| 序号 | KPI | 目标 | 权重 | 计算公式 | 考核标准 |
| 1 | 销售业绩达标率 | " 100% | 35 | 实际销售额/预算销售目标×100% | 1、当销售达标率＜90%,此项得分为0,销售达标率=100%,此项得分为35分； 2、当销售达标率在90%～100%之间,以100%=35分为基础,每降低1%,得分减少1分； 3、当销售达标率＞100%，以100%=35分为基础，每增加1%，得分增加1分。 |
| 2 | 加盟销售回款达标率 | " 100% | 15 | 实际回款额/预算回款目标×100% | 1、当加盟销售回款达标率＜90%,此项得分为0, 加盟销售回款达标率=100%,此项得分为15分； 2、当加盟销售回款达标率在90%～100%之间,以100%=15分为基础,每降低1%,得分减少1分； 3、当加盟销售回款达标率＞100%，以100%=15分为基础，每增加1%，得分增加1分。 |
| 3 | 单店业绩增长达标率（自营门店） | " 40% | 10 | （本年度单店销售额-前年度单店销售额）/前年单店销售额 | 1、当单店业绩增长率=40%,此项得分为10分； 2、当单店业绩增长率＞40%,以40%=10分为基础，每增加1%，增加1分； 3、单店业绩增长率＜40%,以40%=10分为基础,每降低1%,得分扣1分。 |
| 4 | 新品库存率 | " 20% | 10 | 本季季末库存额/本季收货总额×100% | 1、当分公司季末库存率＞20%,此项得分为0； 季末库存率=20%,此项得分为10分； 2、当季末库存率＜20%,以20%=10分为基础,每降低1%,得分增加1分。 |
| 5 | 客户满意度（含售后服务） | " 90% | 10 | 6分：如售后服务滞后或被投诉，视情况扣分； 4分：客户满意评测/总客户数量×100% | 1、出现售后服务（主要指维修）态度恶劣、服务滞后或引起客户投诉的，视情节严重一次扣1-2分；扣到15分为止；无投诉或服务滞后、态度恶劣等情况，该部分得分为满分6分；受到客户嘉奖或感谢的，视情况一次加1-2分，加到15分为止； 2、当满意度=80%，该部分得分为4分；当满意度＞80%，每增加3%，得分增加1分； 当满意度＜80%，每降低3%，得分减少1分。 |
| 6 | 系统建设与执行力 | " 100% | 10 | 执行公司及事业部下达的经营管理、制度无贻误 | 1、严格执行公司及事业部的规范、制度，并具体落实到位，可得10分。 2、无故或不按时执行公司或事业部下达的经营管理、制度及项目性工作，每项/次扣1分；督办后仍执行不力，每项次扣2分，扣完10分为止。 3、提出建设性方案、制度，被公司或事业部采纳并取得良好效果，每次加1分。 |
| 7 | 部门建设与人才培养 | " 90% | 10 | 搭建部门架构、设计部门流程，根据公司制度制订具体工作岗位职责及考核制度，做好部门人员培训 | 1、部门核心人才流失，出现一例扣2分，扣完10分为止； 2、完善部门架构，细化和改善各岗位工作流程，部门内同事进步明显的，一次性加5分。 |
| 序号 | 考核项目 | 目标 | 权重 | 计算公式 | 考核标准 |
| 1 | 门店销售达成率 | 100% | 50 | 实际销售额/预算销售目标×100% | 1.当销售达标率＜90%,此项得分为0,销售达标率=100%,此项得分为50分 2.当销售达标率在90%～99%之间,以100%=50分为基础,每降低1%,得分减少1分． 3. 当销售达标率在＞100%，以100%=50分为基础，每增加1%，得分增加1分 |
| 2 | 店铺货品管理 | 优秀 90%以上 | 10 | 货品结构合理性及陈列效果情况×100% | 1.店铺货品结构及陈列效果＜90%,此项得分为0, 2.店铺货品结构及陈列效果=100%,此项得分为10分 3.店铺货品结构及陈列效果在90%～99%之间,以100%=10分为基础,每降低3%,得分减少1分． 4. 店铺货品结构及陈列效果在＞100%，以100%=10分为基础，每增加2%，得分增加1分 |
| 3 | 店铺人员管理 | 优秀 80%以上 | 8 | 店铺人员管理的情况 ×100% | 1.人员岗位编制、人员流失率、人员晋级人员绩效，＜80%,此项得分为0,人员管理情况=100%,此项得分为8分 2.人员岗位编制、人员流失率、人员晋级人员绩效，在90%～99%之间,以100%=8分为基础,每降低2%,得分减少1分． 3. 人员岗位编制、人员流失率、人员晋级人员绩效＞100%，以100%=8分为基础，每增加1%，得分增加1分 |
| 4 | 店铺费用管理 | 合理 销售额1.5% | 10 | 店铺费用的使用情况×100% | 1．店铺费用控制合理情况＜90%,此项得分为0, 2．店铺费用控制合理情况=100%,此项得分为10分 3．店铺费用控制合理情况在90%～99%之间,以100%=10分为基础,每降低2%,得分减少1分． 4．店铺费用控制合理情况＞100%，以100%=10分为基础，每增加1%，得分增加1分 |
| 5 | 商场关系及客户服务 | 优秀 80%客户满意 | 8 | 客户满意评测/总客户数量×100% | 1、当客户满意度＜80%,此项得分为0,客户满意度=100%,此项得分为8分。 2、当客户满意度在80%～100%之间,以80%=8分为基础,每降低1%,得分减少1分，扣完8分为止。 3、当客户满意度在＞100%，以80%=8分为基础，每增加1%，得分增加1分。 |
| 6 | 竞争对手市场调查与分析 | 100% 竞争对手活动及销售数据上报及时 | 6 | 竞争对手市场调查与分析及时度×100% | 1、当对市场调查与分析及时度＜80%,此项得分为0, 及时度=100%,此项得分为6分。 2、当对市场调查与分析及时度在80%～100%之间,以100%=6分为基础,每降低1%,得分减少1分，扣完6分为止。 3、当对市场调查与分析及时度在＞100%，以100%=6分为基础，每增加1%，得分增加1分。 |
| 7 | 促销活动管理 | 100% 促销任务达成80%以上 | 9 | 促销活动达成率 ×100% | 1、当促销活动达成率＜80%,此项得分为0, 达成率=100%,此项得分为9分。 2、当促销活动达成率在80%～100%之间,以100%=9分为基础,每降低2%,得分减少1分，扣完9分为止。 3、当促销活动达成率在＞100%，以100%=9分为基础，每增加1%，得分增加1分。 |
| 备注： 店长具体的绩效工资金额在《门店薪酬制度》内有明确规定。 店长考核分为基层店员考核占30% 及营运事业部考核占70% 两部分，事业部考核由督导执行。 店长绩效考核每月进行一次，每季度发放一次绩效考核奖励。 | |||||
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