2014年门诊医疗质量管理委员会会议记录

时间：2014.6.27

地点：七楼中医科

主持人：zz（门诊部主任）

参加人员：

会议内容：

1、会议由zz主任主持，对2014年上半年门诊各科医疗质量管理工作做了评价。有的科室工作人员不重视病史的确认及医患沟通的重要性。医患沟通制度执行不好，缺乏沟通技巧。

2、目前存在的门诊病历问题主要是书写不认真，现病史不能围绕主诉书写，病程记录出现流水帐，缺少一些阳性检查的分析及处理措施。Zz主任针对目前出现的问题，进行原因分析并提出整改措施。

3、原因分析：

医疗质量是医院生存与发展的永恒主题，医院门诊的管理水平、医疗质量、医护人员素质等内容，是医院质量管理的重点。

个别工作人员在工作、服务、质量、法律等意识方面欠缺

4、整改措施：

（1）强化门诊医务人员的医疗质量安全意识，狠抓医疗核心制度的执行，狠抓工作规范的落实。

（2）加强年轻医务人员的学习及培训，规范其医疗行为，提高门诊病历书写质量。

（3）认真做好医患沟通，履行告知同意签字制度，做到告知到位，记录到位签字到位。

（4）依法行医，加强门诊各类人员职责，管理制度的学习，提高医疗质量。规范门诊病历书写工作，认真执行医疗文件书写标准，改善服务质量，构建和谐的医患关系。

2014年6月27日