过程改进计划

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目　录

1.引言

编写目的

本文档对内蒙古华昕立合科技有限公司(以下简称华昕立合公司)的CMMI L3软件过程改进活动进行计划，描述过程改进活动的背景和基础，识别和定义过程改进方面的问题、方法和活动。

过程改进背景

1）提高进度和预算估算的准确程度；

2）缩短生命周期时间

3）提高质量和生产率

4）提高客户满意度

5）提高员工的士气

6）提高投资回报率

7）降低质量成本

缩写定义

✧SPI：Software Process Improvement 软件过程改进

✧EPG：Engineering Process Group 工程过程小组

✧OQA：Organizational Quality Assurance  组织级质量保证

✧OCM：Organizational Configuration Management  组织级配置管理

✧WBS: Work Breakdown Structure 工作分解结构

✧MSG：Management Steering Group 管理指导委员会

✧OSP：Organizational Standard Process 组织标准过程

现存问题

1）建议制定明确的公司愿景和战略，并让公司的全体员工了解熟悉

2）根据项目模式建立项目组结构：合同型项目和产品型项目

3）任务分配结构：由项目经理或组长来安排

4）项目管理方面：目前进度安排中工作任务分解过粗，不利于工作任务工作量的估算，使用甘特图制定项目进度安排，建议考虑使用更好的工具（如Project）管理项目进度

5）项目管理方面：没有建立测量与分析流程

6）需求开发及管理方面：项目没有明确的客户，同时项目团队也没有找到明确的人员代表客户评价产品需求

7）需求开发及管理方面：对于非功能性需求，例如性能需求，没有明确分配到软件模块及硬件中

8）需求开发及管理方面：没有明确的需求变更流程，项目组未建立需求跟踪矩阵

9）产品设计及实现方面：项目组在进行技术方案选择时未记录选择的理由，不利于降低主观性对决策的影响

10）产品设计及实现方面：建议在详细设计时就考虑如何进行单元测试，这样能更好地检查设计的合理性

11）测试方面建议：测试组没有充分考虑测试优先级，测试计划中没有量化的测试通过准则

12）质量组（QA）方面建议：缺少明确的检查方法，建议采用问题清单对流程和产品进行检查

13）配置管理方面建议：变更报告中未明确说明受到影响的配置项，目前没有对配置项入库情况进行检查，没有对备份进行定期检查以及测试

14）过程改进方面建议：未建立过程改进相关小组，未正式地建立公司财富库，未建立完整的开发流程及裁剪指南

15）过程改进方面建议：未定期制定公司培训目标及计划并及时监控，未根据公司的培训目标评价培训效果

总体强项

{此处填写组织目前总体的强项，识别组织的强项并使其能够得到保持。}

2.改进目标

指导目标

{此处填写组织过程改进的指导目标。}

商业目标

{此处填写目前公司开发部门面临的压力，及过程改进的商业目标，商业目标需得到量化。}

短期目标

{此处填写组织过程改进的短期目标，列出过程改进的主要里程碑。}

长期目标

{此处填写组织过程改进的长期目标。}

过程改进的长期目标是建立一个全面、融合、持续的过程改进环境。通过持续的过程改进，将软件工程和项目管理思想作为企业的文化来建设，将CMMI过程变成员工的一种工作习惯，从而能自发的执行并不断改进。

CMMI L3过程改进的预期成果主要包括以下四个方面：

1.建立适用于企业的技术体系、技术架构和开发管理模式；

2.建立组织软件过程标准和组织财富库；

3.提高项目管理量化管理水平、增强风险的可预见性、减少项目延期率；

4.通过量化管理来控制和提高组织的开发过程能力。

3.组织和职责

{此处填写过程改进工作的组织架构和职责。}

组织架构

{此处填写过程改进工作的组织架构，包括各机构的人员清单及各机构之间的关系。}

角色职责描述

3.1.1.MSG

其职责如下：

全力支持EPG小组的工作，保证EPG小组工作符合公司制定的目标；

保证软件过程改进活动所需资源；

听取EPG小组关于CMMI L3具体实施进展情况的汇报并指导、审核EPG小组的工作；

协调解决CMMI L3实施过程中出现的重大问题；

批准CMMI L3软件过程改进计划及其优先级；

监督和控制软件过程改进活动；

从组织、行政等各方面确保相关员工参与软件过程改进活动。

3.1.2.EPG

角色职责如下：

EPG组长：

协调组织外部、内部的过程改进活动，并且获得各级管理者的支持；

制定EPG小组的活动计划，并监督执行；

定时向高层管理委员会汇报CMMI L3实施活动的最新进展情况；

及时更新EPG小组的活动计划。

EPG成员： 

按照SPI计划执行软件过程改进活动；

组织建立CMMI L3工作小组，并指导其工作；

组织制定/修订CMMI L3的每一个PA所要求的过程文件；

引进新的工具及方法；

组织并参与过程文档的评审；

组织、实施过程培训。

3.1.3.OQA

角色职责如下：

编制组织级质量保证计划；

实施组织级质量保证计划，主要对组织EPG活动、组织CM活动、组织培训及相关工作产品进行检查；

通过监控开发过程来保证工作产品质量； 

保证开发出来的产品和开发过程符合相应标准与规程； 

保证产品、过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高层管理者； 

确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审需要。

3.1.4.项目经理

角色职责如下：

对项目全面负责，并在项目中贯彻CMMI模型的要求；

参与过程文档的编写和评审。

3.1.5.OCM

角色职责如下：

制定组织级配置管理计划；

建立并管理组织级配置库和过程财富库；

为项目级配置管理员提供有关配置管理的技术支持和培训的工作；

监督配置基线的变更过程；

对配置项状态进行记录与报告；

执行对配置系统的访问控制。

4.过程改进计划

{此处填写过程改进进度表。}

公司过程改进活动详细任务分解见《过程改进WBS.mpp》。

5.资源需求

{此处填写组织必须保证的过程改进资源需求。}

6.沟通计划

沟通组例会

{此处填写过程改进机构内部的沟通组例会机制。}

管理层汇报

{此处填写EPG管理层汇报过程改进工作的时机和方式。}

QA审计

{此处填写组织级QA对过程改进过程和产品的审计内容。}

宣传

{此处填写EPG的宣传措施。}

7.度量计划

过程改进的度量计划参见《组织测量计划》。

8.风险控制

{此处填写过程改进的风险。} 

全部按照标准过程执行。