营运部年终述职报告

担任楼面管理人员期间，主要负责北街商户以及地下餐饮美食街的日常管理工作。全面了解各商户的经营状况并做好公司与商户间的关系纽带，协助商户处理一些突发事件，对于日常经营中的问题及时发现并保持与商户的良好沟通以尽快解决。监管各商户是否按照商场相关规定执行、有无违纪行为等。掌握商户销售情况，总结分析商户销售数据。

7月接任二装协调工作，主要负责新进承租户自点交、进场、施工、竣工验收至开业前准备工作，协助完成前期各项保障金额的催缴、相关图纸报审报验等手续办理，主动与物业部门协调沟通，以保证各商户如期开店，以及正式营业以后的所有工程协调事宜。

一年之中，从事了两个岗位的工作，更多方面地了解和实践了商场营运工作的具体内

容，衔接好招商后期与营运工作的顺利交接，对于个人能更好更全面地了解并积累更多商业营运模式的工作经验，从各方面都有很大的收获。希望新的一年，能够扬长补短，以更好更专业的精神面貌迎接新的任务和挑战。

协助Massimo Dutti、SEPHORA、食觉、天龙八部、TAPENADE、Bosa Magine、TISSOT、COSTA等店铺完成前期工程筹备，通过工程审核并顺利报请开业申请，使得合作品牌顺利营业。

协调承租户在规定时间内，完成与物业相关部门有关工程审图、消防报批、进场施工、竣工验收、提交保险和相关公司执照/证件，通过公司各部门对开业申请的审核，签署相关意见后顺利开业。

1希望通过领导的正确引导和个人积累的工作经验，协助承租户能够依据合同约定时间

如期顺利开业，避免与物业部门的沟通不畅导致开业时间延迟等现象的出现。

2希望新一年可以学到更多的专业知识，不断完善和提高自己，以便更好地运用并以饱满的热情投入到工作中去。

3希望通过自己的努力和提高，更顺畅地沟通协调公司与商户间的关系，做到在保障公司利益的前提下，更大限度地给予商户支持和帮助，从而树立和提阶形象。