药房组长岗位说明书

科室管理

一次

2.修订和完成各岗位的岗位说明书，监督科室人员按岗位说明书要

求履行职责。

每年一次

药事管理

规、规章，制定药事管理有关的规章制度，并监督实施。

引进

采购工作

4.注册药交所电子交易平台会员，并每年更新电子交易指令牌。

医疗设备管理

察工作。

废弃药品包装管理

监督管理

意见建议，改进工作方法。

技 能

要 求 

2.掌握临床药物治疗学、药物综合知识与技能、药事管理与法规、药剂学、药物化学、药物分析学、中药学等专业知识。

3.掌握相关的解剖学、微生物学、诊断学等知识。

4.熟悉与本专业密切相关学科的理论知识。

1.根据医院要求并结合科室业务特点，修订完善各项规章制度、管理制度和服务制度。每年至少进行一次规章制度修订和流程梳理。

2.科室每个岗位有规范的岗位说明书。岗位说明书应规定各工作岗位的特殊要求，包括教育水平、技能、知识及任何其他要求。

3. 科室人员严格遵守医疗卫生管理的法律法规、各项规章制度、按规范要求恪守职责，履行岗位职责 。

4.站姿、坐姿要符合工作场地和服务对象的要求。

5.与患者或服务对象见面应问候。

6.迅速、正确、礼貌地接、打电话。

7.语言文明、态度和蔼、亲切自然地接待患者。不得以衣貌取人，不使用让人感觉不尊重的语言。

8.热情耐心地回答患者的问题，尽可能地为患者提供方便，帮助解决问题，不推卸责任，不推诿患者。

9.工作人员须仪表端庄、整洁、符合职业要求。

10.科室人员每年必须进行健康检查，并建立档案。

11. 药房应有适宜的温度、湿度、通风和照度条件。

12.保持整洁，对药架、桌面、地面及整体环境有维护清洁的规程。

13.有防潮、防虫、灭鼠的措施。

14.有防止药品被盗的设施。

15.有单独的员工休息区，便于更换工作服和餐饮，休息区应设置洗手池

16.工作区域不得存放食物和其他个人物品，不得在工作区域饮水和进食。

17.拆除的药品外包装应有存放空间，并能及时清除。

18.划分卫生责任区，每日对药房内外环境进行打扫，始终保持整每日对配药台、发药台进行清洗，并用酒精擦拭消毒。每次使用分装具前，用酒精擦拭消毒，用后立即用水清洗。

19.工作人员定期更换着装、随时洗手，保证高标准的个人卫生。

20.对药架、冷藏柜等应至少每月清洗一次。

21．药品的摆放应有利于调配，应按一定的规律或分类进行存放。

22．科室人员往药架上摆放药品，确保药品与药架的标签(标有药名及规格)严格对应。

23．同品种不同规格的药品最好分开摆放。

24．包装相似或读音相似的药品分开摆放。

25．在易发生差错的药品摆放位置上，可加贴醒目的警示标签，以便药师己方时注意。

26.配方前先读懂处方上所有药品的名称、规格和数量，有疑问时不要凭猜测，可咨询上级药师或电话联系处方医师。

27.配齐一张处方的药品后再取下一张处方，以免发错和混淆。

28.贴服药标签时再次与处方逐一核对。

29.如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人，并提醒配方人注意。

确认患者的身份，以确保药品发给相应的患者。30.对照处方逐一向患者交代每种药的使用方法，可帮助发现并纠正配方发药差错。

31.对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细地说明用法并辅服药标签。

32.在咨询服务中确认患者或家属已了解用药方法。

33.药房年终药品盘点报损率<3‰.

34.药房满意率＞95%。

35.药品占医疗总收入﹤25%

36.门诊抗菌率﹤20%，住院抗菌率﹤60%

37.合格处方率＞95%

38.药房差错率﹤5%。