督导工作职责及内容

一、督导任职资格

1.教育背景：大专以上学历。

2.工作经验：3年以上终端销售经验，其中2年以上门店管理经验或1年渠道管理经验。

3.专业技能：具备较强的营销能力、有商品管理技能、熟练操作常规办公软件。

4.个人素质： 良好的心理素质，敬业的工作精神，能吃苦耐劳，具有良好的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力。

5.年龄要求：25岁以上。

6.性别要求：男女不限。

二、督导工作权限

1．人事管理权：制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审批权、导购员考核权；

2．事务管理权：店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权；

3．商品管理权：补货权、退货权、店铺间调货权、商品采购建议权；

4．促销方案的组织权与监督权：活动的组织权、赠品决定权、活动区间建议权、活动内容建议执行权；

三、督导绩效指标

1．销售任务的完成。

2．安全无事故保障。

3．终端视觉形象的提升与监督。

4．制定与监督促销活动、会员的管理。

5．售后服务质量保证的监督与反馈。

6．员工队伍的培养与沟通，导购的培训。

7．保证与所在卖场的沟通顺畅。

8．卖场与竞争对手的信息收集。

四、工作职责与内容

1．负责所属店铺销售数据的汇总、汇报销售信息，为公司销售的制定提供依据；

2．负责定期检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整，以更好的陈列吸引顾客，促进销售的达成；

3．处理及维护直属店铺日常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产的安全；

4．负责与店铺员工积极的沟通，定期给导购做新产品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标；

5．负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存；

6．负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划；安排、监督、实施终端自属店铺促销活动，并进行评估和资料归档等工作，提升店铺销售业绩；

7．负责跟商场的对账工作，及时审核上交，做到及时回款；

8．协助完善及合理改善终端营运管理体系，使工作过程更加顺畅，提高办事效率；

9．维护商场日常人事关系，了解商场近期的策略、营运信息，及时与商场对接，更好提高销售业绩完成公司制定的目标；

10．终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理；

11．负责跟踪维护老顾客及VIP顾客；

12．做好客户（商场）的维护与协调工作；

13．保障公司物料的备送；

14．媒体广告及客户资源的开发与维护；

15．监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报。