后,均要形成包含舆情发生原因、传播特点、处置经验、存在问题的书面报告

　　报至园区党工委。

　　（三）建立沟通机制，加强与网络媒体、网民良性互动定期邀请我市主流媒体记者，各大论坛版主、管理员，网名代表召开座谈会，听取整理他们对园区建设发展的建议和意见，并及时反馈办理结果，正确引导网络。

　　（四）建立学习培训机制，持续提升工作人员业务素质。xx办公室除了坚持定期集中学习外，积极参加上级有关部门组织的各种培训，还组织各单位舆情办理员不定期开展研讨会、座谈会等就舆情应对工作进行相互学习交流，并适时组织相关工作人员到兄弟单位考察学习舆情应对工作先进经验和典型做法。同时，主动邀请上级有关部门指导舆情应对工作。

　　（五）建立责任追究机制，保障舆情应对工作高效运转。xx紧密围绕环境创优年活动，严肃工作纪律，根据市和县委县相关文件精神，在舆情应对工作领域实行责任追究制，对舆情发现不及时、延报、瞒报、误报及舆情处置不当等行为根据舆情反映事件性质和造成的负面影响程度对相关工作人员实行责任追究。

　　一年来，xx县未发生一起因因网络事项应对不力，被新闻媒体负面报道或引发网络炒作造成不良影响的事件，并主动公开园区重点工程项目、民生发展、便民服务及旅游优惠等政务信息，在新闻媒体、门户网站、腾讯微博等主流

　　媒体论坛正面新闻宣传报道、发表主贴xx余次，在舆情应对方面取得了一定成绩。下步，管委会办公室将根据新形势、新要求，不断完善舆情应对工作规章制度，不断健全舆情应对工作机制，正确引导网络，借网络力量推动各项工作的开展。

　　篇三：7月11日全省舆情工作会议汇报材料(定)

　　快速高效应对舆情及时有力引导

　　仙桃外宣办

　　如今，我们已经进入新媒体时代。如何适应新媒体时代的新要求，切实做好舆情信息工作，为经济社会的跨越发展提供良好的支持，已成为各级宣传部门必须面对并亟待解决的重大课题。近年来，我们根据和的要求，在应对舆情、引导方面做了一些有益的探索和深入的思考。我们的主要作法是：

　　一、领导重视是前提，以科学制度保障舆情信息工作

　　1、成立机构，配备人员。去年8月25日，仙桃召开常委会专题研究网络文化建设与舆情信息工作，同意立即成立仙桃市网络文化建设管理办公室（简称市网管办），与外宣办合署办公，主任由外宣办主任兼任，设专职副主任1名，另从仙桃电子政务中心择优选用3人进入网管办，专门从事网络舆情的监测、收集、整理、报送工作。

　　2、保障经费，建立平台。去年底，市财政拨专款装修

　　网管办办公室，购臵了4台电脑、打印机、传真机、电话，安装单独网线，并且将每年10万元舆情信息工作专项经费列入财政预算。今年3月，在宣传部支持下，我们试用了邦富搜索软件，邦富公司为我们提供了4个舆情监控平台试

　　用账号并加以培训，目前邦富平台已经成为我们做好舆情信息工作的重要帮手。

　　3、规范制度，发挥作用。我们建立并完善了RTx值班制度、网站负责人24小时通讯畅通制度、《网上舆情》内参报送制度、舆情研判联席制度等，让舆情信息工作“上班有人在，下班有人管，节假日不断人”。今年上半年，共向市上报《网上舆情》内参42期，其中5期得到的批示；向宣传部舆情报道系统上报舆情信息900多条，其中260条被直接上报中宣部，被宣传部采用6条。按照外宣办要求，协助查看搜狐、网易、铁血社区等17个论坛上的信息，快速高效，得到工作人员一致好评。

　　二、快速应对是关键，以科学手段保障舆情信息工作

　　1、“人”“机”互补抓监看。目前，我市舆情监测工作采取“手动搜索+软件监控”双管齐下。一方面依托百度等搜索引擎，由网管办值班人员全天候手动搜索监看涉仙舆情，另一方面依托邦富技术平台搜集涉仙舆情，尽可能地避免遗漏。今年3月17日发生“抢盐”风波，工作人员清早通过浏览网上信息和耳闻目睹，了解到谣言产生的前因后果，迅速利用邦富平台加强信息搜集，将相关舆情在半小时内迅速形成内参报送市领导，同时通过RTx报送宣传部。市迅速组织强大专班到各超市、居民家中调查了解情况，随即召开新闻发布会通报情况，采取措施

　　澄清谣言。第一时间发现舆情，为处臵工作赢得了主动。

　　2、多部门联手抓研判。监测到重要舆情，我们坚持应急、网管、、电信、事发单位等多部门联合研判，尽量将舆情分析准确，研究制定舆情处臵方案。3月1日，新京报报道《湖北仙桃那些练体操的孩子》在网络上引起网民热议，由于报道有失偏颇，对我市“体操之乡”金字招牌造成不良影响。我们立即召集市体育局、李小双体操学校、教育局等部门联席会议，分析舆情走势，明确应对办法，撰写舆情内参上报主要领导，、副、宣传分别就此多次作出批示，制定引导方案。

　　3、“三同步”原则抓处置。由于突发事件的舆情处臵工作往往时间紧，任务重，我们在强化舆情处臵的日常制度建设和流程规范的同时，抓好“事件应急与新闻应急同步部署”，“处臵工作与对外发布口径同步研究”，“处臵授权与发布授权同步安排”三同步。今年全国“”召开前夕，突然爆出我市在20XX年审判的一起伤害案件属于错案，而被错判的两人在服刑4年多后还在服刑。期间，涉警，错案，这些关键词无论哪一个都极易引发网络风暴。我们主动建议成立由委牵头，宣传、、、参与的舆情应急专班，制定了处臵工作预案，分层级确定责任人，多次模拟召开新闻发布会，适时撰写、修改、发布通稿，邀请上级权威媒体做深度报道以应急。由于处臵及时、

　　周密，此事平稳，应该算是舆情应对较成功的一个案例。

　　三、及时引导是基础，以科学方法保障舆情信息工作

　　1、正面推送与负面抑制相结合引导。抓好主题宣传，放大正面声音。在主流网站上开辟“优化经济发展环境”、“万名干部进万村入万户”、“坚持思想推动跨越发展”、“庆祝中国党成立90周年”、“抗旱保春耕”、“学习胡总讲话精神”等10多个专栏。通过“仙桃网评”进行约稿，通过“在线访谈”邀约党政领导和网民代表进演播室访谈，效果显著。坚持有的放矢，抑制负面声音。对一些虚假消息或过激言论，及时核实、澄清和说明，发帖引导。对那些反党反、恶意攻击谩骂、造谣诬陷、煽动性的有害信息，及时删除并依法依规严肃处理。上半年共组织清查删除有害信息60多条。

　　2、专业人才与业余队伍相结合引导。建立三支发言人队伍。在去年建立新闻发言人队伍的基础上，今年建立了新闻发言人、网络新闻发言人队伍。4月26日举办了仙桃市新闻发言人媒体见面会，7部门新闻发言人首次集体公开亮相并接受省市媒体采访，建立了全市100个部门的新闻发言人的台账。全市各地各部门在本地新闻门户网站注册实名ID，落实“网络新闻发言人”，就自身职能范围与网民交流，“仙桃教育信息网”、“陈场镇”、“仙桃环保”等30多个权威ID与网民交流密切。强化了舆

　　情信息员暨网评员的队伍，今年3月举办了“第二期新媒体时代引导”培训班，200人的骨干网评员队伍参加集训，建立了全市舆情与网评工作的QQ群与通讯录。

　　3、线上交流与线下体验相结合引导。把线上交流作为各地各部门每年宣传工作的考核指标，以中国仙桃网“网上对话”、“仙桃社区”等本地网站的栏目和论坛为依托，要求各地各部门积极回应，迅速反馈，听解民忧，督查室每季度一次对“网上对话”的回复情况进行排名通报，列入年底党建工作大考核之中。同时，针对近年来网民不再满足于网上就事论事的议论，其行为逐步向网下延伸的实际，我们依托中国仙桃网开辟的“线下体验”栏目，组织网民线下良性互动、有建设性互动，让网民走进社区、走进学校、走进机关、走进企业。在去年组织网民拍摄网友版《洪湖赤卫队》等8次大型活动基础上，今年围绕建党90周年举办“老党员感受新变化”活动，开展“地税宣传月”和“相约春天播种绿色”植树等一系列活动，极大凝聚了网民。