组织行为学体会

《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门学科，尤其在企业人力资源管理上有着广泛的应用。学习了陶老师和章老师的课程后，对于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助。

《组织行为学》课程中比较重要的一块内容就是激励原理。所产生的激励机制是领导和管理企业中非常重要的手段。章老师的激励理论新解中谈到激励的人性假设、激励的依据、激励的类型等，对于在企业管理中为激励员工制定的针、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念等有着很大的借鉴意义。笔者结合自己挂职锻炼遇到的某企业人力资源管理问题，利用所学到的激励理论和组织管理知识谈谈自己的一些见解。

一、案例资料

1.企业基本情况

Xx市某电子科技公司，成立于2009年10月，位于xx市xx县，距离市区10公里，现有资产规模3000万元。该公司的主要产品为各种类型的液晶显示器，目前市场销售不存在问题。员工有300人，其中40人为部门经理或班组长，其余200多人则是在当地农村招收的年龄在20岁左右的工人（女工居多）。部门经理或班组长是该企业的中层干部，并且多数是从南方企业聘请或挖角过来的，月工资在3000—5000元之间。工人则是以本地的农村青年为主，文化程度基本在初中层次左右，月工资在1000-1500元之间，每天工作时间10个小时，但是企业免费提供食宿。

2.面临的主要管理问题

（1）员工流失率（离职率）较高，部分岗位在一年内的流失率达到100%，导致招工和培训的成本过高。

（2）员工工作责任心不强，工作效率低下。每天都有一定数量的员工请假或无故缺勤，其原因可能是老家来了亲戚或参加亲朋好友的婚礼等。最严重时，某个班组共10人，有8人请假，严重影响企业的正常生产。员工的工作的产出率比南方同类企业低30%-50%。

（3）员工与中层管理人员关系不佳，其原因是中层管理人员多为南方人，而员工是当地人，存在生活习惯、价值观念、文化差异等。

 二、原因分析

1.工人工资偏低是造成员工流失率较高的主要原因

依照马斯洛需要层次理论，年龄在20岁左右的、文化程度在初中水平左右的农村青年，其最需要和最重视的是个人物质条件即工资薪酬的多少，其次才是个人的发展和社会交往需要。该企业多数员工的月工资在1000-1500元之间，这在邯郸县域区域属于平均工资水平。如果这些员工外出打工，则收入普遍较高，平均收入在2000-3000元。相比较外出打工的收入，该企业提供的工资标准明显不能激励员工工作的积极性，起不到激励作用。

2.普通工人缺乏发展空间，工作枯燥

按照激励理论，激励分为内激励和外激励。在该企业来自工作自身的激励的效果几乎没有，每天是长达10小时的重复、单调、无技术含量的贴片等简单操作，员工无法从工作中感受到工作兴趣，也无法从工作中获得成就感和个人发展。在外激励不足的同时，该企业的内激励没有起到效果，这也是流失率过高的一个主要原因。

3.缺乏企业文化，员工无归属感

该企业从投产招工到现在，只有一年多的历史，各项规章制度还不健全。企业文化、企业愿景等基本没有或者没有让员工知道。员工缺乏对企业的了解，没有自豪感，只感觉自己是一个简单的劳动力。再加上中层干部与一般员工缺乏沟通，甚至瞧不起员工。这一切都造成员工无任何归属感，无法“点亮人性”

三、相关的建议和体会

结合《组织行为学》的课程学习，利用基础的激励理论和管理理论知识，将自己的收回融入管理建议，谈谈自己对改善员工流失率，提升工作责任感的几点看法。

1.改革薪酬制度，提升外激励的力度

设定工作标准，以较为优秀的员工的工作量和产出额、良品率等为标准制定劳动定额等，提升工作效率。同时对工资给予30%-50%的提升，让员工的平均工资达到2000元左右，提升工资薪酬的吸引力，加大外激励的力度。

2.打开普通员工晋升通道，提供个人发展空间

对于工作责任心强，工作效率高和技术水平较高的一般员工实行年功序列制度，让其薪酬能够随着企业一起成长。同时按照技术水平和良品率等设置工人等级制度，实行等级工资，让工人的工作有奔头。对于部分优秀员工要提升为中层干部，设立优秀员工光荣榜，满足其个人发展和社会交往等高层次的激励需要。

3.实行团队绩效考核，提升团队凝聚力

将部门经理和班组长的收入与所带领团队的离职率和良品率等挂钩，设置团队绩效考核工资，促使中层干部主动去与一般员工沟通，搞好关系。定期开展业务竞赛对于业务高手提供特殊奖励，例如外出旅游、遇到红白事有特殊津贴等。开展我为企业发展献计策等征文或演讲比赛。通过一系列的措施让员工对企业成长有参与感，提升工作责任心和成就感，增强团队凝聚力和归属感。

以上结合本人挂职所经历的事，重点谈了激励和员工管理等问题，在对员工实行激励的时候必须把外激励和内激励结合起来，将正激励与负激励结合起来，于激发员工的工作积极性和责任感，使外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力。这些，都是《组织行为学》中激励机制在组织内灵活应用的实例。在平时的工作实践中，需要管理单位内部的工作人员，合理利用激励机制至关重要。需多参照他人的实例，结合自己所在团体的具体情况，实施各种考评制度。因人而异，因材施奖，调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中，发挥每位员工的力量，产生较强的凝聚力，使员工的个人需要和整体的管理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能有效提升。另外要注意领导本人的言行，用良好的作风来感染每一位员工。在员工有所成就时，就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错时，也要耐心的进行批评，切莫失去理智。

这就是我在学习《组织行为学》后，结合具体事例，对激励机制的一点认识。也算是我对《组织行为学》的体会吧！