纠风工作方案

纠风工作专项治理工作实施方案

为进一步优化医院发展环境，切实规范医疗服务行为、践行科学发展理念，深化提升服务水平，强化行风建设，以“坚持服务大局、标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防”为主题，全力促进我院又好又快的发展。根据市卫生和计划生育委员《关于印发卫生计生系统2016年纠风工作专项治理行动实施方案的通知》精神，结合我院工作实际，制定纠风工作专项治理实施方案。

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

以党的精神和科学发展观为指导，认真贯彻落实南昌市卫计委2016年纠风工作专项治理行动实施方案的有关精神，立足医院工作实际，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧紧抓住“教育、自纠、规范、查处”关键环节，深入开展专项治理，医院全面动员，社会各界广泛参与，以加强政风行风建设为核心，以人民群众满意为标准，树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚，进一步强化服务意识，改进服务质量，优化服务流程，提高服务水平，切实解决群众看病就医问题，维护人民群众的健康权益，促进医院全面、稳定、持续、健康发展。

（二）基本原则

1、坚持分级负责，突出一线科室。工作重点是抓好各职能科室的行政作风和业务科室的医德医风。

2、坚持依靠群众，服务群众。以群众满意为根本目的，各科室要积极主动地接受群众评议，虚心听取群众意见，广泛采纳群众建议。

3、坚持边建设边自查边整改，建、查、改相结合。以解决实际问题，促进政风行风建设为目的，将建设、自查、整改贯穿于行风工作的全过程。

二、工作内容

主要针对促进发展、执行力建设、公开透明、服务和效率、全面加强医院纠风工作专项治理行动等方面的内容，突出行业特色，贴近实际、贴近基层、贴近群众。通过深入扎实的工作，不断规范服务流程、改善服务质量、提高服务效率，促进我院纠风工作专项治理行动进一步提高。

1、强化纠风工作专项治理行动思想教育。以医务人员廉洁行医的各项规定，全面落实医疗卫生行风 “九不准”的要求、通过医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，树立廉洁从医、依法执业良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。

2、规范医疗收费行为。利用电子显示屏、公示栏等途径对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的、法规、制度、医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况；主动接受群众监督，真正做到取信于民，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。

3、加强医疗质量管理。一是严格遵守卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范、常规以及管理制度，认真抓好首诊负责制、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、查对制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、技术准入制度等医疗质量和医疗安全核心制度的落实。二是加强医务人员“三基三严”训练，完善病历书写和处方规范化管理，提升基础医疗护理质量。三是成立医院质量控制办公室。主要负责对每月的医疗质量管理进行总结、分析，将结果形成文字，以医院通报的形式发至全院各科室，用于全院各科室和职工的质量考核和绩效考核的奖惩。

4、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，建立同级医疗机构检查、检验结果互认制度，促进合理检查、合理用药、合理治疗。促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

5、规范药品耗材临床应用。加强临床药师专业技术人员队伍建设，推进临床合理用药，认真实施处方公示点评制度，规范临床用药和门诊输液行为。执行抗菌药物分级管理，医师抗菌药物处方权限管理。

三、组织领导

专项治理行动工作采取统一组织、分级实施、条块结合、以块为主、上下联动的方法进行。由院长负总责，班子成员分工负责，其他科室各负其责，精心组织，层层实施，确保医院纠风专项治理行动落到实处。为此，成立医院纠风专项治理行动工作领导小组：

组  长：

副组长：

成  员： 

领导小组下设办公室在院办，办公室主任由兼任，具体负责纠风专项治理行动的日常工作。

各科室主任为本科室纠风专项治理工作的第一责任人，负责本科室纠风工作的开展和落实。

医院纠风专项治理行动工作投诉电话: 

                                            医院

                                           年月日