管理信息系统复习重点整理

1信息、物质、和能源是人类社会发展的三大能源。

2信息是关于客观事实的可通讯的知识。第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。第二，信息是可以通讯的。第三，信息形成知识。

3数据是记录客观事物的可鉴别的符号。数据和信息的区别和联系：

a、数据是符号，是物理性的，数据是信息的表现形式。

b、信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是数据有意义的表示。

4信息的性质1. 事实性2. 时效性 3. 不完全性4. 等级性 5. 变换性 6. 价值性  

5信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

消除的不确定程度大，则发出的信息量大，消除的不确定性程度小，则信息量小。如果事先就知道确切的消息内容，那么消息中所含的信息量就等于零。

6信息管理：人类为了有效的开发利用信息资源以现代技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导、控制的社会活动。

信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维 管理。

7系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并未达到整理目的而存在的集合。

8组成系统的五要素：出入、处理、输出、反馈和控制

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统

按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统

9信息系统的发展：1、电子数据处理系统2、管理信息系统3、决策支持系统

10管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。

11管理信息系统（MIS）是用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。

12管理信息系统的特点：

是一个为管理决策服务的信息系统

是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统

是一个人机结合的系统

是一个需要和先进的管理方法和手段相结合的信息系统

是多学科交叉形成的边缘学科

13安东尼金字塔模型：安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 

14相关需求库存理论的要素：主生产计划、规格或物料清单、准确的库存记录

未到货的订单、每个配件的生产周期。

15ERP的经营理念：ERP系统不仅是MRP2系统的扩展，而且是新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革。

采用精益生产方式

实现全球大市场营销战略与集成化市场营销

新的技术开发和工程技术管理模式

ERP的内容在发展（详细内容见P43）

17数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操作语言及其编译程序以及数据管理例行程序。

18初装(诺兰阶段模型的阶段1)

 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序特点：

a组织中只有个别人具有使用计算机的能力；

b 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。

蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 

    处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： 

    ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； 

    ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； 

⑶ 计算机使用效率不高等。

控制(诺兰阶段模型的阶段3 )

主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：

⑴ 成立了一个领导小组；

 ⑵ 采用了数据库（DB）技术；

⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键

集成(诺兰阶段模型的阶段4)

    集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：

    ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS；

    ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长

数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 )

成    熟(诺兰阶段模型的阶段6)

    由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。

19企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。

关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后在围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

20业务流程重组：在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信心技术的支持下进行优化处理，还有那些不适合计算机系统处理的过程应当取消。

21结构化系统开发方法的优点

适合较大型系统采用

符合MIS系统的“生命周期”规律

即：方法规范、阶段性强、按部就班、井井有条

开发过程的整体性和全局性好，用“自上而下”策略进行系统的分析与设计

结构化系统开发方法的缺点

开发周期长，难以适应信息技术的发展和环境的变化

难以全面准确地确定用户的需求

原因是：伴随着开发进程，用户的需求不断地变化

都是开发周期长造成的

原型法优点开发成本高、开发过程复杂繁琐

常用于小型、事务型的MIS系统的开发

开发周期短、成本低，能较好地满足用户需求

整个开发过程是一个循环往复的反馈过程

便于使用后的维护、免培训

原因是用户参与开发过程    

缺点

不适应于大型系统和复杂系统的开发

原因是在开发过程中缺乏对整个系统全面、系统的认识

必须用户配合默契，否则会无味地花费人力、物力拖延开发

面向对象方法与传统的结构化设计思想比起来，有着明显的优点:

•(一)代码的可重用性好

•(二)可维护性和可扩充性好

•(三)稳定性好

22 •  详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。 

  详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和新系统的逻辑设计做好准备。

• 详细调查应遵循用户参与的原则

  做到系统开发人员和管理人员互补不足，共同研究存在问题和解决方案；

数据流程图：

23数据字典：数据项的定义、数据结构的定义、数据流的定义、处理逻辑的定义、数据存储的定义、外部实体的定义（详见P115）

24系统设计的具体工作

–总体设计

–代码设计和设计规范的制定

–系统物理配置方案设计

–数据存储设计  

–计算机处理过程设计

系统设计的原则:

●系统性。从整个系统的角度考虑，如系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等。

●灵活性。要求系统具有很强的环境适应性，如尽量采用模块化结构，提高各模块的性。

●可靠性。如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等。

●经济性。如不要盲目追求技术上的先进，尽量避免不必要的复杂化。 

25代码的种类

顺序码。顺序码是一种用连续数字代表编码对象的码。简单单不易记忆。 

区间码。区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。典型的例子是身份证。区间码又可分为

助忆码。例如，用TV-B-12代表12寸黑白电视机，用TV-C-20代表20寸彩色电视机；YSZK表示应收账款；GLF表示管理费。

26代码测试：1、正常数据调试2、用异常数据调试3、用错误数据调试

27• 信息系统的切换的方法 

 (一) 直接切换法

 是在某一确定的时刻，老系统停止运行时，新系统随即投入运行。 

 (二) 并行切换法

 新系统与老系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统的数据对新系统进行检验。

 (三)试点过渡法

 先用新系统的某一部分代替老系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。

28系统人员应根据MIS运行的外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护

程序的维护：指根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改。数据文件的维护：一般使用开发商提供文件维护程序，也可自行编制专用的文件维护程序。

代码的维护： 如订正、添加、删除及重新设计。

29制订信息系统项目工作计划的常用方法是甘特图和网络计划法。

甘特图是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单，醒目和便于绘制的特点。

网络计划法是用网状图表安排与控制各项活动的方法一般适用于工作步骤密切相关，错综复杂的工程项目的计划管理。

30信息主管CIO：其主要任务是通过信息技术和信息资源来增强竞争力，卫组织在信息社会环境中的生存和发展开阔新的空间。