被考核人：行政经理
| 考核项目 | 考核指标 | 分值 | 评分标准 | 评价标准 | 得分 |
| 工作业绩（70%） | 制度建设及执行完成率和满意率 | 8 | 7~8 | 及时完成制度制订和修订，完成率100%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达90%以上。 | |
| 5~7 | 制度制订和修订完成率90%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达80%以上。 | ||||
| 3~5 | 制度制订和修订完成率80%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达70%以上。 | ||||
| 1~3 | 制度制订和修订完成率70%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达60%以上。 | ||||
| 0 | 制度制订和修订，完成率在70%以下；对制度监督执行，高层及分管领导满意率低于60%。 | ||||
| 行政费用管控(费用超支率=100%-实际发生费用/预算费用×100%，为负数即为超支) | 8 | 7~8 | 费用管控措施有效，费用十分支出合理，超支费用为0。 | ||
| 5~7 | 费用管控措施基本有效，费用较为支出合理，费用超支率在5%以内。 | ||||
| 3~5 | 有费用管控措施，费用超支率在10%以内。 | ||||
| 1~3 | 有费用管控措施，费用超支率在15%以内。 | ||||
| 0 | 费用管控措施效果差，费用支出不合理，费用超支率在15%以上。 | ||||
| 资产管理差错率 | 8 | 0~8 | 公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确完整，帐物相符，差错率为0。出现差错一次扣2分，扣完为止。 | ||
| 安全管理 | 8 | 0~8 | 安全教育、安全检查形成常态化，办公场所无安全隐患，未发生盗窃及火灾等现象。出现安全事故一次扣4分，扣完为止。 | ||
| 印章管理 | 8 | 0~8 | 保管无误，按流程审核使用且记录清晰，保管与使用差错率为0。出现差错一次扣2分，扣完为止。 | ||
| 证照管理 | 5 | 0~5 | 熟悉年检工作程序，确保公司证照年检过关，证照保管与使用差错率为0。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 文书文档管理 | 5 | 0~5 | 文书拟定规范，收发文程序正规；归档及时准确，类别有序，记录清晰，完成率为100%，完整率为100%，差错率为0。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 会议管理 | 5 | 0~5 | 会前的组织及会后的纪要等文件完成及时、高效，完成率为100%，差错率为0。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 后勤管理及保障 | 5 | 4~5 | 管理规范有序，保障及时有力，相关部门和个人满意率为90%以上。 | ||
| 1~4 | 管理规范较有序，保障较及时，相关部门和个人满意率为70%以上。 | ||||
| 0 | 管理混乱，未及时提供后勤保障，出现投诉。 | ||||
| 外联及公关 | 5 | 4~5 | 外联及公关工作有序、规范，客户满意度率90%以上。 | ||
| 1~4 | 外联及公关工作正常开展，客户满意度率70%以上。 | ||||
| 0 | 外联及公关工作出现失误，出现客户投诉。 | ||||
| 上级安排或其他临时性工作 | 5 | 0~5 | 保质保量、按时完成任务，领导或协同人员满意率达90%以上。出现差错一次扣1分，扣完为止。 |
| 胜任能力（15%） | 行政管理知识及技能 | 3 | 2~3 | 熟悉行政管理知识及相关流程，并熟练掌握应用技能，能提出较好工作建议。 | |
| 1~2 | 了解行政管理知识及相关流程，并掌握大部分应用技能。 | ||||
| 0~1 | 仅了解一部分行政管理知识及相关流程，应用技能急需提高。 | ||||
| 沟通协调能力 | 3 | 2~3 | 出色的沟通技巧及协调能力，能够与各部门、单位及同事领导很好的沟通，能通过沟通出色的解决实际问题。 | ||
| 1~2 | 能正确领会上级指示，并能主动与相关部门或人员协调沟通解决问题。 | ||||
| 0~1 | 沟通能力较弱，勉强能接受他人意见。 | ||||
| 写作能力 | 3 | 2~3 | 能根据上级意图快速拟定文件，语句通顺、流畅，无错字且上级修改较少。 | ||
| 1~2 | 基本能根据上级意图拟定文件，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改。 | ||||
| 0~1 | 能根据上级意图拟定文件，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改。 | ||||
| 问题解决能力 | 3 | 2~3 | 能预见问题，并有针对性预案，能及时解决出现的问题。 | ||
| 1~2 | 能预见问题，预案针对性不强，不能解决全部问题。 | ||||
| 0~1 | 仅能预见少数问题，无针对性预案，忙于应付问题。 | ||||
| 计划及执行能力 | 3 | 2~3 | 事先制定了客观、具体、有时间要求、量化的工作计划，执行有力且效果明显。 | ||
| 1~2 | 有较合理的工作计划，工作执行基本到位。 | ||||
| 0~1 | 没有养成制定计划的习惯，工作需要他人督促，执行力不佳。 | ||||
| 行为态度（15%） | 仪容仪表 | 2 | 0~2 | 按公司规定穿着工作服装，佩戴工作牌。出现未按要求着装一次扣0.5分，扣完为止。 | |
| 考勤与工作纪律 | 2 | 0~2 | 工作纪律观念强，能自觉遵守公司各项规章制度，无任何违规违纪现象发生。出现迟到或早退一次扣0.5分，扣完为止。出现除迟到或早退的其它违规违纪现象不得分。 | ||
| 职业道德 | 3 | 2~3 | 遇到工作职责交叉或模糊的事项，勇于承担责任，主动积极地推动工作完成，具备健康的职业心态。 | ||
| 1.5~2 | 严格遵守公司对员工日常办公管理的要求，言谈举止、穿着打扮、待人接物，都符合职业化的要求。 | ||||
| 1~1.5 | 总体符合公司规章制度的要求。 | ||||
| 0~1 | 出现轻度违反公司规章制度的表现，但不够被处分的程度。 | ||||
| 0 | 违反公司红线纪律，受到处分。 | ||||
| 团队及协作意识 | 3 | 2~3 | 敢于担当责任，从团队组织整体战略出发，心态开放，把自己看作公司和团队的一分子与他人（同事、客户、合作伙伴）主动、积极协作，追求共赢。 | ||
| 1.5~2 | 敢于在他人面前承认不足。容忍自己不欣赏的人，并与之合作，共同成长。 | ||||
| 0~1 | 能够与他人建立融洽和谐的关系,基本能与他人沟通。 | ||||
| 学习与发展 | 3 | 2~3 | 把每个问题或情况都看作学习机会,根据工作需要，能快速补充掌握新知识并在实际工作中熟练运用，并能迅速提升自己与工作相关的综合能力. | ||
| 1.5~2 | 根据工作内容变化，较快补充新知识，并在实际工作中较好地运用，以获得工作能力的提升。 | ||||
| 1~1.5 | 了解自己的优势和不足，主动学习他人的长处、新的知识和技能 | ||||
| 0~1 | 学习新知识的能力一般，并在实际应用中的水平一般 | ||||
| 0 | 有学习的意愿，但学习缺乏主动性、方向性和针对性。 | ||||
| 工作责任心 | 3 | 2~3 | 表现出高度的责任感，对工作投入极大的热情，能够承担高强度的工作任务 | ||
| 0~2 | 根据工作职责要求，基本完成工作目标，不需上级督促，根据工作标准完成工作目标 | ||||
| 0 | 多次催促仍不能按时、按质完成工作，工作中推诿严重。 |
| 总 计 | 100 | ||||
被考核人：人事经理
| 考核项目 | 考核指标 | 分值 | 评分标准 | 评价标准 | 得分 |
| 工作业绩（70%） | 制度建设及执行完成率和满意率 | 8 | 7~8 | 及时完成制度制订和修订，完成率100%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达90%以上。 | |
| 5~7 | 制度制订和修订完成率90%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达80%以上。 | ||||
| 3~5 | 制度制订和修订完成率80%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达70%以上。 | ||||
| 1~3 | 制度制订和修订完成率70%；对制度监督执行，高层及分管领导满意率达60%以上。 | ||||
| 0 | 制度制订和修订，完成率在70%以下；对制度监督执行，高层及分管领导满意率低于60%。 | ||||
| 岗位招聘完成率（完成率＝按时到位人员/需到岗总数×100%） | 8 | 0~8 | 采取有效招聘渠道，组织实施招聘，及时满足用人部门岗位需求。完成率在21%~100%按实际完成率计算，20%以下不得分。 | ||
| 入职员工合格率（合格率＝入职合格人数/入职员工总数×100%） | 8 | 0~8 | 新入职员工人岗匹配，能较快地开展工作，能够提前或按期转正。完成率在21%~100%按实际完成率计算，20%以下不得分。 | ||
| 培训完成率 （完成率＝培训次数/培训计划数×100%） | 8 | 0~8 | 培训计划编制合理，培训落实到位且反馈较好。培训完成率在21%~100%按实际完成率计算，20%以下不得分。 | ||
| 员工流失率 （流失是指主动离职的人员。流失率＝流失人员/员工总数×100%） | 8 | 0~8 | 员工流失率在0%~40%按实际完成率计算，高于40%不得分。 | ||
| 绩效组织管理 | 8 | 0~8 | 按时组织各部门进行绩效考核，并对考核结果作出评估、统计及分析，工作准确及时，差错为0。出现差错一次扣2分，扣完为止。 | ||
| 员工关系管理 | 7 | 0~7 | 妥善办理员工的入职、离职、劳动合同、社会保险等手续的办理，无劳动关系纠纷。出现办理差错一次扣1分，出现劳动关系纠纷一次扣3分，扣完为止。 | ||
| 薪酬管理 | 5 | 0~5 | 根据每月考勤统计，按时编制工资表，并进行相关台帐记录，工作及时、准确。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 人事档案管理 | 5 | 0~5 | 对人事档案及资格证书的保管，归档率、查阅率差错率为0。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 上级安排或其他临时性工作 | 5 | 0~5 | 保质保量、按时完成任务，领导或协同人员满意率达90%以上。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 胜任能力（15%） | 人力管理知识及技能 | 3 | 2~3 | 熟悉人力资源管理知识及相关流程，并熟练掌握应用技能，能提出较好工作建议。 | |
| 1~2 | 了解人力资源管理知识及相关流程，并掌握大部分应用技能。 | ||||
| 0~1 | 仅了解一部分人力资源管理知识及相关流程，应用技能急需提高。 | ||||
| 沟通协调能力 | 3 | 2~3 | 出色的沟通技巧及协调能力，能够与各部门、单位及同事领导很好的沟通，能通过沟通出色的解决实际问题。 | ||
| 1~2 | 能正确领会上级指示，并能主动与相关部门或人员协调沟通解决问题。 | ||||
| 0~1 | 沟通能力较弱，勉强能接受他人意见。 | ||||
| 写作能力 | 3 | 2~3 | 能根据上级意图快速拟定文件，语句通顺、流畅，无错字且上级修改较少。 | ||
| 1~2 | 基本能根据上级意图拟定文件，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改。 | ||||
| 0~1 | 能根据上级意图拟定文件，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改。 | ||||
| 问题解决能力 | 3 | 2~3 | 能预见问题，并有针对性预案，能及时解决出现的问题。 | ||
| 1~2 | 能预见问题，预案针对性不强，不能解决全部问题。 | ||||
| 0~1 | 仅能预见少数问题，无针对性预案，忙于应付问题。 | ||||
| 计划与执行能力 | 3 | 2~3 | 事先制定了客观、具体、有时间要求、量化的工作计划，执行有力且效果明显。 | ||
| 1~2 | 有较合理的工作计划，工作执行基本到位。 | ||||
| 0~1 | 没有养成制定计划的习惯，工作需要他人督促，执行力不佳。 |
| 行为态度（15%） | 仪容仪表 | 2 | 0~2 | 按公司规定穿着工作服装，佩戴工作牌。出现未按要求着装一次扣0.5分，扣完为止。 | |
| 考勤与工作纪律 | 2 | 0~2 | 工作纪律观念强，能自觉遵守公司各项规章制度，无任何违规违纪现象发生。出现迟到或早退一次扣0.5分，扣完为止。出现除迟到或早退的其它违规违纪现象不得分。 | ||
| 职业道德 | 3 | 2~3 | 遇到工作职责交叉或模糊的事项，勇于承担责任，主动积极地推动工作完成，具备健康的职业心态。 | ||
| 1.5~2 | 严格遵守公司对员工日常办公管理的要求，言谈举止、穿着打扮、待人接物，都符合职业化的要求。 | ||||
| 1~1.5 | 总体符合公司规章制度的要求。 | ||||
| 0~1 | 出现轻度违反公司规章制度的表现，但不够被处分的程度。 | ||||
| 0 | 违反公司红线纪律，受到处分。 | ||||
| 团队及协作意识 | 3 | 2~3 | 敢于担当责任，从团队组织整体战略出发，心态开放，把自己看作公司和团队的一分子与他人（同事、客户、合作伙伴）主动、积极协作，追求共赢。 | ||
| 1.5~2 | 敢于在他人面前承认不足。容忍自己不欣赏的人，并与之合作，共同成长。 | ||||
| 0~1 | 能够与他人建立融洽和谐的关系,基本能与他人沟通。 | ||||
| 学习与发展 | 3 | 2~3 | 把每个问题或情况都看作学习机会,根据工作需要，能快速补充掌握新知识并在实际工作中熟练运用，并能迅速提升自己与工作相关的综合能力. | ||
| 1.5~2 | 根据工作内容变化，较快补充新知识，并在实际工作中较好地运用，以获得工作能力的提升。 | ||||
| 1~1.5 | 了解自己的优势和不足，主动学习他人的长处、新的知识和技能 | ||||
| 0~1 | 学习新知识的能力一般，并在实际应用中的水平一般 | ||||
| 0 | 有学习的意愿，但学习缺乏主动性、方向性和针对性。 | ||||
| 工作责任心 | 3 | 2~3 | 表现出高度的责任感，对工作投入极大的热情，能够承担高强度的工作任务 | ||
| 0~2 | 根据工作职责要求，基本完成工作目标，不需上级督促，根据工作标准完成工作目标 | ||||
| 0 | 多次催促仍不能按时、按质完成工作，工作中推诿严重。 | ||||
| 总 计 | 100 | ||||
被考核人：行政人事助理
| 考核项目 | 考核指标 | 分值 | 评分标准 | 评价标准 | 得分 |
| 工作业绩（70%） | 前台接待、服务 | 8 | 6~8 | 接待、服务工作主动热情，认真咨询来访事项，即时传递来访信息，并做好引导工作，服务满意度达到90%以上。 | |
| 1~6 | 接待来访，能够及时安排引导，接听和转接电话及时，服务满意度达70%以上。 | ||||
| 0 | 经常怠慢来访人员引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办公区逗留。 | ||||
| 文档、文印工作 | 8 | 0~8 | 公司各类信函、邮件、传真、合同的收发、整理、打印、复印工作及时准确。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 名片、工牌、工作装管理 | 8 | 0~8 | 公司名片、工牌、工作装制作、发放、台账登记准确无误。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 网站维护 | 8 | 0~8 | 及时准确更新公司网站信息。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 资产盘点 | 8 | 0~8 | 每月进行办公设备、用品、用具等固定资产和低值易耗品的申购、询价、采购、保管、发放、登记及库存盘点，准确无误。出现账实不相符合一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 人事报表、花名册编制 | 7 | 0~7 | 每月进行人事报表和员工花名册编制，做到准确无误。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 简历筛选、面试通知 | 8 | 0~8 | 按要求筛选简历，通知面试并做好面试通知记录，做好面试人员情况跟踪。出现面试通知不到位情况一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 劳动合同办理 | 5 | 0~5 | 按时办理员工劳动合同签订、续签和解除手续。出现未按时办理一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 社保公积金办理 | 5 | 0~5 | 按时办理员工社保、公积金办理及变更手续。出现未按时办理一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 考勤管理 | 5 | 0~5 | 每月5日前统计员工考勤及请休假情况，做好台账登记，并做好公司员工考勤监督工作。出现考勤舞弊行为不得分。 | ||
| 上级安排或其他临时性工作 | 5 | 0~5 | 保质保量、按时完成任务，领导或协同人员满意率达90%以上。出现差错一次扣1分，扣完为止。 | ||
| 胜任能力（15%） | 商务接待礼仪 | 3 | 2~3 | 熟悉商务接待礼仪，并熟练掌握应用技能，能做好商务接待。 | |
| 1~2 | 了解商务接待礼仪，并掌握大部分应用技能。 | ||||
| 0~1 | 仅了解一部分商务接待，应用技能急需提高。 | ||||
| 沟通协调能力 | 3 | 2~3 | 出色的沟通技巧及协调能力，能够与各部门、单位及同事领导很好的沟通，能通过沟通出色的解决实际问题。 | ||
| 1~2 | 能正确领会上级指示，并能主动与相关部门或人员协调沟通解决问题。 | ||||
| 0~1 | 沟通能力较弱，勉强能接受他人意见。 | ||||
| 写作能力 | 3 | 2~3 | 能根据上级意图快速拟定文件，语句通顺、流畅，无错字且上级修改较少。 | ||
| 1~2 | 基本能根据上级意图拟定文件，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改。 | ||||
| 0~1 | 能根据上级意图拟定文件，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改。 | ||||
| 问题解决能力 | 3 | 2~3 | 能预见问题，并有针对性预案，能及时解决出现的问题。 | ||
| 1~2 | 能预见问题，预案针对性不强，不能解决全部问题。 | ||||
| 0~1 | 仅能预见少数问题，无针对性预案，忙于应付问题。 | ||||
| 计划与执行能力 | 3 | 2~3 | 事先制定了客观、具体、有时间要求、量化的工作计划，执行有力且效果明显。 | ||
| 1~2 | 有较合理的工作计划，工作执行基本到位。 | ||||
| 0~1 | 没有养成制定计划的习惯，工作需要他人督促，执行力不佳。 |
| 行为态度（15%） | 仪容仪表 | 2 | 0~2 | 按公司规定穿着工作服装，佩戴工作牌。出现未按要求着装一次扣0.5分，扣完为止。 | |
| 考勤与工作纪律 | 2 | 0~2 | 工作纪律观念强，能自觉遵守公司各项规章制度，无任何违规违纪现象发生。出现迟到或早退一次扣0.5分，扣完为止。出现除迟到或早退的其它违规违纪现象不得分。 | ||
| 职业道德 | 3 | 2~3 | 遇到工作职责交叉或模糊的事项，勇于承担责任，主动积极地推动工作完成，具备健康的职业心态。 | ||
| 1.5~2 | 严格遵守公司对员工日常办公管理的要求，言谈举止、穿着打扮、待人接物，都符合职业化的要求。 | ||||
| 1~1.5 | 总体符合公司规章制度的要求。 | ||||
| 0~1 | 出现轻度违反公司规章制度的表现，但不够被处分的程度。 | ||||
| 0 | 违反公司红线纪律，受到处分。 | ||||
| 团队及协作意识 | 3 | 2~3 | 敢于担当责任，从团队组织整体战略出发，心态开放，把自己看作公司和团队的一分子与他人（同事、客户、合作伙伴）主动、积极协作，追求共赢。 | ||
| 1.5~2 | 敢于在他人面前承认不足。容忍自己不欣赏的人，并与之合作，共同成长。 | ||||
| 0~1 | 能够与他人建立融洽和谐的关系,基本能与他人沟通。 | ||||
| 学习与发展 | 3 | 2~3 | 把每个问题或情况都看作学习机会,根据工作需要，能快速补充掌握新知识并在实际工作中熟练运用，并能迅速提升自己与工作相关的综合能力. | ||
| 1.5~2 | 根据工作内容变化，较快补充新知识，并在实际工作中较好地运用，以获得工作能力的提升。 | ||||
| 1~1.5 | 了解自己的优势和不足，主动学习他人的长处、新的知识和技能 | ||||
| 0~1 | 学习新知识的能力一般，并在实际应用中的水平一般 | ||||
| 0 | 有学习的意愿，但学习缺乏主动性、方向性和针对性。 | ||||
| 工作责任心 | 3 | 2~3 | 表现出高度的责任感，对工作投入极大的热情，能够承担高强度的工作任务 | ||
| 0~2 | 根据工作职责要求，基本完成工作目标，不需上级督促，根据工作标准完成工作目标 | ||||
| 0 | 多次催促仍不能按时、按质完成工作，工作中推诿严重。 | ||||
| 总 计 | 100 | ||||
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