| 序号 | 类目 | 项目 | 具体内容 | 负责人 |
| 1 | 数据报表 | 销售额 | 查看销售总额及单品销售额最高的商品 | 运营主管 |
| 销售商品及数量 | 统计售出哪些商品及销售数量 | |||
| 流量 | 搜索流量、付费流量、活动流量各占比值 | |||
| 转化率 | 是否发生异常 | |||
| 回头率 | 统计顾客在多长时间将会再次访问店铺 | |||
| 2 | 售前问题 | 拍下未付款 | 对拍下未付款订单进行催付 | 客服主管负责 运营主管协助 |
| 询盘未下单 | 了解上一日询盘次数及未能下单的原因 | |||
| 商品问题 | 商品是否存在价格、图片、描述等错误问题 | |||
| 3 | 售后问题 | 发货延时 | 超过48小时未发货的原因及解决办法 | 售后主管负责 仓管部、财务部、运营主管协助 |
| 退换货 | 分析退换货的原因，尽快处理，要求优于行业均值 | |||
| 4 | 推广问题 | 直通车 | 查看直通车报表，分析调整推广图及关键词出价 | 推广专员负责 运营主管协助 |
| 淘宝客 | 查看淘宝客报表，调整推广商品及佣金比例 | |||
| 报名活动 | 了解淘宝活动报名进程，协调各部门配合 | |||
| 5 | 日常巡店 | 店铺首页 | 是否出现价格与内页不一致，链接错误，商品下架等问题 | 运营主管 |
| 店铺活动 | 店铺活动是否到期，活动商品价格是否更新 | |||
| 商品价格 | 价格设置是否正确 | |||
| 商品库存 | 库存是否准确，是否可能出现超卖 | |||
| 商品优化 | 对上新商品标题和关键词进行优化，完善商品属性细节 | |||
| 上下架优化 | 对上新商品上下架时间进行优化，有利于商品排名 | |||
| 6 | 店铺活动 | 周活动 | 计划下周店铺活动，价格策略，店铺版面更新 | 运营主管负责 美工协助 文案协助 |
| 月活动 | 计划本月主题活动及版面更新 | |||
| 活动发帖 | 更新掌柜说、店铺公告及论坛发帖 | |||
| 7 | 工作日志 | 工作日志 | 每天工作内容记录 | 运营主管 |
Copyright © 2019-2025 51dongshi.net 版权所有
违法及侵权请联系：TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com 本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务
