
一、填空题。(每空1分,共25分)
1、酒店的中英文全称分别是: 和 。
2、丽江是 遗产、 遗产和 遗产的三大遗产旅游胜地。
3、酒店的主要装修风格是 与 相结合交织而成。
4、酒店位于丽江古城内,距玉龙雪山风景区 公里,距虎跳峡 公里,距香格里拉 公里,距丽江机场 公里,距昆明 公里。
5、酒店共有房间 间,酒店现有的餐厅分别是 和 ,酒吧分别是 、 和 。
6、酒店的业主公司是 。业主公司的董事长是 ,总经理是 。
7、洲际酒店管理集团在全球共拥有 间酒店, 个房间数。 年,皇冠假日品牌推出第一家酒店, ,皇冠假日品牌从假日品牌中分离出来。
二 请完成下列表格。(每空1分,共35分)
| 酒店设施 | 中文名称 | 英文名称 | 所在位置 | 营业时间 | 容纳人数 | 服务项目 |
餐厅 | 中餐厅 | 早餐: | ||||
| 午餐: | ||||||
| 晚餐: | ||||||
| 提供巴西特色烧烤。 | ||||||
酒吧 | 大堂酒廊 | |||||
| Wine Bar | ||||||
会议设施 | 大宴会厅 | 宴会和会议服务 | ||||
| 多功能厅 | 面积: | |||||
| 会议室 | 面积: |
1、请简述酒店共有哪几个部门,英文名称和主要职能是什么?
2、请写出至胜之道的五个法则(中文和英文)。
3、请简要说明仪容仪表的规范。
1)、头部:
2)、手部:
3)、首饰佩戴:
4)、鞋、袜:
5)、着装:
4、请简述电话礼仪礼节规范。
