浅谈智慧景区整体解决方案的建设思路

“智慧景区”是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、等的面向未来的全新的旅游形态。

    随着智慧地球、智慧城市、智慧旅游等概念的提出，智能化的应用正在改变着人们的生活方式。尤其在智慧景区建设方面，下发的41号文件《关于加快发展旅游业的意见》中对旅游产业的发展提出了2项要求，一是要求把旅游产业建成国民经济的战略性产业，二是要求把旅游产业建成令居民满意的现代服务业，文件从方面为我国旅游产业快速发展带来了契机。国家旅游局“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”的旅游宣传主题的提出，也将智慧景区建设再一次推向了高潮。

    具体到智慧景区的建设，重点应放在如何突出“智慧”上面，而“智慧景区”的“智慧”正是景区在“智慧服务”、“智慧管理”和“智慧营销”三方面的智慧化建设。

    智慧化的服务，旨在从游客的角度出发，利用信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游景点信息获取、线路规划、产品预订和支付，以及享受旅游带给人们的精神价值方面等整个过程中都能感受到智慧景区带来的全新服务体验。

    智慧化的管理，是指景区正在利用现代信息技术手段将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变，从而可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息，实现景区的管理从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变，最终实现科学决策和科学管理，西奥科技技术经理张某如是说。

    智慧化的营销，景区依托信息技术，主动获取游客信息，建立对游客来源、个人喜好、消费观念等数据的分析体系，全面了解游客的需求变化、意见和建议的同时，挖掘旅游热点和游客兴趣点。

    通过智慧景区关于服务、管理、营销三者的定位不难看出，这三个方面是互相渗透、互相关联的，智慧景区的建设需要综合考虑三者的关系，统筹规划、顶层设计、分期建设。

综合考虑智慧景区的建设内容，智慧景区可按照支撑体系、应用体系、保障体系三大体系进行建设。