物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案

1.()是法律规范中最基本、最核心的组成部分。

A、主体

B、行为标准

C、权利规定

D、法律后果

参：B

2.业主与物业服务企业的关系是（）的关系。

A、管理与被管理

B、领导与被领导

C、服务与被服务

D、上级与下级

参：C

3.“根据形成和处理文件的年度，将全部档案分成各个类别”是按()。

A、年度分类

B、组织机构分类

C、事件分类

D、顺序分类

参：A

4.()的基本职能是调节职能。

A、职业道德

B、社会责任

C、社会意识

D、社会服务

参：A

5.法律责任不包括()。

A、民事责任

B、社会责任

C、行政责任

D、刑事责任

参：B

6.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是（）。

A、业主委员会

B、业主大会

C、事处、乡镇

D、物业管理行政主管部门

参：A

7.邮件未能及时送到用户手中，此类投诉属于对()。

A、设备的投诉

B、服务态度的投诉

C、服务质量的投诉

D、突发性事件的投诉

参：B

8.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是（）登记。

A、初始

B、转移

C、变更

D、原始

参：A

9.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过()。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

参：C

10.()是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。

A、物业管理资料

B、物业管理档案

C、物业管理记录

D、物业管理文件

参：B

11.硅酸盐水泥适用于()砼工程。

A、快硬高强

B、大体积

C、与海水接触的

D、受热的

参：A

12.与客户沟通的内容包括三个要素,具体指：()。

A、说话者、媒介、倾听者

B、说话者、说话的内容、倾听者

C、说话者、说话的内容、媒介

D、媒介、说话的内容、倾听者

参：B

13.属于商务楼层自身特有的设备系统是()。

A、会议设备系统

B、电梯系统

C、闭路监控系统

D、消防系统

参：A

14.（）是物业管理行业的一部法律。

A、物业管理法

B、物业管理条例

C、建设部110号令

D、业主大会规程

参：B

15.以下()不是物业服务公司治安管理的工作内容。

A、培训保安人员

B、抓捕犯罪嫌疑人

C、维护管区内的治安秩序

D、完善管区内安全防范设施

参：B

16.租赁的经济实质是()。

A、价值的零星出售

B、使用价值的零星出售

C、价值的整体出售

D、使用价值的整体出售

参：B

17.()是物业管理的基础和本源。

A、安保服务

B、房屋管理服务

C、共用设备维修服务

D、保洁服务

参：B

18.人际交往三A法则的内容不包括：()。

A、接受交往对象

B、欣赏交往对象

C、赞美交往对象

D、逢迎交往对象

参：D

19.二级物业服务企业注册资本必须达()万元以上。

A、100

B、200

C、300

D、500

参：C

20.业主大会对物业区域内的各项物业管理事务有()。

A、管理权

B、决策权

C、执行权

D、审批权

参：B

21.考虑到物业管理服务运作特点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。

A、个人素质

B、业务能力

C、个人品质

D、团队意识

参：B

22.物业管理档案的内容包括有()。

A、物业运行记录资料

B、物业维修记录

C、物业服务记录

D、其他选项都对

参：D

23.物业管理企业的“产品”就是（），与工业企业等其他经济组织是有区别的。

A、物业服务合同

B、服务

C、业主

D、契约

参：B

24.下列不属于入伙手续文件的是()。

A、用户登记表

B、缴款通知书

C、管理规定

D、验房书

参：C

25.穿西装时，应穿()。

A、旅游鞋

B、皮鞋

C、布鞋

D、凉鞋

参：B

26.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A、业主大会

B、房产行政管理部门

C、社区居委委员会

D、业主委员会

参：D

27.物业资产管理主要以（）物业为服务对象。

A、住宅物业

B、工业物业

C、商业物业

D、其他物业

参：C

28.不属于日常物业管理期档案的收集与整理的内容的是()。

A、收集地点

B、收集范围

C、收集时间

D、档案资料的整理

参：A

29.()是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知。

A、《入住通知书》

B、《物业验收须知》

C、《业主入住房屋验收表》

D、《业主(用户)手册》

参：A

30.房地产具有保值和增值性，主要是由于()而引起。

A、土地

B、建筑物

C、设备与装饰

D、环境

参：A

31.经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

参：C

32.在房地产中，最容易出现“过热”和“泡沫”的第一表现为()。

A、楼花

B、土地

C、新建成的商品房

D、存量房

参：A

33.物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的()进行的。

A、流程分类

B、结构分类

C、时间分类

D、事件分类

参：A

34.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为（）和资质审批两个阶段。

A、申请登记

B、工商注册登记

C、税务登记

D、营业执照登记

参：B

35.“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕应及时收集”是()的要求。

A、档案资料收集范围

B、档案资料收集时间

C、档案资料收集种类

D、档案资料的整理工作

参：B

36.屋面工程维修养护的中心内容是()。

A、防水层的养护

B、二次装修的管理

C、杜绝不合理荷裁

D、避免虫害

参：A

37.刑事处罚附加刑不包括()。

A、管制

B、剥夺政治权利

C、罚金

D、没收财产

参：A

38.房屋维修日常服务的首要指标是()。

A、定额指标

B、经费指标

C、服务指标

D、安全指标

参：D

39.房地产开发项目的规划管理主要是有关行政主管部门审批、核发“一书两证”。其中，“一书”是?建设项目选址（）书。

A、建议

B、意见

C、确认

D、通知

参：B

40.不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是()。

A、绿水

B、盐酸

C、烧碱

D、全能水

参：B

41.下列不属于施工、竣工及验收阶段收集的物业档案信息是()。

A、项目批准文件

B、工程合同

C、工程开、竣工报告

D、设备技术清单

参：A

42.车辆进入停车场，时速应在每小时()公里以下。

A、3

B、5

C、8

D、10

参：B

43.“谁受理、谁跟进、谁回复”是()的具体表现。

A、责任原则

B、记录原则

C、及时原则

D、彻底原则

参：A

44.业主大会会议分为（）。

A、书面征求意见和集体讨论

B、定期会议和书面征求意见

C、定期会议和临时会议

D、临时会议和集体讨论

参：C

45.物业管理起源于19世纪60年代的()。

A、德国

B、美国

C、英国

D、法国

参：C

46.物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是（）。

A、物业专有部分和专用设施设备

B、物业专有部分和共有部位

C、物业共用部位和共用设施设备

D、物业专有部分和共用设施设备

参：C

47.新建物业承接查验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的是（）。

A、业主

B、建设单位

C、施工单位

D、监理单位

参：B

48.理想的洗澡次数是()。

A、每天都洗澡

B、每周洗一次

C、两天洗一次

D、每月洗一次

参：A

49.物业管理是指物业管理企业受（）的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

A、居民

B、群众

C、物业使用人

D、物业所有人

参：D

50.商务楼层的环境污染管理主要不包括()三方面的工作。

A、绿化管理

B、能源管理

C、用水管理

D、污染管理

参：A

51.《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。主要意义在于奠定了物业管理的（）法律基础。

A、民事

B、行政

C、经济

D、专业

参：A

52.()不是物业管理应用文书的类型。

A、记事公文

B、事务文书

C、行政公文

D、制度文书

参：A

53.佩戴首饰原则上不应超过多少件。()

A、五

B、四

C、三

D、二

参：C

54.下列说法错误的是，进入停车场的车辆()。

A、必须交费

B、严禁动用明火

C、不得超速

D、不得鸣按喇叭

参：A

55.()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A、物业管理

B、房地产

C、不动产

D、单元性地产

参：B

56.下列哪些是不允许正式赠予的礼品。()

A、烟、酒

B、书画

C、纪念章

D、产品模型

参：A

57.我国目前的物业管理的发展阶段是处于（）。

A、探索和尝试阶段

B、初步发展阶段

C、健康发展阶段

D、高端发展阶段

参：C

58.（）型物业管理企业是物业管理的发展方向。这种类型的物业管理既能降低业主支付的费用和企业的经营成本，又能提高管理服务的质量。

A、资本运作

B、专业

C、多次元

D、委托代理

参：D

59.一个有序的物业管理资料库是一个完整的()。

A、树形图

B、菱形图

C、矩形图

D、环形图

参：A

60.业主购房的保修责任应由()承担。

A、施工单位

B、建设单位

C、物业服务企业

D、销售单位

参：B

61.前旗物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和（）。

A、质价相符

B、资信相符

C、诚实信用

D、协商一致

参：C

62.法律规范中最基本、最核心的组成部分是()。

A、行为规则

B、行为标准

C、适用条件

D、法律后果

参：B

63.对展览行业来说，()不是构成展览的三大要素之一。

A、专业观众

B、参展商

C、参展商品

D、主办单位

参：C

.坚守岗位约基本要求不包括（）

A、遵守规定

B、履行职责

C、临危不惧

D、利益为重

参：D

65.请示、报告、议案等公文是()文。

A、上行

B、平行

C、下行

D、发行

参：A

66.撤换业主委员会成员，一般应由()做出。

A、主管部门

B、司法部门

C、业主委员会

D、业主大会

参：D

67.小型家用燃油燃气锅炉是指发热量在()千瓦的锅炉。

A、10-50

B、50-100

C、50-200

D、50-250

参：D

68.()是一种应用广泛的知照性文书。

A、计划

B、通知

C、规章制度

D、住户手册

参：B

69.当所有的经营费用均由租户直接分担时，则称这种出租方式叫()。

A、毛租

B、包租

C、分租

D、净租

参：D

70.物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益

B、社会效益

C、安居乐业

D、保值增值

参：C

71.企业要根据外部环境的变化，从内部管理的角度，选择和调整适合企业经营发展的（），并在实施过程中根据需要随时调整。

A、薪酬标准

B、薪酬制度

C、薪酬计划

D、薪酬结构

参：C

72.装修()是二次装修管理的关键。

A、装修申报

B、装修设计

C、装修验收

D、现场监护

参：D

73.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。

A、三分之一

B、一半

C、五分之一

D、十分之一

参：A

74.下列不是物业性质的是()。

A、二元性

B、位置固定性

C、寿命长久性

D、持续增值性

参：D

75.下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是（）。

A、筹集电梯大修资金

B、选聘和解聘物业服务企业

C、改建楼顶水箱

D、监督或协助物业服务企业履行物业服务合同

参：B

76.()往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。

A、冷色调

B、中和色

C、暖色调

D、杂色

参：A

77.展位在1000个以上2000个以下的会展中心属于()会展。

A、小型

B、中型

C、大型

D、超大型

参：B

78.“建设单位和业主的签字确认”是()的主要内容。

A、《入住通知书》

B、《业主(用户)手册》

C、《业主入住房屋验收表》

D、《物业验收须知》

参：C

79.()是社会主义道德建设的核心。

A、为社会服务

B、为行业服务

C、为企业服务

D、为人民服务

参：D

80.()是物业管理法律规范制定的基础和依据。

A、法律

B、

C、部门规章

D、行规

参：B

81.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()为前提。

A、公平性

B、客观性

C、受制性

D、实用性

参：C

82.穿西服时，最理想的衬衫颜色是()。

A、蓝色

B、白色

C、灰色

D、咖啡色

参：B

83.下面不属于物业入伙手续文件的是()。

A、收楼须知

B、住户登记表

C、装修指南

D、缴款通知书

参：C

84.()给人以温和、华贵的感觉。

A、冷色调

B、中和色

C、暖色调

D、杂色

参：C

85.物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()。

A、固定性

B、耐久性

C、多样性

D、高值性

参：D

86.物业服务企业的根本任务和基本属性是()。

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务

参：D

87.房屋的零星养护修理，指结合实际情况确定或因突然损坏引起的()。

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

参：A

88.在前旗物业管理招标投标中，评标委员会根据评分结果按规定向招标人推荐了合格的中标人。招标人确定中标人的办法是（）。

A、任选其中一个为中标人

B、按照中标候选人的排序确定中标人

C、报请房地产行政主管部门确定中标人

D、将其中报价最低的确定为中标人

参：B

.承担行政责任的方式不包括()。

A、停止侵害

B、责令限期改正

C、行政处罚

D、行政处分

参：A

90.()意味着业主正式接收物业管理单位。

A、入住开始

B、入住完成

C、物业验收完成

D、入住准备开始

参：B

91.业主指的是物业的()。

A、建设单位

B、住户

C、投资人

D、所有权人

参：D

92.()一般采用开放式管理。

A、机关

B、

C、商业楼宇

D、别墅

参：C

93.房屋附属设备管理的基本内容不包括()。

A、使用管理

B、维修养护管理

C、安全管理

D、财务管理

参：D

94.新建房屋的质量保修，由（）负责。

A、建设单位

B、物业服务企业

C、业主

D、施工单位

参：A

95.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间。()

A、第四与第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

参：A

96.物业管理的客体是（），服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动。所以，物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。

A、房子

B、设施设备

C、物业

D、业主

参：C

97.商业场所租金的确定一般采用()的形式。

A、基本租金

B、百分比租金

C、净租金+毛租金

D、基本租金+百分比租金

参：D

98.()的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行。

A、物业承接查验期

B、物业入住期

C、日常物业管理期

D、早期介入期

参：B

99.下列费用中，不得计入物业服务成本的是（）。

A、物业管理区域清洁卫生费用

B、物业共用设施设备的大、中修费用

C、物业服务企业用于物业管理区域内的固定资产折旧

D、业主同意的其它费用

参：B

100.参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（）考试年度内通过全部科目。

A、一个

B、两个

C、连续两个

D、连续三个

参：B

101.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A、价格评估

B、咨询

C、开发

D、经济

参：C

102.下列不属于工业区的特点的是()。

A、规划区域大

B、工业厂房建筑结构独特

C、基础设施配套要求高

D、环境不易污染

参：D

103.在物业管理系统中的计算机技术应用不包括()。

A、电子数据处理

B、管理信息系统

C、决策系统

D、消防系统

参：D

104.物业管理法律法规的调整对象是物业管理活动中的()。

A、行政管理关系

B、民事关系

C、企业管理关系

D、以上A和B

参：D

105.房地产开发有()的特点。

A、投资小

B、风险性低

C、建设周期短

D、地域性

参：D

106.物业管理档案的作用不包括()。

A、凭证作用

B、参考作用

C、监督作用

D、指导作用

参：C

107.关于物业使用与维护的说法，错误的是（）。

A、供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任

B、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业

C、业主在住在室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸

D、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合

参：C

108.职业道德是()体系的重要组成部分。

A、社会责任

B、社会意识

C、社会道德

D、社会公德

参：C

109.职业道德的基本职能是()职能。

A、调节

B、计划

C、组织

D、领导

参：A

110.业主大会由物业管理区域内的（）组成。

A、多数业主

B、全体业主

C、业主和使用人

D、全体居民

参：B

111.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A、管理规约对物业的继受人不具有约束力

B、管理规约对物业使用人不具有约束力

C、管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D、管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

参：D

112.物业管理区域内停车场库的清洁卫生由()负责。

A、保洁部主管

B、保洁部领班

C、专职保洁员

D、停车场库门卫

参：D

113.消防泵应()进行一次全面检查。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

参：D

114.（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。

A、专题培训计划

B、晋升培训计划

C、外派培训计划

D、年度培训计划

参：D

115.关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的是（）。

A、可以收取委托合同以外的酬金

B、不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务

C、同时在两个以上中介服务机构执行业务

D、在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介服务机构执行业务

参：B

116.“根据形成和处理文件的年度来划分档案类别”的方法是()。

A、事件分类法

B、时间分类法

C、年度分类法

D、组织机构分类法

参：C

117.物业指的是()的房地产。

A、单元性

B、单体性

C、复合性

D、综合性

参：A

118.归档就是按照资料本身的()进行科学地分类与保存。

A、大小顺序

B、字母排列

C、内在规律

D、图表卡册

参：C

119.物业管理专项维修资金属于（）所有。

A、物业管理公司

B、全体业主

C、行业主管

D、建设单位

参：B

120.从管理层次讲，房屋维修管理一般可分成()的维修管理。

A、企业管理层次

B、行政管理层次

C、业主自治管理层次

D、企业项目管理层次

参：A

121.下列肤色中宜穿深色服装的是()。

A、肤色偏黑

B、肤色苍白

C、肤色发红

D、肤色白净

参：D

122.13与星期五在哪一宗教中是不吉利的()。

A、天主教

B、佛教

C、教

D、教

参：C

123.写字楼的客务服务主要指()。

A、硬件服务

B、软件服务

C、前台服务

D、保洁服务

参：C

124.物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

A、管理目标一致

B、管理手段一致

C、管理职能一致

D、管理功能一致

参：A

125.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。

A、专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上

B、专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上

C、专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上

D、专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上

参：A

126.下列属于物业绿化精神功能的是()。

A、遮阳、隔声

B、改善气候

C、净化空气

D、分割空间

参：D

127.下列不属于物业管理档案的特点的是()。

A、档案的形成领域的局限性

B、档案的对象性

C、档案的动态性

D、档案的基础性

参：B

128.事处根据上级有关部门的布置或指示，()。

A、可以撤换物业服务企业

B、可以检查督促物业服务企业的工作

C、可以选聘新的物业服务企业

D、不得干涉物业服务企业的任何工作

参：B

129.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。

A、日常保养

B、一级保养

C、二级保养

D、三级保养

参：B

130.物业管理企业在申请核定资质等级时，若出现违反（）规定的相关行为，将不会获得资质审批部门的批准。

A、物权法

B、物业管理法

C、物业管理条例

D、建设部110号令

参：C

131.物业管理常用行政公文不包括()。

A、决定

B、投票

C、通知

D、报告

参：B

132.居住小区中型游园服务半径不得超过()米。

A、500

B、600

C、800

D、1000

参：C

133.水泵房管理规定，水泵及管道()清洗一次。

A、每天

B、每半月

C、每月

D、每季度

参：B

134.入伙手续文件中需要业主签字的确认性文件是()。

A、入伙手续书

B、入伙通知书

C、验楼（铺）书

D、收楼须知

参：C

135.工业区物业管理不包括()的管理。

A、工业厂房

B、生产车间

C、仓库

D、住宅区

参：D

136.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符

B、能够接受

C、价格优惠

D、价格偏低

参：A

137.导致房屋人为损坏的原因不包括()。

A、设计质量

B、施工质量

C、使用不当

D、灾害因素

参：D

138.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，（）向业主收取额外费用。

A、可以

B、不得

C、协商

D、约定

参：B

139.房屋的季节性养护，属于()。

A、事后养护

B、事中养护

C、临时养护

D、预防养护

参：D

140.在房屋计划养护工作中，要求外墙每()彻底检修加固一次。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

参：C

141.商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它不包括()。

A、理念识别体系

B、视角识别体系

C、行为识别体系

D、幻想识别体系

参：D

142.定性预测法又称为()。

A、经验判断法

B、数学分析法

C、定向预测法

D、总体分析法

参：A

143.()是房屋养护服务的主体。

A、开发商

B、物业服务公司

C、房屋

D、业主或使用人

参：B

144.物业管理全面启动的标志是()。

A、前期介入

B、接管验收

C、业主入伙

D、第一次业主大会召开

参：B

145.物业服务公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部

B、管理部

C、产业部

D、租赁部

参：A

146.服务指标要求月走访查房率()以上。

A、0.3

B、0.5

C、0.6

D、0.8

参：B

147.物业管理的两个支撑点是（）和物业管理企业的统一专业化管理。

A、业主自治自律

B、居委会管理

C、物业管理协会

D、基层管理

参：A

148.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以()为中心的划分。

A、项目

B、管理

C、经营

D、服务

参：D

149.工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。

A、多种经营服务

B、绿化管理

C、岗位责任制

D、消防管理

参：D

150.行政处分的制裁方式不包括()。

A、警告

B、撤职

C、记过

D、罚款

参：D

151.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点。()

A、30分钟

B、20分钟

C、15分钟

D、10分钟

参：C

152.（）是对新员工在试用期内在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。

A、入职培训

B、职前培训

C、能力培训

D、试用培训

参：D

153.不属于物业管理早期介入阶段内容的是()。

A、管理阶段

B、规划设计阶段

C、建设阶段

D、销售阶段

参：A

154.()不是物业管理档案的分类方法。

A、年度分类法

B、事件分类法

C、内容分类法

D、组织机构分类法

参：C

155.物业交易形式的多样性主要源于物业的()。

A、个别性

B、位置固定性

C、寿命长久性

D、保值增值性

参：C

156.属于计划类文书的核心内容的是()。

A、服从大局，有明确的预见性

B、实事求是，有明确的目的性

C、切实可行，有高度的可操作性

D、经验性

参：B

157.施工、竣工及验收阶段的物业档案信息不包括()。

A、项目批准文件

B、工程合同

C、工程开、竣工报告

D、设备技术清单

参：A

158.《物权法》关于业主的权利与义务关系的说法，正确的是（）。

A、可以放弃权利不履行义务

B、不得以放弃权利不履行义务

C、可以通过合同约定其享有权利而不履行义务

D、可以不放弃权利也可以不履行义务

参：B

159.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是()。

A、5到6厘米

B、4到5厘米

C、2到3厘米

D、1到2厘米

参：C

160.抵押人是指以房地产作为本人或第三人履行债务担保的()。

A、企业法人

B、个人

C、其他经济组织

D、其他选项都对

参：D

161.凡没有()的单位，不得承接家庭居室装饰装修工程。

A、《建筑业企业资质证书》

B、《物业服务企业资质证书》

C、注册物业管理师

D、注册会计师

参：A

162.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

A、敞开型

B、封闭型

C、多用型

D、综合型

参：A

163.合同法规范的对象是()。

A、隶属关系

B、委托关系

C、雇佣关系

D、交易关系

参：D

1.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市（）行政主管部门的批准。

A、房产

B、规划

C、建设

D、

参：B

165.与西装最配套的鞋子是()。

A、猪皮鞋

B、牛皮鞋

C、羊皮鞋

D、驼鸟皮鞋

参：B

166.物业管理的基本特征包括：社会化、企业化、（）、经营型。

A、人性化

B、商业化

C、专业化

D、资本化

参：C

167.物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品。

A、装饰性

B、功能性

C、分隔性

D、人文性

参：B

168.“物业”是广东、和澳门地区人们对()房地产的称谓。

A、单元性

B、综合性

C、普通型

D、别墅型

参：A

169.目的就是要获得经济上的补偿的投诉者心态属于()心态。

A、求尊重

B、求发泄

C、求补偿

D、求帮助

参：C

170.商业场所的一股承租户的租赁期一般在()以下。

A、5年

B、10年

C、15年

D、20年

参：B

171.建筑石膏凝结硬化时最主要的特点是()。

A、体积膨胀大

B、体积收缩大

C、放出大量的热

D、凝结硬化快

参：D

172.在房屋计划养护工作中，要求沙窗每()左右刷一遍铅油保养。

A、1年

B、3年

C、5年

D、10年

参：B

173.不属于预防火灾的基本措施是()。

A、消除可燃物

B、控制可燃物

C、消除着火源

D、隔绝助燃物

参：A

174.保护企业秘密属于（）职业道德规范的要求。

A、办事公道

B、遵纪守法

C、坚持真理

D、团结协作

参：B

175.行规是由()制定的有关国家行政管理的规范性文件。

A、

B、全国人民代表大会

C、所属部委

D、

参：A

176.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商贩

C、违反规章制度的群众

D、违反规章制度的工作人员

参：C

177.物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的（）。

A、约束性

B、性

C、自愿性

D、合法性

参：C

178.下列不属于物业档案保管工作基本原则的是()。

A、留有余地

B、分类保管

C、以保护为宗旨，以利用为目的

D、以防为主，防治结合

参：A

179.人的举止、风度称为人的()。

A、礼仪

B、礼节

C、礼貌

D、仪表

参：D

180.在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。

A、行政公文

B、事务文书

C、制度文书

D、礼仪文书

参：A

181.2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。

A、《物权性》

B、《物业管理条例》

C、《业主大会规程》

D、《前旗物业管理招投标管理暂行办法》

参：B

182.公司的权力机构是()。

A、股东会

B、工会

C、董事会

D、监事会

参：A

183.不属于营业成本的是()。

A、财产保险费

B、直接人工费

C、劳动保险费

D、固定资产折旧费

参：C

184.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以（）。

A、表示同意

B、补充完善

C、另行约定

D、书面承诺

参：D

185.物业管理的主要内容不包括()。

A、财务管理

B、保洁管理

C、环境管理

D、车辆管理

参：A

186.物业的地区性、个别性源于物业的()。

A、价格高位性

B、位置固定性

C、寿命长久性

D、保值增值性

参：B

187.承担刑事责任的方式是()。

A、行政处罚

B、经济处罚

C、行政处分

D、刑事处罚

参：D

188.对室内消防设备管道和阀门的维修与()的维修相同。

A、室内排水管道

B、室外排水管道

C、室内供水管道

D、二次供水管道

参：C

1.经营管理部的主要职责是()。

A、制定企业各项人力资源管理制度

B、企业文化和社区文化建设

C、组织对各物业项目进行目标考核

D、各物业项目服务品质监督

参：C

190.物业保值增值性主要由()引起。

A、房屋建筑体量大、耐磨损

B、土地资源稀缺引起

C、房屋寿命长久

D、物业位置固定性

参：B

191.化学泡沫灭火器适宜于扑救()。

A、木材起火

B、油箱起火

C、电路起火

D、家电起火

参：A

192.区分所有权人多见于()。

A、居住物业

B、商业物业

C、工业物业

D、特种物业

参：A

193.维持火灾现场秩序是()的任务。

A、灭火队

B、抢救队

C、动力队

D、疏散队

参：D

194.物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的（）、设备、人员和经营场所。

A、物业

B、智能化系统

C、资金

D、土地

参：C

195.()制定的业主规约称为管理规约。

A、物业管理行政主管部门

B、首次业主大会

C、业主委员会

D、开发建设单位

参：B

196.在中国，实现房地产抵押权只能采取()方式。

A、拍卖

B、折价

C、变卖

D、再抵押

参：A

197.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与（）办理承接验收手续。

A、居民委员会

B、业主委员会

C、建设单位

D、原物业服务企业

参：B

198.下列不属于物业绿化功能中的物质功能的是()。

A、净化空气

B、改善小气候

C、分隔空间

D、降低气温

参：C

199.有限责任公司的经理，由()聘任或解聘。

A、股东会

B、工会

C、董事会

D、监事会

参：C

200.不属于应用文书的基础知识的是()。

A、正确使用拼音

B、准确使用词语

C、正确使用标点符号

D、表达要符合规范

参：A

201.职业技能的特点不包括（）

A、流动性

B、专业性

C、层次性

D、综合性

参：A

202.()零件更换率一般在10%-30%。

A、维修保养

B、小修

C、中修

D、大修

参：C

203.会所按经营形式分类可分为会员制会所和()会所。

A、非盈利性

B、开放式

C、盈利性

D、娱乐式

参：B

204.管理规定约由（）制定。

A、开发商

B、

C、全体业主

D、物业服务企业

参：C

205.住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、转款专用、（）。

A、决策、统一管理

B、所有权人决策、监督

C、决策、所有权人监督

D、所有权人决策、管理

参：B

206.商务楼层的服务管理中提供的“物品保管”服务属于()服务。

A、商务服务

B、娱乐服务

C、酒店服务

D、业务服务

参：C

207.物业管理档案中的()是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料。

A、图

B、表

C、档

D、册

参：C

208.增强职业责任感的要求错误的表述是（）。

A、要认真履行职业责任，搞好本职工作

B、要熟悉业务，互相配合

C、要正确处理个人、集体和国家之间的关系

D、要只维护自己单位的利益

参：D

209.为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约()。

A、半步

B、一步

C、二步

D、三步

参：A

210.()是最广泛使用的一种清洁剂。

A、全能水

B、洗洁精

C、烧碱

D、漂白水

参：B

211.商品房住宅小区前旗物业服务合同的甲方是（）。

A、房地产行政主管部门

B、物业建设单位

C、当地事处

D、建筑施工单位

参：B

212.资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行的是()。

A、物业承接查验期

B、物业入住期

C、日常物业管理期

D、接管验收期

参：B

213.物业管理档案中()的特点是内容浓缩，检索方便。

A、图

B、表

C、卡

D、册

参：C

214.商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。

A、强大的经济实力

B、自己鲜明的特色

C、大面积的停车场

D、装饰豪华的营业大厅

参：B

215.房屋租赁租金的折旧计算方法一般为()。

A、余额递减法

B、直线折旧法

C、观察法

D、比例法

参：B