店长、店员岗位说明书

2.负责督促、整理各销售报表，及时传回分公司

3.参与本店柜计划的制定，并组织提供相关数据分析

4.组织进行所在商场竞争品牌销售数据及活动讯息的搜集与反馈

5.负责当月盘点准备、执行工作，配合公司人员作好盘点记录  

6.协助市场部做好各项促销方案的推行工作，并监督做好赠品的管理、登记工作

7.协助分公司协调与商场主管的关系，并及时向分公司汇报商场动态讯息

8.严把折扣关，负责团购商品折扣的协商，超出权限请示分公司经理

10.负责对店员的综合管理、培训及考核，提高服务质量

11.配合分公司做好店柜及现场管理，包括主持店柜晨会，总结销售情况，个人表现，学习商品知识及各种文件传达，监督执行上级命令或指示

12.负责店内人员的合理调配

13.负责记录店员考勤

15.负责店柜的挂件、配件、陈列道具、包装物的管理

16.严把进出货验收关

17.定期组织自盘，确保库存的准确性

19.月底上交各类报表。包括：店柜销售周报表、每月店柜销售状况对比分析表、商场销售结算表、员工考勤表、薪资计算单等

20.负责监督帐务的登记整理工作，做好货品调、销、退、存记录，做到日清日结

21.负责店柜货款及账本的保管工作

23.店面保持整洁、卫生，提供良好的购物环境

24.负责做好店柜的安全、消防、防盗工作

26.根据销售情况监控并合理掌握库存结构，并随时与商控协调补货

27.负责店柜顾客订购、批量团购商品的紧急申请及催要、落实

29.负责组织建立完善本店柜的顾客档案

30.了解顾客意见，抱怨，及时反馈公司加以改善。

31.严格执行服务规范，并按规定为顾客解决退换货问题，对无法解决的尽快上报公司

32.负责处理顾客反诉

33.指导店员积极向顾客宣传公司销售，发展VIP卡会员。并按规定填写资料表格传回公司

2.做好每日交的清点工作，做到责任明确

3.协助店长做日销售报表，及时电话/电脑传回公司

4.正确领会促销方案，认真做好赠品的发放、记录工作

5.协助店长进行相关数据统计及讯息的及时反馈。包括：品类、销售分析；所在商场竞争品牌销售数据及活动讯息的掌握与反馈等

7.负责当班期间商品的入库验收工作，如遇商品短缺、破损现象及时上报分公司；出库清点及按要求发货工作，并准确记录调、销、退、存帐目

8.掌握各责任区的商品分类、摆放、数量、尺码，做好目视管理，并及时补充、丰富货架

9.掌握陈列技巧，根据季节、商品的变换适时进行陈列的更新

10.协助公司进行商品盘点工作，查找亏损、升溢原因

11.做好包装物及挂件的管理

12.明确店柜/个人销售计划指标，互相团结，努力达成

14.配合分公司向其它店柜或部门调配货品

15.定期参与店柜自盘，确保库存的准确性

17.店面的清洁保持工作

18.做好每日店柜的消防、防盗工作

A、商品调入、出：商品调入单、商品调出单

B、商品销售：销货小票

C、商品赠送、残损：商品残损报销单。赠送必须有公司经理签字或相关文件的下达

21.了解顾客意见，抱怨，及时反馈店长及分公司

22.初步受理顾客投诉，对不能解决者，立即上报

23.严格执行服务规范，并按规定为顾客解决退换货问题，对无法解决的尽快上报店长

24.积极向顾客宣传公司销售，发展VIP卡会员。并按规定填写资料表格传回公司