软件项目管理及风险分析

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收稿日期：２００９－０６－２０

作者简介：李春霞（１９７６－），女，工程师，主要从事计算机软件设计与开发、产品可靠性研究。

＊基金项目：科技部科研院所技术开发研究专项课题（２００９ＥＧ１１９１３６）

软件项目管理及风险分析

＊

李春霞１，刘春雷１，李文琴２

（１重庆工业自动化仪表研究所　　重庆，４０１１２１）（２长江师范学院　　重庆涪陵，４０８１００）

摘 要：软件项目的有效管理，对项目的成败具有至关重要的作用。软件项目的风险体现在哪些方面，如何回避这些风险，在本文中进行了探讨，最后指出建立合理的管理流程，对软件项目的管理来说，是非常重要的。

关键词：软件项目；管理流程；风险分析

Abstract: The effective management of software projects has a key role in the success of project. In this paper, what software project

risks are reflected in and how to avoid these risks are discussed. At last, It pointed out that establishing the reasonable management process was very important.

Key words: Software project ; Management process ; Risk analysis

中图分类号：TP311.52 文献标识码：B 文章编号：1001-9227(2009)06-0105-03

0 引 言

软件项目管理的提出是在２０世纪７０年代中期的美国，当时美国国防部专门研究了软件开发不能按时提交，预算超支和质量达不到用户要求的原因，结果发现７０％的项目是因为管理不善引起的，而非技术原因。于是软件开发者开始逐渐重视起软件开发中的各项管理。到了２０世纪９０年代中期，软件研发项目管理不善的问题仍然存在。据美国软件工程实施现状的调查，软件研发的情况仍然很难预测，大约只有１０％的项目能够在预定的费用和进度下交付。

究竟怎么样才能做好软件项目的管理及风险分析，保证项目顺利实施呢？这是一个比较复杂的问题，下面就软件项目的特点，结合大家的经验总结，谈一点看法。1 软件项目管理风险分析

软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员、产品、过程和项目进行分析和管理的活动。目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析、设计、编码、测试、到维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期，按质的完成软件交付用户使用。

怎样进行有效的项目管理呢？首先我们来分析一下影响软件项目的质量因素。

软件项目，尤其是大型项目有三项非常重要的因素，会影响整个项目的进度与质量，它们分别是：“人”、“流程”

与“技术”。

“人”是项目中最难预料与掌控的一项要素，人可分成两部份，一是客户，二是开发团队。

“技术”是指软件项目所使用的开发平台，主要指开发环境及开发语言。是最容易掌握的部份。

“流程”是指软件开发流程或是项目流程，定义流程的目的是要掌控所有的情况。项目的最大敌人是时间及预算，这两者都是有限的，如何在有限预算内准时完成项目，可说是一项艺术。１．１　“人”因素分析

“人”是指客户和开发团队，其中开发团队的因素对项目影响很大，对于这方面影响因素主要分析如下：

l 人员技能未达到要求

在项目开始之初，我们假设项目成员都能够达到组织级的要求，但往往并不是每个成员都能够达到要求。而且项目中每个成员的生产率差异可能很大，也给项目进度安排造成影响。所以在项目开始之初，应该对项目成员的技能进行一次总体的评估，对于大家都欠缺的技能，应该安排统一的培训，后续还需要对培训的效果进行跟踪；对于个别人员技能欠缺的，应该单独预留自我学习时间或通过以师带徒的方式进行培养，使其技能能够尽快达到要求；对于项目新员工的工作和任务，应该加强评审和检查，保证输出不出现大的偏差而导致后续大量的返工。对于这方面影响因素主要分析如下：

l 项目成员责任心不强

态度决定一切，细节决定成败。对于项目过程中的各项任务，经常出现由于项目成员责任心不强而敷衍了事，

l项目沟通问题

在软件项目中，保证项目各种角色和成员中的高效沟通是很重要的，如何建立起快捷顺畅的沟通渠道，采用最佳的沟通方式来解决问题，必须在项目中经常强调。如果一周的项目任务花在实际做事情上有２天，而花在沟通上却占用了３天，这时必须及时分析和总结原因。沟通最重要的就是要在最短的时间里面，采用各种方法或工具，使交流双方或多方达成一致。

l项目人员流失

项目人员特别是项目关键成员在项目进行过程中的流失，对项目影响很大，对于这种情况，应该在项目开始之初，就作为专门的风险进行跟踪，并考虑具体的应对措施。

１．２　“流程”因素分析

软件的开发流程一般定义为：

需求分析—可行性分析—概要设计—结构化设计—详细设计—编码—软件测试—软件维护。

“流程”中软件项目的风险，主要体现在４个阶段：软件需求阶段、软件设计阶段、软件实现阶段和软件维护阶段

l软件需求阶段

软件的开发是以用户的需求开始，在大多数情况下，用户需求要靠软件开发方诱导，才能保证需求的完整，再以书面的形式形成《用户需求》这一重要的文档。需求分析更多的是开发方确认需求的可行性和一致性的过程，在此阶段需要和用户进行广泛的交流和确认。需求和需求分析的任何疏漏造成的损失，会在软件系统的后续阶段被一级一级地放大，因此本阶段的风险最大。

l软件设计阶段

设计的主要目的在于软件功能正确地反映了需求，需求的不完整和对需求分析的不完整或者错误，在设计阶段将被成倍地放大。设计阶段的主要任务是完成系统体系结构的定义，使之能够完成需求阶段的即定目标；另一方面也是检验需求的一致性和需求分析的完整性和正确性。

设计阶段的风险主要来自于系统分析人员。分析人员在设计系统结构时过于定制，系统的可扩展性较弱，会给后期维护带来巨大的负担和维护成本的激增。对用户来说系统的使用比例会有明显的折扣，甚至会造成软件寿命过短。反之，软件结构的过于灵活和通用，必然引起软件实现的难度增加，系统的复杂度上升，可靠性降低，给实现和测试阶段带来风险，系统的稳定性也会受到影响。从另一个角度上看，用户需求和将来软件运行环境的变化都是必然的，目前软件设计的所谓的“通用性”是否就能很好的适应将来需求和运行环境的变化，都是需要认真折衷的，而这种折中也蕴涵着很大的风险。

设计阶段蕴涵的另一种风险来自于设计文档。文档的不健全不仅会造成实现阶段的困难，更会在后期的测试和维护造成灾难性的后果，例如根本无法对软件系统进行版本升级，甚至是发现的简单错误都无从更正。

l软件实现阶段

软件的实现从某种意义上讲是软件代码的生产。源代码本身也是文档的一部分，同时它又是将来运行于计算机系统之上的实体。源代码书写的规范性，可读性是该阶段的主要风险来源。规范的代码生产会把属于程序员自身个性风格的成分引入代码的比例降到最低限度，从而减小了系统整合的风险。

l软件维护阶段

软件维护包含两个主要的维护阶段，一个是软件生产完毕到软件试运行阶段的维护，这个阶段是一种实环境的测试性维护，其主要目的是发现在测试环境中不能或未发现的问题；另一个阶段是当软件的运行不再能适应用户业务需求或是用户的运行环境（包括硬件平台、软件环境等）时进行的软件维护，具体可能是软件的版本升级或软件移植等。

１．３　“技术”因素分析

在软件项目开发和建设的过程中，技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。

2 建立项目管理流程

那么如何解决这些问题呢？实际上很多模型已经给出了答案，比如ＲＵＰ、ＱｏＳ、ＸＰ等，但是大家在学习和使用这些模型的时候，往往觉得这些模型提出的概念和实施比较难以操作，另外就是不管是ＲＵＰ、ＱｏＳ还是ＸＰ，既然是一个方法模型，就不可避免要描述为一个完整的、系统化的理论模型，否则就体现不出理论的完整和逻辑的严谨。下面我们只是把以软件设计为核心的开发管理流程化，避免在频繁发生外界变化的情况下，变被动为主动。

软件项目管理除了按照既定的管理流程进行有效的控制，还要对各阶段的文档进行标准化管理，保证文档的完整和标准化，为软件后期的维护提供有力的支持。

软件项目管理及风险分析　李春霞，等

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《自动化与仪器仪表》２００９年第６期（总第１４６期）

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图１

3 结束语

软件项目管理和其它的项目管理相比有相当的特殊性。首先，软件是纯知识产品，其开发进度和质量很难估计和度量，生产效率也难以预测和保证。其次，软件系统的复杂性也导致了开发过程中各种风险的难以预见和控制。幸运的是，时间和预算都是可控制的，并不是指我们可以控制时间快慢或长短，而是如何明确知道哪一个时间点，需要何种产出物，而我们有多少的预算可以完成。为了有效控制，我们需要一个标准的流程，只要照着规矩走，一切都好办。

参考文献

１　　　凯西斯瓦尔贝著，王金玉等译．ＩＴ项目管理［Ｍ］２　　　柳纯录，刘明亮．信息系统项目管理师教程［Ｍ］

３　　　齐家滨，赵景华．浅议技术特征对软件技术人才流动的影响［Ｍ］

４　　　（美）Ｊｏｈｎ　Ｄ．Ｍｕｓａ著，韩　柯译．软件可靠性工程［Ｍ］

（上接第１０４页）

②对于发射率固定在０．９５不可调的测温仪，用其测量光亮或抛光的金属表面将有很大的误差。由于大多数有机材料或涂有油漆和氧化的表面具有０．９５左右的发射率，可以用黑胶带或黑色油漆涂敷被测表面，待涂层与金属温度相同后测量涂层表面的温度，也就测出了物体的温度。

（５）大气衰减与气象条件：

设备表面红外辐射能量经大气传输到红外测温仪，会受到大气中的水蒸汽、二氧化碳等气体分子的吸收和空气中悬浮微粒的散射而衰减，其衰减随距离的增大而增加，使得仪器显示出来的温度低于被测点的实际温度值。可以尽量选择在无雨、无雾、无风、环境温度较稳定、大气较干燥、洁净时进行测量；在不影响安全的条件下尽可能缩短检测距离。

对于比色测温仪，其温度是由两个的波长带内辐射能量的比值来确定的。因此测量通路上存在烟雾、尘埃、阻挡对辐射能量有衰减时，都不会对测量结果产生影响。甚至在能量衰减了９５％的情况下，仍能保证要求的测温精度。对于细小而又处于运动或震动之中的目标，比色测温仪是最佳选择。这是由于光线直径小，有柔性，可以在弯曲、阻挡和折叠的通道上传输光辐射能量，因此可以测量难以接近、条件恶劣或靠近电磁场的目标。

（６）环境及背景辐射

在户外进行电力设备红外检测时，检测仪器接收的红外辐射除了包括受检设备相应部位自身发射的辐射以外，还会包括设备其他部位和背景的反射，以及直接射入太阳辐射。这些辐射都将对设备待测部位的温度造成干扰，带来误差。为了减少环境与背景辐射的影响，可采取如下对策措施：

１）在户外测量可选择在阴天或者在日落左右傍晚无光照时间进行；

２）户内可以采用关掉照明灯，以避开其他的辐射影响；

３）对于高反射的设备表面，应该采取适当能避开反射的最佳测量角度进行测量；

４）在测量时采取适当的遮挡措施，从而减少背景辐射的干扰。

综上所述，只有了解了红外测温仪的工作原理、技术参数以及可能影响测量结果准确性的各种因素，掌握了正确的使用方法，才能在实际应用中提高现场设备表面温度测量的准确性，进而提高电站的安全经济运行水平。

参考文献

１　　　潘圣铭，茆冠华．温度计量［Ｍ］．中国计量出版社，２００２．７

２　　　Ｉｎｆｒａｒｅｄ　Ｔｈｅｒｍｏｍｅｔｅｒｓ　Ｕｓｅｒｓ　Ｍａｎｕａｌ　ＦＬＵＫＥ　２００４．９