账单分期营销指引

一、定义及营销目标客户群：

定义：账单分期是将最近一期已出账单金额申请分期还款的消费信贷功能，金额、期数均可灵活选择，在账单日次日至最后还款日期间办理；申请成功后，当期账单只需偿还除账单分期以外的金额，首期本金和手续费记入下个月账单，享受更长免息期。

目标客户群：至网点柜面或自助渠道办理信用卡还款的个人客户（包括转账还款、自助存款），以及我行高端客户。

二、分期营销宣传物料：

海报、折页、易拉宝、LED等

三、营销流程：

寻找目标客户----一句话营销----大堂经理配合营销----单页宣传----指导客户现场申请----确认申请成功短信----预留客户身份证号----登陆http://50.0.191.45:7001/ccinstall/laa/Login.jsf考核系统登记----每月由省行比对数据考核

目标客户包括：办理信用卡还款客户、信用卡取现客户、新办信用卡客户、办理信用卡改密客户、修改绑定手机号客户、办理信用卡约定还款的客户等。

四、营销步骤：

1、客户到柜面信用卡存款，柜员DCC查询客户当前账单金额，若还款金额高于500元，即可向客户营销推荐账单分期，账单分期申请起点金额500元，最高不超过最近一期账单中人民币消费总额的90%（目前仅限人民币账户）。

2、柜面高柜柜员一句话营销客户以后，若客户有意向办理，可将客户引导至低柜由大堂经理、个人客户经理、产品经理作进一步营销。

3、营销人员指导客户完成账单分期：

（1）微信申请

关注“中国建设银行”公众账号，绑定信用卡，依次点击“信用卡”- “账单分期”-“点击这里，申请分期”。 

（2）短信申请

使用在我行预留的手机号编辑短信“CCZZ#卡号末4位#金额#期数”发送至95533。

（3）手机银行申请

进入“建行手机银行”，依次点击“信用卡”-“账单分期申请”。

（4）网上申请

个人网银用户请点击申请账单分期，选择“信用卡查询-选择卡号-查询已出账单-申请账单分期”。 

    信用卡频道注册用户请点击申请账单分期，选择“卡号-已出账单-人民币-申请账单分期”。

4、5万元以下可通过自助渠道办理，5万元以上需通过人工办理。20万以下的申请可实时知晓审核结果，20万以上的申请需进行人工排查房产类、证券类交易，将通过短信通知客户审核结果。

五、营销话术：

网点可根据实际场地情况张贴账单分期宣传海报，并配备账单分期单页同步配合营销。建议支行配备低值营销礼品，吸引客户体验账单分期业务。

1.**先生/女士，您好，建行现在推出“账单分期”产品，可以将您的信用卡还款分期归还，减轻您一次性还款压力，分3期每期手续费率仅0.60%，您是否有趣体验下？

2.账单分期就是将您的本期信用卡还款额分成若干期数，每月按期还款，减轻一次性还款压力，更有助于您理财，您可以将闲钱做份基金定投，使资金得到更充分的运用，减轻一次性还款压力，更有助于您的投资理财。

3.若办理1000元分期，3期手续费优惠后，每月只需归还6元即可，享受超长的信用卡免息期待遇，您只需一个短信即可申请了，实时审批，非常便捷。

4.您现在成功申请账单分期的话，除了享受便捷的理财方式外，还可获得我们送出***纪念品一份，欢迎您体验！

六、费率表：

（一）账单分期费率表