《项目质量管理》 模拟试卷(1)-试题

《项目质量管理》课程期末模拟试卷（1）

学号                         姓名                           成绩             

                          一

、单项选择题（请从每题4个选项中，选择1个正确答案，填入对应表格内。每小题1分，共50分）

1、质量是（  D）。

A、零缺陷　                    　

B、满足要求的程度   

C、一组固有特性满足要求的程度　　

D、B和C

2、在项目的可行性研究阶段，需要确定项目的总体质量要求，并与项目的（  C ）目标相协调。

A、进度

B、安全

C、费用

D、A、B和C

3、项目（ A  ）对项目质量的形成是至关重要的。

A、概念阶段

B、开发阶段

C、实施阶段

D、收尾阶段

4、下列关于项目质量特点的描述错误的是（ D  ）。

A、影响因素多

B、项目目标的制约性

C、评价方法的特殊性

D、质量目标一致性

5、质量管理的第二个发展阶段是（ A  ）。

A、统计质量控制阶段               B、质量检验阶段

C、全面质量控制阶段               D、全面质量管理阶段

6、（  B ）主要是在产品被制造出来后进行了，这样的质量管理显然是一种被动管理。

A、统计质量管理阶段      

B、质量检验阶段     

C、全面质量管理阶段

D、以上都正确

7、（   A）综合了一个组织在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神和质量行为等。

A、质量文化

B、产品质量责任理论

C、质量控制理论

D、质量经济学

8、质量管理原则中，（ B  ）原则体现了人与质量之间的关系。

A、以顾客为主

B、全员参与

C、领导作用

D、持续改进

9、下列关于PDCA循环的描述错误的是（  C ）。

A、项目质量管理由大小不同的PDCA循环构成

B、在项目质量管理过程中，PDCA循环需要一次又一次地周而复始、不断循环

C、在项目质量管理过程中，PDCA循环具有直线前进的趋势

D、PDCA循环是一种科学的工作程序和管理方法

10、（  A ）是产生质量问题的根源。

A、不合格的材料

B、不适用的方法

C、机械设备故障

D、人的质量意识

11、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为（ B  ）。

A、偏向型直方图

B、双峰型直方图

C、孤岛型直方图

D、锯齿型直方图

12、质量体系认证所发生的费用属于（  D ）。

A、企业内部损失成本

B、预防成本

C、外部损失成本

D、外部质量保证成本

13、控制图中的上下控制界线说明了什么? （  C ）。

A、客户要求

B、规范限度

C、过程偏差的可接受的范围

D、产品偏差的可接受的范围

14、项目质量管理是 “指导”和“控制”与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。其中属于“指导”的活动有（  B ）。

A、质量方针和质量目标的建立

B、质量策划

C、质量控制

D、质量保证和质量改进

15、项目质量环是由谁提出的（ C  ）。

A、戴明

B、帕累托

C、朱兰

D、克劳斯比

16、对工序能力是工序处于稳定状态下的实际加工能力。以下对稳定状态下，代表工序质量的质量特征值近似服从正态分布的具体描述，正确的有（ B  ）。

A、在（）范围内可包括全部质量特征值的99、5%；

B、在（）范围内可包括全部质量特征值的99、7%；

C、在（）范围内可包括全部质量特征值的99、9%；

D、在（）范围内可包括全部质量特征值的100%

17、反映质量数据离散性的主要指标有（  C ）。

A、中位数          B、极差         C、标准差            D、变异系数  

18、项目质量管理与一般产品质量管理相比，既有共同点也有不同点，其不同点是由项目的特点所决定的。项目具体特点不包括（  A）。

A、可逆性

B、动态性         

C、系统性

D、复杂性

19、质量管理的核心是（  B ）。

A、确定质量方针、目标

B、建立有效的质量管理体系

C、实现质量控制

D、实现质量保证

20、下列关于质量管理的描述，正确的有（D   ）。

A、项目质量管理只要有管理者的正确领导就能实现

B、项目管理是某些人、某些机构的事

C、员工的素质对项目管理质量没有影响

D、与项目有关的所有员工，都需要对项目质量予以高度重视

21、无论从项目质量管理的主体还是从管理的客体来看，项目质量管理都是一个完整的体系，体现了项目质量管理基本原理中的（  A ）。

A、系统原理

B、PDCA循环原理

C、全面质量管理原理 

D、质量控制原理

22、在PDCA循环的四个阶段中，分析影响质量原因时，常用的工具是（D   ）。

A、直方图

B、控制图

C、排列图

D、因果分析图

23、全面质量管理在项目质量管理过程中的应用，做法错误的有（ A  ）。

A、质量第一的思想

B、以人为本的思想

C、预防为主的思想

D、注重过程的思想

24、组织准备和现场准备属于（  A ）的工作内容。

A、事前质量管理

B、事中质量管理      

C、事后质量管理

D、项目决策

25、质量教育基本内容包括（  A ）。

A、质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育 

B、质量控制教育、质量管理知识教育与专业技术教育 

C、质量意识教育、质量控制知识教育与专业技术教育 

D、质量意识教育、质量管理知识教育与质量控制教育 

26、能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（  B ）。

A、趋势分析

B、因果分析图

C、控制图

D、帕累托图

27、项目持续改进的主要对象不包括（ D  ）。

A、项目本身的改进

B、项目实施过程的改进       

C、项目管理过程的改进

D、项目管理组织的改进

28、成本数据最主要的来源是（  A ）。

A、质量管理部门的统计

B、调查问卷       

C、会计资料

D、企业报表

29、下列关于质量成本的描述，正确的有（ B  ）。

A、鉴定成本和预防成本随着合格品率的提高而趋于减少             

B、有效的质量保证活动应该建立在预防成本和故障成本合理平衡的基础上      

C、项目总成本随着合格品率的增加而减少                       

D、项目总成本随着合格品率的减少而增加

30、大多数质量问题是由下列哪些因素引起的（ C  ）。

A、员工不够小心谨慎

B、缺乏对员工的激励

C、缺乏来自管理层的关注

D、需求规格错误

31、下列哪一项不属于现代质量保证的原则（ A  ）。

A、使工人对质量问题负责

B、零缺陷方案计划

C、连续的改进

D、质量成本

32、你的项目正处于质量规划过程。你知道，加入产品在组织控制期间没有满足客户要求，就会导致纠正行动、返工、废品和停工。这些行动产生的质量成本属于（  D ）。

A、外部损失成本

B、预防成本

C、鉴定成本

D、内部损失成本

33、从控制图上的控制上下限可以了解（B   ）。

A、 客户的要求

B、 规范 

C、 可接受的过程偏差幅度

D、 可接受的产品偏差幅度  

34、（  A ）有助于提高项目目标实现的效果和效率。

A、管理的系统方法

B、以事实为决策基础

C、持续改进

D、过程方法

35、项目质量控制的最终目标是（B   ）。

A、发现、分析偏差

B、保证和提高项目质量 

C、正确评价项目质量水平

D、及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除 

36、项目质量数据具有两个重要特点（ A  ）。

A、波动性和规律性

B、稳定性和规律性 

C、连续性和稳定性

D、连续性和规律性

37、当检查质量成本时，培训成本属于（ A  ）。

A、质量保证成本

B、质量纠正成本        

C、内部故障成本

D、外部故障成本

38、在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D  ）。

A、质量检查表可以作为项目质量控制的依据

B、完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息

C、完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础

D、质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据

39、在成本/收益分析中，项目质量收益是指（   B）。

A、项目质量的提高所增加的收益

B、满足了质量要求而减少返工所获得的好处

C、项目质量要求的降低所减少的成本

D、项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差

40、项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量保证要求会得到满足的信任。其中信任包括（  D ）。

A、客户的信任

B、组织领导的信任        

C、团队成员的信任

D、A和B

41、全面质量管理中，合格控制原理的重要工作职能包括（  C ）。

A、保证职能

B、预防智能    

C、报告职能

 D、A、B和C

42、影响项目质量的因索可以归纳为：人、机械、材料、方法、环境五类因素。简称为（  A ）。

A、4M1E

B、4W1H

C、4P1E

D、4D1H

43、（  A ）是连接质量方针和具体的质量管理活动之间的桥梁和纽带。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

44、（ A  ）是指从总体中抽取一部分个体所构成的集合。

A、样本

B、母体

C、总体

D、B和C

45、下列关于项目质量控制的描述错误的有（ C  ）。

A、事前控制是指在投入阶段所进行的控制

B、过程控制是指在转化阶段所进行的控制

C、事后控制是指在项目输入阶段所进行的控制

D、项目质量控制分为事前控制、事中控制和事后控制

46、（  D ）是形成项目质量的最基本环节。

A、过程质量

B、程序质量

C、产品质量

D、工序质量

47、控制图中的控制界限没定、采用的是（B   ）。

A、6σ法

B、3σ法

C、σ法

D、σ-R法

48、（ A  ）是衡量工序或活动质量是否合格的标准，它是根据项目的质量要求确定的。

A、允许偏差界限

B、控制偏差界限

C、中心线

D、A和B

49、对产品逐一进行检查，合格者接受，不合格者拒收。属于合格控制的那一种类型（  D ）。

A、抽查

B、抽样验收检查 

C、合格证检查

D、全检

50、下列关于质量成本的描述，正确的有（  A ）。

A、项目质量与项目质量成本之间存在着密切的关系       

B、项目预防、鉴定、外部质量保证等费用越高，项目的质量水平就越低

C、项目的内部损失成本、外部损失成本随着项目质量水平的降低而降低      

D、B和C

二、多项选择题（请从每题4个选项中，选择2个正确答案，填入对应表格内。每小题2分，共20分）

1、可行性研究直接影响到项目的（ AB  ）。

A、决策质量

B、开发质量

C、交付质量

D、管理质量

2、质量规划的工具和方法有（  AB ）。

A、收益/成本分析

B、基准对照

C、质量审计

D、以上所有的

3、下列关于质量的特征，描述正确的有（ CD  ）。

A、静态的

B、绝对性

C、动态性

D、相对性

4、根据性质划分，影响项目质量的因素又可以分为（AC   ）。

A、偶然因素

B、必然因素

C、系统因素

D、非系统因素

5、下边对项目质量形成过程描述正确的有（  AB ）。

A、项目实施是形成项目质量的决定环节；

B、项目收尾是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证；

C、项目开发阶段对项目质量的形成是至关重要的；

D、项目概念阶段是决定项目质量的关键环节。

6、（ BC  ）是将数理统计方法引入质量管理的先驱者，也是统计质量控制理论的创始人。

A、帕累托

B、休哈特

C、道奇

D、泰勒

7、全面质量管理概念的代表人物是（BC   ）。

A、帕累托

B、费根堡姆

C、道奇

D、朱兰

8、项目质量控制的工作内容包括（ AB  ）两方面。

A、专业技术

B、管理技术

C、工艺技术

D、环境技术

9、总的来说，数据抽样分为两类，包括（ AD  ）。

A、随机抽样

B、系统抽样

C、分层抽样

D、非随机抽样

10、下列关于数据抽样误差的描述中，正确的有（AC   ）。

A、数据离散程度越小，抽样代表性误差就越小，代表性就越好

B、数据离散程度越大，抽样代表性误差就越小，代表性就越好

C、样本容量越大，抽样代表性误差就越小

D、样本容量越大，抽样代表性误差就越大

三、分析题。（请对按照要求进行分析，并将正确选项填入括号内。每小题1分，共10分）

某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下结果，试对图1进行分析： 

(a)                                   (b)

                 (c)                                    (d)  

图1：散布图分布状态

1、图1是用（  D ）对质量进行分析的结果。

A、控制图

B、因果分析图

C、直方图

D、散布图

2、质量散布图的横坐标、纵坐标分别表示：（ A  ）。

A、原因、结果                          B、结果、原因

C、质量影响因素，发生的频率            D、结果，发生的频率

3、图（a）的类型属于（ C  ）。

A、正相关             B、非线性相关

C、近似负相关         D、不相关

4、图（a）说明（ A  ）。

A、除X因素外，还有其他影响因素 

B、可以通过控制X来控制Y

C、X与Y之间没有什么关系   

D、即X与Y有相关关系，是曲线关系

5、图（b）的类型（  A ）。

A、正相关                      B、非线性相关

C、负相关                      D、不相关

6、图（b）应该采取的应对措施（ B  ）。

A、除X因素外，还有其他影响因素      B、可以通过控制X来控制Y

C、X与Y之间没有什么关系            D、即X与Y有相关关系，是曲线关系

7、图（c）的类型（ B  ）。

A、正相关                            B、非线性相关

C、近似负相关                        D、不相关

8、图（c）应该采取的应对措施（ D  ）。

A、除X因素外，还有其他影响因素      B、可以通过控制X来控制Y

C、X与Y之间没有什么关系            D、即X与Y有相关关系，是曲线关系

9、图（d）的类型（ D  ）。

A、正相关                            B、非线性相关

C、近似负相关                        D、不相关

10、图（d）应该采取的应对措施（ C  ）。

A、除X因素外，还有其他影响因素     B、可以通过控制X来控制Y

C、X与Y之间没有什么关系           D、即X与Y有相关关系，是曲线关系

四．计算题（共10分）

下表是对产品质量检查的结果，用排列图进行分析。

（2）绘制排列图（4分）。

（3）判断哪几项工作是主要因素、次要因素和一般因素（2分）

1.解

 （1）

                 200             

                 180                                          100        

94、9％

                 160                      87、1％               90

80

                 140                  77、5％                     

70

                 120                                          

60

                                     61、8%                   

                 100                                    

50

40

                 80      67                                    

                               37、6％                        

30

                 60                                         

43                              

20

                 40                                          

28

                 20                         17     14          10

                                                         9 

                        A      B      C     D     E    F

五、简述题（每小题5分，共10分） 

1．请简述项目质量的形成过程及其影响因素。 

答：质量的形成过程主要包括四个阶段：项目概念阶段、项目开发阶段、项目实施阶段和项目收尾阶段。项目形成的各个阶段对项目质量的形成都会产生影响，但是不同的阶段对项目质量影响的程度不尽相同。（1分）

（1）项目概念阶段：确定项目的总体质量要求，直接影响项目的决策质量和项目的开发质量。（1分）

（2）项目开发阶段：设计项目质量，是决定项目质量的关键环节。（1分）

（3）项目实施阶段：决定项目质量目标能否实现，是形成项目质量的决定性环节。（1分）

（4）项目收尾阶段：对项目质量进行验收，是项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。（1分）

2. 请简述项目质量成本的构成。 

答：（1）预防成本；（1分）

   （2）鉴定成本；（1分）

   （3）内部损失成本；（1分）

（4）外部损失成本；（1分）

（5）外部质量保证成本。（1分）