产品质量承诺

为贯彻实施用户至上的原则，切实把用户的需求就是我们的责任落到实处，我公司向广大用户承诺以下质量保证：

一、 质量目标

1. 严格执行产品标准，树立样板工程；

2. 实行全面质量管理，确保产品出厂合格率100%；

3. 实现质量承诺，让客户放心和满意，为求客户满意度达99%以上；

二、 产品质量承诺

1. 严格遵守合同中所规定的质量标准，并按合同条款认真履行；

2. 我公司所提供的产品，质量严格执行相关标准，合格产品，在正常工矿条件下产品使用寿命保贰年。产品终身修（过保质期后，仅收取配件成本）。

3. 所用产品均实行标牌、合格证随行制；

4. 产品和配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题在分清责任，以一切满足客户需要为原则；

三、 交货承诺

1. 严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；

2. 严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；

3. 货到现场后，我们将提供免费技术指导及培训，直到用户满意为止。

四、 售后服务承诺

我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修；

1. 为客户无偿提供技术服务；

2. 完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除用户在使用过程中遇到的技术难题时或其他问题时的后顾之忧；

3. 我公司接到用户质量问题时，承诺省内二十四小时、地区市场四十八小时、省外市场七十二小时内派专业人员到现场进行处理，且直到用户满意为止；

4. 产品质保期为贰年。产品质保期内（运行条件符合产品标准或合同规定的条件），实行保修，随时提供各项备品、备件；

我公司的宗旨：以客户为中心，为用户提供一流质量的产品及服务。我们将严格履行承诺，保证质量，争取客户的满意！

     河南纵通科技有限公司