公司满意度调查表模板

您好！

为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！

一、产品质量：

1、您选择XX行业的企业时最看重的是：

□ 企业宣传    □ 企业信誉    □ 企业实力    □ 企业售后服务

2、您对“本类产品质量”的关注程度？

□ 很重视    □ 比较重视  □ 一般

3、您最关心X产品的哪项质量指标：

□产品外观    □ 产品含量        □ 稳定性      □ 产品效用      □             （其他）

4、您对本公司X产品的外观是否满意：

□ 很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质

□ 比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质

□ 不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质

5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较：

□ 高        □ 较高      □ 持平      □ 较低      □ 低

6、您对本公司X产品的包装是否满意：

□ 很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好

□ 比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象

□ 不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好

7、您对本公司X产品的质量是否满意：

□ 很满意    □ 满意      □ 比较满意  □ 不太满意  □ 不满意

二、产品价格

1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：

□ 偏低     □ 较低    □ 持平    □ 较高    □ 偏高

2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比：

□ 很高       □ 较高     □ 持平       □ 较低       □ 很低

三、服务：

1、您认为本公司的服务态度如何：

(1)售前咨询：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

(2)售中配合：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

(3)售后服务：  □ 很好    □ 较好    □ 一般

改进意见或建议：                                                                       

2、你认为影响推广服务的主要因素有：

□ 人员配备   □ 推广方式   □ 推广力度    □           （其他）

3、您认为本公司业务员的推广服务如何：

(1)人员配备：  □ 人员充足         □ 业务员专业素质高

□ 人员比较充足     □ 业务员专业素质较高

□ 人员不足         □ 业务员专业论素质一般

(2)推广方式：  □ 形式多样化，满足客户、市场的需求

□ 形式较多，基本能满足客户、市场的需求

□ 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求

(3)推广费用：  □ 充足

□ 一般

□ 不足

改进意见或建议：                                                                    

4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？

□ 较好       □ 一般     □ 不好

您认为本公司市场接受度不好的产品有：                                                  

5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：

□ 品牌知名度  □ 产品质量    □ 推广服务    □ 价格    □                   (其他)

6、您对本公司的销售是否满意：

□ 很满意     □ 满意     □ 比较满意     □ 不太满意      □ 不满意

改进意见或建议：                                                                      

7、您对本公司的投诉处理是否满意

(1)及时性：    □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；

               □ 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；

               □ 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。

(2)处理效果：  □ 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；

               □ 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；

               □ 不满意，问题得不到解决。

8、您认为本公司送货是否准时：

□非常准时     □ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后   □ 经常出现延误

客户签字盖章：                 

填表日期：       年    月    日