浅谈社会化媒体营销

社会化媒体著名战略大师，杰伊·贝尔说：社会化媒体，让大世界变小了。社会化媒体营销是一种基于社会化媒体的，在企业,影响者,信息搜寻者和消费者之间能够彼此简化对话多余并且实现内容分享的实践。企业或品牌希望利用社会化媒体平台，使其产品使用者和推崇者能够自主地对该公司或品牌进行推荐。社会化媒体营销是深化与顾客关系的过程，社会化媒体营销与传统媒体营销的区别不是“媒体”，而是在于过程。社会化营销中的企业或品牌要充分与消费者互动。我们接触的比较多的社会化媒体应用有博客，论坛，社交网络，内容社区和微博。社会化媒体都是公开透明，公众参与分享，交流对话，融合连通和社区化的。

社会化媒体营销的关键，它不是单向的推广，而是与顾客建立亲密关系，拉近距离，让用户参与营销，成为企业营销过程的一部分。一个大的不同，与传统营销的4P理论不同，在社会化媒体时代，在产品，价格，渠道和促销的基础上，还要加上一个“P”，即人。

在社会化媒体营销中，运用最多的也就是微博营销。中国是世界微博用户和微博网站数量第一大国，它拥有最大和最复杂的微博传播空间。微博营销的价值它可以提升企业的品牌知名度；维护和管理客户关系；实时监测传播效果；开张危机公关，树立企业形象。

在2013年，可口可乐公司推出了“可口可乐的昵称瓶”，它的这一广告创意还获得了2013年的“中国艾菲奖”。可口可乐昵称瓶最大的特点是根据用户的特征修改了原有包装，让它更贴近用户喜好。它通过社会化媒体收集了大量当时在网上非常流行的昵称，这是单纯靠传统的营销是无法做到的事情。然后可口可乐公司为每一款昵称瓶量身打造了与之相配的数字海报，数量达到一百多张。

1.利用明星的微博进行预热

在活动上线之前，可口可乐便通过众多明星的微博账号发布了消息，成功吸引到第一批想要购买定制瓶的粉丝。活动开始后，最先买到昵称瓶的网友就主动在微博上分享，引了更多人的注意力。在接下来的几天中，参与的人数如同滚雪球一样越来越多，抢购的速度也越来越快。而这种从线上微博定制瓶子到线下消费者收到定制瓶，继而通过消费者拍照分享又回到线上的O2O模式，让社交推广活动形成了一种长尾效应，这正是从消费者印象到消费者表达的最好的实践。

2.360搜索网站进行二次讨论

可口可乐在360搜索的网站上推出了私人定制瓶的主题页面。网友只需要输入昵称瓶，就能进入活动页面，参与抢瓶活动。而在此之前，可口可乐还携手新浪微博，在可口可乐的官方微博上试用微钱包推广定制版昵称瓶。作为一次市场活动，此次"高级定制"不收取任何额外费用，用户只需要承担邮费即可。整个定制过程也十分方便，消费者只需要在官方微博上选择昵称名，并输入希望赠送人的姓名，通过微博钱包支付邮费即可，定制流程与在电商网站购物一样便捷。活动推出第一天，300瓶可口可乐1小时被抢光;第二天，500瓶30分钟被抢光;第三天，500瓶5分钟被抢光;接下来几天500瓶都是在1分钟内秒杀完毕。这是让人震惊的数字，而且呈现出越来越快的趋势。前三天一千多的销量，已经产生新浪微博五千多的分享与讨论。

昵称是人们对自我的一种表达，特别是对于80后、90后甚至00后来说，互贴标签是对互相的认可。贴标签的趣味性很强，容易引起人们的认可。对消费者来说，昵称瓶使他们能够参与到产品的设计中，体验设计的乐趣，这也是网络营销的核心，只有让消费者有参与的可能，他们才会乐于参加互动，并愿意与朋友分享。

可口可乐公司结合明星效应，利用明星、社会名人在社交网络上的吸引力，制造信息高点。然后通过分布式的信息投放，引起公众兴趣。最后产品大量投放，在这个过程中还使用了定制的形式制造稀缺信息，引发公众对于产品的渴望，并引发公众的二次讨论。

总而言之，可口可乐推出的这个“昵称瓶”的营销手段是很成功的，也值得其他的企业借鉴。