组织行为学-学习指南

一、单项选择题（每小题1分）

1、对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是(  C    ) 

A.角色知觉      B.角色规范       C.角色同一性       D.角色期待

2、组织最基本的构成要素是（   A   ）

A.个体      B.群体      C.团队      D.部门

3、一般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（   A   ）

A.利益型群体    B.友谊型群体

C.同质性群体    D.异质性群体

4、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（    C  ）

A.协同效应    B.群体促进效应

C.从众效应    D.社会惰化效应

5、将权力定位于群体的领导作风是（   A   ）

A.民主型      B.型      C.协商型      D.集权型

6、按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（   B   ）

A.五类      B.六类      C.七类      D.八类

7、人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（  D  ）

A.人际反应特质理论    B.社会比较理论

C.人际相互作用理论    D.社会交换理论

8、现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（   B   ）

A.社会需要    B.法律责任

C.组织资源    D.创新能力

9、最民主、最通畅的正式沟通形式是（  C    ）

A.圆式      B.轮式      C.全方位式          D.链式

10、领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（   D   ）

A.贫乏式      B.乡村俱乐部式      C.团队式      D.任务式

11、日本的自主管理(JK)活动的目的是（   A   ）

A.每个员工都得到很好的发挥和提高    

B.人人能畅所欲言

C.向能力的极限挑战    

D.每个人都成为优秀的工程技术人员

12、组织行为学是一门( B) 

A.理论性学科     B.应用性学科     C.实验性学科     D.综合性学科

13、更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（   A   ）

A.内因控制论者    B.外因控制论者

C.A型性格的人    D.型性格的人

14、如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（   A   ）

A.设置层次等级    B.设计联络员角色

C.成立工作团队    D.设立特别工作组

15、创造性行为最显著的特点是（  D    ）

A.系统性      B.开放性      C.社会性        D.主动性

16、组织行为学的研究对象是（  C    ）

A.一切人的行为    B.一切人的心理活动

C.一定组织中的人的心理与行为    D.一切人的心理与行为

17、度量离中趋势常用的指标是（  C    ）

A.简单算术平均数    B.加权算术平均数

C.标准差    D.中位数

18、由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（   B   ）

A.管理    B.领导

C.冲突    D.合作

二、多项选择题（每小题2分）

1、创造性行为的特点包括(  ACDE     )

A.有用性    B.有效性    C.适应性      D.多变性    E.主动性

2、人力资源管理研究的内容包括(    BC     )

A.行为规范    B.行为技巧

C.行为方法    D.行为标准

E.行为科学

3、影响人的优势动机变化的因素有(  ACDE    )

A.兴趣    B.习惯

C.爱好    D.价值观

E.抱负水准

4、下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(　ABCDE　　　　)

A.轮式沟通    B.Y式沟通

C.链式沟通    D.全方位沟通

E.圆式沟通

5、在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(　　ABD　)

A.需要层次理论    B.双因素理论

C.期望理论    D.ERG理论

E.公平理论

6、组织行为学所具有的学科性质有（   ACE   ）

A.边缘性    B.系统性    C.两重性    D.针对性     E.应用性

7、小道消息的目标包括(     ABCD   )

A.建构和缓解焦虑    B.将支离破碎的信息说得完整

C.将群体成员或局外人组成一个整体      D.表明信息发送者的地位或权力

E.强化正式沟通效果

8、合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（   ABCD   ）

A.适应性    B.可操作性

C.实现度    D.认知度

E.对应性

9、在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(　ABD  )

A.面谈法    B.电话调查法

C.案例追踪法    D.问卷调查法

E.心理测验法

三、判断题（每小题1分）

1、组织行为学就是管理心理学。（×）

2、研究组织的运行及其规律的学科是管理学。（×）

3、新颖、复杂、创造性及有挑战性的工作通常会降低工作满意度。（×）

4、影响个性形成的因素不包括遗传因素。（×）

5、马斯洛的所谓自我实现的需要是指每个人都有干一番惊天动地大事业的原始愿望。（×）

6、调查发现，最受员工尊敬的领导的素质是诚实性。（√）

7、环境因素对个性形成的影响不大。（×）

8、人们在认识事物时，往往不将认识对象看成是有连续性的事物。（×）

9、除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是民主型领导。（√）

10、在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所具备的心理特征称为能力。（√）

11、工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（√）

12、型领导下的职工满足感低，民主型领导下的员工满意度高。（√）

13、气质是一个人的自然特征、精神风貌的集中表现。（√）

14、员工会议属于混合式沟通。（√）

15、组织行为学家的结论大多数情况下不是来自于实验室试验的数据，二是来自现实的组织及其行为。（×） 

16、马斯洛的需要层次理论告诉我们，只有未满足的需要才会对人产生激励作用。（√）

17、社会知觉是主体对社会环境中的有关人的知觉。（√）

18、空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。（√）

四、名词解释（每小题6分）

1、非参与观察法

观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法。

2、竞争

为了各种不相同的目的而进行的活动，或为了一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为。

3、决策程序  

是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组织部分。

4、组织发展 

是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。

5、组织

是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。组织包括职权系统、组织活动方式、任务分配方式和组织活动的协调。

6、群体促进效应  

群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。

7、激励机制 

 激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

8、晕轮效应  

晕轮效应是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

9、决策智囊团

智囊团是一种在组织系统中于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。

10、领导

实在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标。领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

11、群体凝聚力

所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

12、非正式领导

非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动

五、简答题（每小题10分）

1、简述组织行为学两重性的主要表现和来源。

答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这种两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。

2、简述社会知觉的内容

答：（1）、对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉；（2）、对人际关系的知觉；（3）、对角色的知觉；（4）、对因果关系的知觉。

3、影响从众行为的环境因素有哪些？

答：（1）群体的气氛（2）其他的竞争性（3）群体凝聚力

（4）群体成员的共同性（5）群体目标（6）群体的规模

4、正式信息沟通网络的类型有哪几种？

答：正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟通渠道所形成的沟通网络。有5种形式：（1）链式信息沟通网络。（2）轮式信息沟通网络。（3）Y式信息沟通网络。（4）圆圈式信息沟通网络。（5）全渠道式信息沟通网络。

5、简述组织行为的特征。

答：（1）组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。（3）组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为。（5）组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。

6、简述人际关系的作用。

组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。

首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础

其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件

第三，人际关系还影响员工的自我发展

7、群体互动行为是怎么产生的？

答：所谓群体互动：发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系。

8、决策的特征包括哪几方面？

答：（1）目标性，指决策应当有明确的目标，即决策所需要解决的问题。（2）选择性，指决策必须具有两种以上的备选方案，可以通过比较评定进行选择。（3）可行性，指决策所选用的若干备选方案都应是可行的。（4）动态性，指决策能根据变化了的情况进行及时调整。

9、组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？

答：（1）职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。（2）职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。（3）职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。（4）职工必须学会对事业目标进行调整的能力。