统招“专升本”管理学真题汇编与答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分,共30分。每小题只有一个选项符合题目要求)

1.管理者出席社区的集会所扮演的角色是 (   ) 。

    A.代表人     B.发言人 

    C.领导者     D.企业家 

2.在管理中经常是“外行领导内行”,这在一定程度上表明对管理者来说 (   ) 。

    A.人际技能比技术技能更重要     B.技术技能比人际技能更重要 

    C.概念技能比技术技能更重要     D.概念技能比人际技能更重要 

3.管理学形成的标志是19世纪末 20世纪初出现的 (   ) 。

    A.泰罗科学管理理论     B.法约尔一般管理理论 

    C.韦伯理想行政组织理论     D.梅奥霍桑试验结论 

4.制定生产计划进度图的管理学家是 (   ) 。

    A.亨利·甘特     B.卡尔·巴思 

    C.哈林顿·埃默森     D.莫里斯·库克 

5.(   )标志着现代管理理论的形成。

    A.学习型组织的提出     B《管理理论的丛林》的发表 

    C.法约尔发表《工业管理与一般管理》     D.人际关系学说的形成 

6.“己所不欲,勿施于人”“将心比心”等习语所隐含的道德观是 (   ) 。

    A.社会契约道德观     B.公平公正道德观 

    C.推已及人道德观     D.权利至上道德观 

7.在国际化经营的第二阶段，企业的进人方式是 (   ) 。

    A.出口贸易    B.国际间接投资

    C.合同安排     D.对外直接投资  

8.提出“渐进决策”模式的学者是 (   ) 。

    A.路易斯     B.林德布洛姆     C.甘特     D.古德曼 

9.按照计划内容的明确性划分，为组织指明了行动方向，但不提供实际的操作指南，具有内在灵活性的计划类型是(   ) 。

    A.具体性计划     B.指导性计划     C.程序性计划     D.非程序性计划 

10.就业程度分析属于外部环境分析的 (   ) 。

    A.政治环境     B.经济环境     C.社会文化环境     D.技术环境 

11.下列哪项不属于核心能力企业外扩张战略 (   ) 。

    A.战略联盟     B.同心多元化 

    C.虚拟运作     D.出售核心产品 

12.波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是(   ) 。

    A.市场占有率和利润增长率     B.业务增长率和相对竞争地位 

    C.竞争能力和市场前景吸引力     D.市场成长率和市场前景吸引力 

13.下列哪一项不是影响组织分权程度的主要因素 (   ) 。

    A.组织规模的大小     B.的统一性 

    C.组织的可控性     D.领导的能力 

14.组织结构中最早使用、也是最简单的一种结构类型是(   ) 。

    A.直线制     B.职能制     C.直线职能制     D.事业部制 

15.组织内部提升和外部招聘各有利弊,在什么情况下适合采用内部提升的方式(   ) 。

    A.选拔关键性的主管人员时     B.需要对公司战略进行重大修改时 

    C.组织有持续发展的既定战略时     D.以上情况都不适宜 

16.某企业领导为了使企业管理水平得到快速地有效提升,聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型(   ) 。

    A.指导式变革     B.渐进式变革 

    C.激进式变革    D借鉴式变式 

17.领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养主人翁思想，这种领导属于(   ) 。

    A.维持型领导     B.创新型领导 

    C.民主式领导     D.集权式领导 

18.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是(   ) 。

    A.领导特性论     B.领导方格论 

    C.领导生命周期理论     D.菲德勒权变理论 

19.激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是(   ) 。

    A.激励力=效价十期望值     B.激励力=效价x期望值 

    C.期望值=效价十激励力    D.期期值=效价x激励力

20.现实生活中常存在“比上不足,比下有余”的现象,这反映的激励理论是(   ) 。

    A.双因素理论     B.期望理论 

    C.强化理论     D.公平理论 

21.非正式沟通不能满足员工的 (   ) 。 

    A.生理需要     B.安全需要 

    C.社交需要     D.尊重需要 

22.“没有明确的先行量”这一特点所对应的控制类型是(   ) 。 

    A.程序控制     B.跟踪控制 

    C.自适应控制     D.最佳控制 

23.下列哪种控制类型能够“防患于未然”,是控制的最高境界(   ) 。

    A.最佳控制     B.前馈控制 

    C.同期控制     D.反馈控制 

24.可以控制各项活动的开展，并为工作效果评价提供检验标准的是(   ) 。

A.计划 B.领导 C.预算 D.组织 

25.为了保证某些敏感领域得到客观的评价，企业通常聘请(   )来进行。 

    A.公司董事会     B.外部的专家 

    C.公司专家顾问     D.公司技术部 

26.下列关于管理活动的理解不正确的是 (   ) 。

    A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合 

    B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合 

    C.管理活动是为了有效地实现组织目标

    D.管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理”

27.关于控制的频度，下列说法错误的是 (   ) 。

    A.过于频繁的控制，会增加控制的费用

    B.过于频繁的控制，会造成员工的心理压力 

    C.为了节约控制成本，企业的控制尽量要减少

    D.控制活动的性质在一定程度上会影响控制的频度

28.最有效的危机防范在于 (   ) 。 

    A.危机爆发前捕捉危机信息     B.完善管理制度，加强日常经营管理 

    C.行动的及时性     D在危机中发现和挖掘机会 

29.下列不属于创新职能基本内容的是 (   ) 。 

    A.目标创新     B.技术创新 

    C.文化创新     D.环境创新 

30.企业如果拥有资本优势，同时还具备强大的研发部门，能进行的研发制造工作，就可以采用(   ) 。

    A.领先战略     B.后发制人战略 

    C.追随战略     D.模仿战略

二、判断题(本大题共10小题，每小题1分,共10分。你认为正确的在题后括号内画“√”,反之画“x”)

31.很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟定可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供便利。    (   ) 

32.在20世纪十年代,西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量，戴明和朱兰也因此被誉为“质量管理之父”。    (   ) 

33.越是组织的高层人员，所作出的决策越倾向于战略的、常规的、风险的。     (   ) 

34.支持分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制。     (   ) 

35.目标管理是一种计划技术，也是一种管理思想，这一思想的原理对于大多数组织成员基本都能理解。    (   ) 

36.影响有效管理幅度的诸多因素中,与组织活动内容及调整频度和幅度有关的是工作内容和性质。    (   ) 

37.解冻阶段是变革过程中的行为转换阶段,进入到这一阶段，组织上下已对变革做好了

充分的准备。     (   ) 

38.发现工作导向型领导行为和员工导向型行为的学者是李克特及其同事。    (   )

39.强化理论主张对激励进行针对性的刺激,突出激励的内容和过程。     (   ) 

40.企业对质量的控制应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节,而不仅仅是产成

品的最终检验。     (   ) 

三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

41.问题强度

42.决策

43.特色优势战略

44.组织层级

45.耦合

四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

46.简述管理各职能间的关系

47.管理者如何在道德方面领导员工?

48.简述动态网络组织结构的优缺点。

49.简述组织文化的结构及其相互关系。

50.简述单向沟通与双向沟通的优缺点。

五、案例分析题(本大题共15分)

51.  为适应企业发展的需要，广东某企业从社会上公开招聘了一名车间主任和几名技术人员。新车间主任到任后，虽然技术过硬，但沟通能力不强，工作方法简单，一直未能得到下属员工的认同，并由此导致车间工作效率下降，员工积极性不高，最终不得不辞职。此后，该企业又从外部选聘了一位车间主任，但由于种种原因，也难以适应企业的需要。

面对这种情况，该企业进行了认真的分析，发现一方面是企业对应聘者缺乏深入的了解。另一方面应聘者本身也水土不服。为此，企业决定从现有的优秀班组长及技术人员中选拔车间主任。通过这件事，企业逐步建立起了一套内部选拔机制，极大地调动了员工的积极性。

请结合案例回答以下问题:

(1)该企业采用了哪些招聘方式?简述这些招聘方式的含义。(7分)

(2)车间主任外聘为什么没成功?谈谈你的看法。(8分)

历年真题汇编(一)答案及精析

一、单项选择题

1.【精析】A代表人作为所在单位的领导,管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等。

2.【精析】C 题干中“外行领导内行”中的“领导”体现出了管理者的概念技能，而内行是精通某一行业技术人员的代言词，因此可以得出“外行领导内行”反映的是概念技能比技术技能更重要。

3.【精析】A管理学界普遍把泰罗在1911年出版的《科学管理原理》作为管理学形成的标志。

4.【精析】A 亨利·甘特是科学管理运动的先驱者之一,甘特图即生产计划进度图的发明者。

5.【精析】B1961年12月美国管理学家哈罗德·孔茨发表了《管理理论的丛林》一文，对管理理论的各个流派做了总结，标志着现代管理理论的形成。

6.【精析】C “已所不欲,勿施于人”“将心比心”等中国儒家的道德观,属于推已及人的道德观

7.【精析】C 合同安排就是非股权安排，非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标,并且所涉及的财务风险较小。

8.【精析】B 渐进决策模式由林德布洛姆提出。

9.【精析】B指导性计划只规定一般性的指导原则，不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向，但不提供实际的操作指南，具有内在的灵活性。

10.【精析】B经济环境分为宏观经济环境和微观经济环境。企业所在地区或所服务的地区的消费者收人水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素均属于微观经济环境。

11.【精析】B 同心多元化属于企业内扩张中的多元化战略。

12.【精析】B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。

13.【精析】D影响分权的因素主要包括的统一性、组织规模的大小、组织的可控性员工的数量和基本素质、组织所处的成长阶段,不包括领导能力。

14.【精析】A直线制是最简单的组织结构形式,这种组织结构指挥统一，沟通迅速，比较适合不需要专业分工的小型企业。

15.【精析】C 组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先,但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。“公司战略进行重大调整时”适合外部选聘,以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行。

16【精析】C 激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式,这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。

17.【精析】C题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。

18【精析】C领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

19.【精析】B根据弗鲁姆的期望理论，激励力的大小不是取决于某一个因素，而是取决于效价和期望值两个因素的乘积。

20.【精析】D 公平理论，即社会比较理论。该理论认为,员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较。题干表述符合社会比较理论的观点。

21.【精析】A 非正式沟通不能满足员工衣食住行等方面的基本需要。22.【精析】C 自适应控制的特点是没有明确的先行量。

23.【精析】B 前馈控制是在事故发生之前就采取有效的预防措施，能够“防患于未然”是控制的最高境界。

24.【精析】C预算可以控制各项活动的开展,并为工作效果评价提供检验标准。

25.【精析】B为了保证某些敏感领域得到客观的评价，企业通常聘请外部的专家来进行。26【精析】D管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的,就必须去理为了实现管理的目的,就必须去管。“管”和“理”的有机结合,才能实现真正意义的管理。

27.【精析】C 控制虽然会花费一定的成本，但是过少的控制可能使许多重大的偏差不能 

及时得到纠正。

28.【精析】B 最有效的危机防范在于完善管理制度,加强日常经营管理。

29.【精析】C创新职能的基本内容包括:目标创新、技术创新、制度创新、环境创新、组织机构和结构创新。

30.【精析】A 当企业拥有各项优越的条件时,可以采用领先的战略，取得先发制人的优势。

二、判断题

31.【精析】√ 略。

32.【精析】√ 略 

33【精析】x越是组织的高层人员,所作出的决策越倾向于战略的、非常规的、风险的。

34.【精析】√ 略。

35【精析】x目标管理的思想较难统一,这一思想的原理对于大多数组织成员并不一定理解。

36.【精析】x 组织环境的稳定性会在很大程度上影响组织活动内容和的调整频次与幅度。

37.【精析】x变革阶段是变革过程中的行为转换阶段。

38.【精析】√ 略。

39.【精析】x强化理论主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。

40【精析】√ 略。

三、名词解释

41.【答案】问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。

42.【答案】决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

43【答案】特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。

44.【答案】由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为组织层级

45【答案】任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合,元素之间的这种关系就

叫耦合。

四、简答题

46【答案要点】(1)决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据。

(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

47.【答案要点】高层管理人员自己就应该是一个具有高尚道德的人，至少是一个以高尚道德标准要求自己的人,而不只是一架会赚钱的机器。在道德方面的领导作用做比说更重要，主要体现在以下三方面:

(1)高层管理人员在言行方面是员工的表率。

(2)高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为(3)高层管理者要勇于承担责任。

48【答案要点】动态网络组织结构的优点:

(1)组织结构具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分可以根据市场需求的变动情况增加、调整和撤并。

(2)组织结构精练、简单,组织结构扁平化,效率较高。动态网络组织结构的缺点:(1)可控性太差。

(2)外部合作组织的临时性增加了解体风险。(3)员工对组织的忠诚度降低

49.【答案要点】一般认为,组织文化有三个层次结构,即潜层次的精神层、表层的制度系统和显现层的组织文化载体三层。精神层是组织文化的核心和主体,制度层是组织文化核心(内隐部分)与显现层的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体转化的中介，物质层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。

50.【答案要点】一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接收者相互之间进行信息交流的沟通

(1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。

(2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。

(3)从接收者和发送者的置信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

(4)从满意度上看,接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

(5)从噪音上看,双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

五、案例分析题

51【答案要点】

(1)该企业采用了外部招聘和内部提升两种招聘方式。外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工;内部提升是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务,以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。

(2)外聘者对组织缺乏深入了解，不熟悉组织内部复杂的情况，同时也缺乏一定的人事基础,很难一下进入工作角色。案例中提到外聘者水土不服正是这方面的体现。

企业对外聘者缺乏深入了解。被聘者的实际工作能力与选聘时评估的能力可能存在很大差距,因此组织可能会聘用到一些不符合要求的员工。案例中第一位外聘者沟通能力不强，工作方法简单等体现了这一方面。